Responsable Parcours Clients
il y a 2 jours
**L'entreprise**:
**Splayce **(anciennement Styl-Pack et PCL) est historiquement fabricant et distributeur d'emballages, cadeaux et objets publicitaires avec un marché privilégié : la santé.
Avec le temps, nous avons enrichi cette expertise avec de nouveaux savoir-faire, comme le digital, pour proposer aux pharmaciens et autres professionnels avec une relation client de proximité une offre globale, en les accompagnant en véritable partenaire de leur communication.
Vous serez conquis par notre force commerciale à travers la France, notre expertise en personnalisation : techniques de marquage, notre créativité, notre capacité d’innovation et nos marques produits.
**Description du poste**:
Pour accompagner son développement commercial, **GDCom Group,** la société **SPLAYCE** recherche **un/une responsable parcours clients** afin d’encadrer et coordonner l’ensemble des talents en lien avec nos clients en back office.
Après une première phase au sein de l’univers de la société **SPLAYCE**, la mission s’élargira - en sappuyant sur des relais opérationnels - aux services commerciaux sédentaires d'autres fililales.
**Mission**:
A ce titre, vos missions sont les suivantes:
- Coordonner et fédérer l’ensemble des services du Groupe en lien avec les clients autour d’un objectif central: la satisfaction client
- Animer et former une équipe d’une 15aines collaborateurs engagés
- Auditer, proposer des axes d’amélioration et deployer les bonnes pratiques à l'échelle du groupe
- Mettre en place et suivre les plans d’action, analyser les résultats et indicateurs de performance
- Participer à l’élaboration de la stratégie de fidélisation clients
- Analyser l’expérience utilisateur et proposer des pistes d’amélioration
- Assurer le bon fonctionnement de l'ensemble des processus commandes clients en liaison avec les équipes commerciales terrain (50 commerciaux environ)
- Déployer les projets d’amélioration continue et accompagner le changement
- Participer au développement des outils: CRM, sites web,
**Profil recherché**:
Vous avez une formation de type Bac +3 et vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience dans le domaine des relations clients.
Vous avez les qualités et compétences suivantes:
- Sens du service au client.
- Connaissance des métiers commerciaux et du marketing par téléphone.
- Sens du management.
- Pilotage d'une activité commerciale sédentaire
- Rigueur, compréhension des traitements administratifs.
- Polyvalence et adaptabilité.
- Connaissance d'outils informatiques (outils Office, CRM, logiciel de gestion).
Poste basé à Nozay (44) avec des déplacements réguliers à Janzé (35) et occasionnels sur d’autres sites du groupe
Rémunération : selon profil
Prise de poste : Dès que possible
Réf: f8d0cdb9-8871-41bf-b2a6-d78f7fb6c40b
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Assistant Polyvalent
il y a 2 jours
Nozay, France BEMA Temps plein**EMPLOYEUR** Vous intégrerez le groupe _**BEMA**_, producteur et fournisseur de bois énergie sur le Grand Ouest de la France. Nous intervenons, avec notre propre parc-machines, auprès de propriétaires privés pour valoriser le bois et le livrer à destination de chaufferies industrielles et collectives. Nous maîtrisons l’ensemble du processus de...
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Responsable de Production Traiteur événementiel
il y a 7 jours
Nozay, France GALA TRAITEUR Temps pleinDans le cadre de notre développement nous recrutons notre futur/e **Responsable de cuisine / Responsable Production Traiteur évènementiel**, rattaché au dirigeant de l'entreprise. -------------- - **Vos missions principales**: - être le garant de l'ensemble des tâches de production (réception de marchandises, traçabilité, production, dressage,...
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Responsable Achats
il y a 1 semaine
Nozay, France SPLAYCE Temps plein**GDCom **est un groupe de PME en pleine expansion. Développer les spécificités de nos filiales tout en les fédérant autour d’un projet commun, au service de nos clients : c’est le défi que nous nous sommes lancés en créant **GDCom Group** en 1992. C’est également dans ce sens que nous avons pensé notre croissance en France et à...
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Responsable Planning Et Approvisionnement
il y a 1 semaine
Nozay, France CPC SIPSE Temps pleinFiliale du Groupe CPC, CPC Sipse est une entreprise basée à Nozay spécialisée dans la fabrication d emballages alimentaires, notamment les étiquettes adhésives. Aujourd'hui, 22 personnes y travaillent. CPC Sipse recrute pour son site un(e) Responsable planning et approvisionnement. Vos principales missions seront: - Piloter le processus...
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Responsable Développement Produit
il y a 3 jours
Nozay, France SPLAYCE Temps plein**GDCom Group **réunit plusieurs filiales à travers le monde, toutes portées par une vision commune **:l’enchantement client.** Spécialiste en communication, nous mettons à disposition de nos clients des savoir-faire aussi variés que complémentaires : conseils stratégiques, objets publicitaires, packaging et emballages, solutions digitales,...
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Responsable Drive H/F
il y a 4 semaines
Nozay, France ACTUAL TALENT Temps pleinActual Talent, Talent Acquisition Partner du groupe Actual, 5e acteur sur le marché de l'emploi en France, accompagne son client, un acteur majeur de la grande distribution alimentaire.Rejoindre notre client, c'est intégrer une enseigne incontournable de la grande distribution, solidement implantée sur le territoire national et reconnue pour sa qualité...
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Responsable RH expérimenté H/F
il y a 3 semaines
Nozay, France Salute Temps pleinSalute est un leader mondial des services de centres de données , solidement implanté aux États-Unis et bénéficiant d'une clientèle en pleine expansion en Europe et au-delà. C'est le moment idéal pour rejoindre notre entreprise, qui étend ses activités à de nouvelles régions et réalise des projets complexes à fort impact.Dans le cadre de notre...
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Gestionnaire Paie
il y a 1 semaine
Nozay, Île-de-France GROUPE GD COM Temps pleinL'entrepriseSplayce (anciennement Styl-Pack et PCL) est historiquement fabricant et distributeur d'emballages, cadeaux et objets publicitaires avec un marché privilégié : la santé.Avec le temps, nous avons enrichi cette expertise avec de nouveaux savoir-faire, comme le digital, pour proposer aux pharmaciens et autres professionnels avec une relation...
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Responsable bar serveur,serveuse
il y a 1 semaine
Nozay, Pays de la Loire, France Le relais de derval Temps pleinÀ propos du posteNous recherchons un ou une serveur ou serveuse de bar dynamique(ve) et accueillant(e) pour rejoindre notre établissement. En tant que professionnel(le) du service, vous serez en charge de la prise de commandes, de la préparation et du service des boissons, ainsi que de la création d'une ambiance conviviale pour nos clients. Si vous avez...
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AGENT D'EXPLOITATION
il y a 3 semaines
Nozay, France INTERACTION Temps pleinLe/la salariée devra exploiter l'unité de méthanisation en binôme avec le responsable du site : Alimentation quotidienne du méthaniseur ; Contrôle technique et entretien du site, des locaux, du matériel ; Maintenance préventive et curative avec l'appui de la société de maintenance ; Suivi biologique en collaboration avec une société de conseil ;...