Chargé.e de Mission accompagnement Des

Vos missions, en lien avec les 3 cadres du service en charge du SI aides sont les suivantes:

- Accompagner les directions et cellules de gestion en assurant une assistance aux utilisateurs, en concevant et en réalisant des actions de formations, des procédures et guides d’utilisation.
- Assurer le lien avec l’éditeur sur les anomalies fonctionnelles.
- Participer à l’administration fonctionnelle des logiciels de gestion particulièrement sur les FESI (taches de paramétrages, tests de versions de fonctionnalités, réunions avec l’éditeur)
- Participer aux chantiers du service sur l’évolution du SI aides pour une migration en full portail des aides.

**Au quotidien, il s'agit de**:
**Accompagner et former les utilisateurs**
- Être le point d’entrée dans le service de l’assistance aux utilisateurs internes.
- Accompagner les collègues utilisateurs dans leur appropriation des outils et processus de gestion des aides (qualification des questions, analyse, réponses).
- Participer à l’animation du réseau des référents aides (actions de communication, supports d’informations, organiser des réunions).
- Concevoir et mettre à jour des supports pédagogiques (guides d’utilisation fiches techniques).
- Former et assister les utilisateurs des logiciels Progos et Portail.
- Participer à la communication et à l’information des demandeurs/bénéficiaires d’aide sur l’utilisation du portail.
- Assurer le suivi des demandes du centre de relations usagers de l’éditeur (prise de connaissance des questions, transmission d’informations demandées)

**Participer à l’administration fonctionnelle du SI aides - domaine Fonds européens**
- Réaliser des actions de mise à jour du paramétrage du SI aides pour les dispositifs fonds européens (procédures, formulaires, tableaux de bord, restitutions, documents)
- Sécuriser le déploiement des nouvelles versions sur la partie fonds européens : suivre et analyser les évolutions, assurer des tests des versions du portail des aides.
- Veiller à la bonne utilisation du système d’information et assurer la mise en cohérence des paramétrages et données au regard des besoins de la Région et des exigences de l’Europe, en lien avec la Direction de l’Europe et International.
- Participer aux échanges et travaux menés avec l’éditeur et les autres Régions sur l’adaptation et les évolutions des fonctionnalités fonds européens.

**Contribuer à l’évolution du SI aides**
- Travailler à la modernisation du SI et à sa mise en œuvre dans la collectivité : analyse de nouvelles fonctionnalités, recueil des besoins des utilisateurs, proposition de spécifications, adaptation de paramétrage.
- Participer aux travaux relatifs aux interfaces avec le SI aides (GED, SI finances etc.)
- Travailler sur les chantiers et actions de bascule de la gestion des aides de Progos vers le portail des aides (reprise de données, mise à jour d’informations etc.)

Pour exercer ces missions, vous vous appuyez sur les compétences suivantes:
Disposer des compétences informatiques nécessaires ou d’une appétence, un intérêt au paramétrage des logiciels de gestion des aides

Maîtriser les règles relatives à la gestion administrative des subventions, connaitre les processus d’instruction et de vote des dossiers de subventions

Maitriser les techniques de communication liées à la sensibilisation des utilisateurs, rédiger des supports d’informations, des supports pédagogiques

Hiérarchiser, planifier, organiser les activités, prévoir, gérer les risques (en mode conduite de projet)

Montrer une capacité d’analyse et de synthèse, faire preuve de réactivité

Etre à l’écoute, réceptif et attentif aux sollicitations des utilisateurs, et s’adapter à des interlocuteurs multiples

Aller à l'essentiel, anticiper, communiquer

Travailler en équipe, en transversalité

Avoir de bonnes aptitudes pédagogiques

Etre force de proposition

Etre autonome