Gestionnaire de Projet SEO- Customer Sucess Manager

Qui sommes nous ?

Être premier sur Google est loin d’être un long fleuve tranquille... Chez Linksgarden, nous proposons à nos clients d'acquérir de la **popularité et de la visibilité sur le moteur de recherche**, grâce à l'achat de liens (ou **backlinks**).

Avec un catalogue varié de blogs et de médias, tout en incluant un service de rédaction, nous **semons des milliers de liens par an**.

En à peine 2 ans d'existence, Linksgarden connait une **croissance continue** et **se hisse parmi le top 5** des meilleures plateformes de backlinks. En proposant **un service de gestion de campagne sur-mesure**, nous complétons le service SaaS existant pour accompagner nos clients de A à Z sur leurs stratégies de liens.

Grâce à une écoute active et un service clé en main, nous avons réussi à **tripler notre chiffre d'affaires cette année.**

Afin de conserver le niveau de qualité de nos services, tout en l'améliorant davantage, nous sommes à la recherche de notre **nouveau talent **pour intégrer l’équipe des gestionnaires de projets SEO, composée actuellement de 4 personnes.

**Missions du poste**

Rejoignez l’équipe Linksgarden en tant que Customer Sucess Manager afin de **développer, gérer et fidéliser** un portefeuille client aux services Linksgarden.

Au quotidien, vos missions seront les suivantes:

- **Chouchoutez nos clients** par votre sens du relationnel.
- Réaliser des **calls clients en appels entrants **(démonstration de notre plateforme, recueil des besoins, analyse SEO en direct).
- Proposition d**'analyse stratégique adaptée aux besoins du client**: audit offsite et préconisations onsite, grâce à des outils SEO mis à disposition par l’entreprise (SEObserver, Majestic, Ahref, Semrush, Ranxplorer, Screaming Frog).
- **Pilotage de vos campagnes** (on boarding client, cadrage de projet, mise en production, suivi des objectifs, facturation)
- **Réalisation des bilans mensuels en direct avec le client** comprenant un reporting des positions, ainsi qu'une analyse des résultats.
- **Proposition de solutions **: Aptitude à **proposer des actions correctives et innovantes** pour atteindre les objectifs client.
- **Ambassadeur de la marque : vous améliorez la visibilité de l’entreprise** en participant à des salons, des webinaires, des conférences, des podcasts orientés SEO et webmarketing.
- **Garant de la qualité**, vous participez activement à l’amélioration des process internes grâce aux feed back de vos clients.
- Veille régulière sur les outils, évolution algorithmique.

Vous êtes le profil idéal si vous avez:

- **Un Sens du service client +++ : doté(e) d’une bonne dose d’empathie, vous êtes un excellent(e) pédagogue, votre aisance orale et écrite vous permet d’être rassurant(e) et de savoir expliquer des notions complexes à un public non averti.**:

- Une expérience SEO d’au minimum 2 ans.
- **Des Compétences organisationnelles **: Structuré(e) dans vos tâches, vous savez gérer les priorités en assurant un service de qualité à vos clients. Autonome sur votre portefeuille, vous êtes en mesure de travailler de façon collaborative sur des projets et des méthodes de travail.

Salaire : en fonction de votre expérience.

Durée : Contrat plein-temps de 39h00

Lieu: Idéalement sur Caen, mais ouvert à un full remote

**Avantages**
- Une équipe de gestionnaires SEO en pleine structuration, où votre parole et vos idées sont comptabilisées pour améliorer notre service.
- Des formations régulières proposées en interne
- Horaires modulables du lundi au vendredi
- Possibilité de télétravailler
- Une bibliothèque d’entreprise
- Une mutuelle santé prise en charge à 100 % par l'entreprise
- Prime vacances
- Chèques-cadeaux pour les fêtes de fin d'année
- Prime incentive
- Des teams buildings réguliers, des jeux collectifs tous les vendredis : ), séminaire annuel.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 25 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Participation au Transport

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Horaires aménageables

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Question(s) de présélection:

- Un client est en colère parce que sa campagne ne fonctionne pas, et il prétend que c'est parce qu'un de vos collègues l'a mal informé. Expliquez-nous comment vous faites face à cette situation?
- Le client réclame une fonctionnalité que nous ne proposons pas et que nous ne sommes pas en mesure d'implémenter. Expliquez-nous comment vous réglez le problème.
- Le client vous pose une question très technique à laquelle vous ne savez pas répondre. Expliquez-nous comment vous réagissez.

Expérience:

- Chef de projet H/F: 2 ans (Exigé)

Lieu du poste : Télétravail hybride (14460 Colombelles)