Responsable Régional Service

Mettler-Toledo France, filiale du groupe METTLER TOLEDO, N° 1 mondial du pesage et de l’instrumentation, recherche pour sa Division Service un **Responsable Régional Service** (H/F) pour un CDI pour la **région Grand Est**.

En tant que Responsable Régional Service, vous faites partie d’une équipe de 5 Responsables Régionaux Service répartis sur toute la France. Vous serez Responsable de la région Grand Est.

Vous avez pour mission principale d’encadrer une équipe de 18 techniciens assurant les prestations de Service dans le cadre des mises en service de matériel neuf des réparations et des maintenances préventives sur l'ensemble du matériel commercialisé de l'environnement Laboratoire, Industrie et Pro.

Vous participez également au développement du Service de la région par une collaboration étroite avec l'organisation des ventes (Produits et service) et par une relation continue avec les clients afin de garantir la fidélisation de ces derniers.

Votre activité implique des déplacements fréquents sur l'ensemble de la Région et au siège à Viroflay (78).

**Relations clientèle**
- Entretenir le contact avec les clients, se tenir informé des affaires en cours sur la région et régler les litiges en se rendant sur place lorsque cela est nécessaire,
- Participer à la prospection dans la région en soutien au consultant et supporter si besoin des négociations de contrats de maintenance,
- Assurer un suivi des contrats, de l'évolution des exigences techniques des clients en terme de métrologie, sécurité ou autres ainsi que de la pertinence économique,

Si besoin, il peut être amené à:

- Constituer, avec la personne chargée de cette mission, les dossiers sécurité,
- Assister aux réunions organisées par les clients, en vue de préparer le plan annuel de prévention qu’il signe au nom du Directeur de division ou de la société.
- Dresser une restitution (bilan) des activités associées à des recommandations spécifiques

**Manager au quotidien**,
- Gérer l’activité de son équipe, vérifier, sur le fond et la forme, les remises documentaires des techniciens (feuilles de travail, pointages horaires)
- Optimiser l’organisation et la productivité de sa région
- Participer aux recrutements pour l’équipe Service Nord Est
- Orientation et arbitrage lorsque les techniciens rencontrent une difficulté
- Surveiller de manière qualitative l’attribution des dotations fourni aux techniciens dans le cadre de leur travail (voiture, poids, téléphone, outils,) avec audits ponctuels,
- Arbitrer la planification des interventions des techniciens dans le cadre contrats-réparations est optimisée (Gestion de plan de charges) en collaboration avec l’équipe de planification,
- Arbitrer l'ensemble des demandes de congés annuels
- Contrôler les coûts de fonctionnement (Notes de frais)
- Formation supérieure technique
- Expérience technique minimum de 5 ans
- Maîtrise de l’outil informatique : Microsoft office, connaissance des réseaux, connaissance des bases de données
- Savoir anticiper, réactivité, ponctualité, rigueur
- Bonne communication orale et écrite, esprit d'équipe, leadership
- Bonne pédagogie
- Sens du relationnel et du service client
- Permis de conduire catégorie B

Rémunération selon profil (salaire mensuel + prime d'objectifs évolutive) + forfaits repas + avantages CSE+ mutuelle très intéressante et peu couteuse.

A disposition : ordinateur, téléphone, véhicule de fonction avec carte essence et télépéage

Qui sommes nous ?

Travailler pour Mettler Toledo c'est impacter le monde de manière significative. Nos instruments de mesure de précision couvrent le monde du laboratoire, les industries et les réseaux de distribution. Nous fabriquons, commercialisons et entretenons des instruments qui détectent, mesurent et pèsent de l'infiniment petit au plus grand des véhicules ou avions.

Si vous souhaitez en savoir plus sur comment Mettler Toledo impacte le monde c'est [1] ici.

Mettler Toledo est soucieux de l'environnement. Vous retrouverez l'ensemble des informations relatives à notre politique environnementale en cliquant [2] ici.

References

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