Responsable Qualité Formation

**À propos**: Vous ne nous connaissez pas ? Alors apprenez à nous découvrir CPMS est une entreprise innovante et dynamique dans le secteur de la gestion des complémentaires santé. Familiale, bien ancrée dans ses valeurs humaines depuis plus de 60 ans, notre développement est important depuis plusieurs années et s’articule surtout autour du digital et de la transformation de l’entreprise. Nos atouts, notre volonté et notre agilité font de nous un acteur de tout premier plan dans notre secteur d’activité. Parisien à l’origine, nous avons à cœur de développer des centres de gestion sur le sol français. Bezannes près de Reims, est le premier et le groupe compte plus de 120 collaborateurs entre ces deux sites - Difficile de choisir quelques valeurs fortes quand c’est l’humain qui est au centre mais disons que sur un canot de sauvetage, l’esprit CPMS emmènerait la solidarité, la résilience, l’agilité et la performance - Conscient que le marché auquel nous nous adressons est en mutation constante notamment avec l’arrivée de nombreux acteurs digitaux, nous sommes à l’écoute de nos clients et donc capable de déployer des solutions parfaitement adaptées à leurs besoins. Nous avons l’ambition d’accompagner nos assurés tout au long de leur vie - Notre savoir faire, notre ingéniosité, nos moyens humains et technologiques sont au service des personnes qui nous font confiance afin de leur simplifier la mutuelle santé**Descriptif du poste**: **QUELLES SERONT VOS MISSIONS ?** Le responsable Qualité a pour mission de mettre en place et d’animer la politique Qualité et Formation de la Direction de Gestion. Il supervise la conception et la mise à jour des manuels de qualité ainsi que le respect des procédures. Plus précisément vos missions seront de: - Concevoir et mettre en place le système Qualité de la Direction de Gestion, en évaluer l'efficacité et le faire évoluer- - Concevoir et gérer les référentiels (processus, procédures...)- - Identifier et analyser les points de non-Qualité (défauts, non-respect des délais, mauvaise organisation...) et proposer des actions correctives et préventives- - Rédiger le manuel Qualité et assurer le bon respect du parcours pédagogique- - Animer des groupes de résolution de problèmes- - Collaborer avec les ressources humaines pour sécuriser le plan de formation- - Accompagner les collaborateurs dans leurs intégrations et montée en compétences- - Réaliser des diagnostics et audits qualité interne- - Mener des enquêtes de mesure de la satisfaction client**Profil recherché**: **VOS COMPETENCES**: - Connaissance des concepts, outils et méthodes du management de la qualité- - Maîtrise de préférence les normes de certification- - Rigueur, organisation et esprit analytique- - Aptitude à communiquer (à l'oral et à l'écrit) et à convaincre- - Pédagogie, diplomatie et bonnes capacités d'écoute**BON A SAVOIR **- Type de contrat : CDI / Temps plein (statut cadre)- - Rémunération : selon expérience- - Lieu : BezannesVous bénéficierez: - Des tickets restaurant financés à 60 % par l’employeur,- - Des dispositifs d’intéressement et de participation,- - De contrat frais de santé, prévoyance et retraite surcomplémentaire- - Ainsi que du remboursement transport à hauteur de 50 %**Process de recrutement**: - Vous serez rapidement contacté par téléphone par Laurine notre consultante RH pour faire connaissance,- - Si votre profil correspond, vous rencontrerez en Visio notre consultante RH- - Un second entretien sur site sera organisé avec Nathalie notre DRH et Marie notre Directrice de gestion- Chaque entretien est constitué d’un échange sur votre votre parcours professionnel, vos formations et vos motivations.**Informations complémentaires**: - Type de contrat **:CDI**: - Lieu **:Bezannes**: - Expérience **:> 3 ans**: - **Télétravail ponctuel autorisé