Cdd - Chargé de Campagnes CRM (H/F)

**À propos de nous**:
Vous souhaitez œuvrer pour une marque reconnue à l’ADN unique ? **Rejoignez la Flower Team Interflora **

Rejoindre le Groupe Interflora c’est intégrer une entreprise internationale qui reste à taille humaine, experte du digital et dont la finalité rime avec émotion et authenticité.

Chaque jour, la mission de **nos 300 collaborateurs et de notre réseau de 6 500 fleuristes** indépendants est d’être présents pour les grandes et petites occasions, ou simplement pour le plaisir de faire fleurir un sourire

Notre entreprise est leader incontesté sur tous ses marchés et Interflora bénéficie d'une notoriété de marque de 95 %. Notre activité est historiquement rentable, presque entièrement en ligne, et enregistre une forte croissance depuis plusieurs années.

Nous menons un vaste **programme de transformation** visant à moderniser l’offre, à déployer notre plateforme technologique et à devenir un leader en matière d'expérience client, tout en veillant à rendre notre activité plus responsable.

Dans ce projet passionnant, notre équipe CRM au sein de la Direction Marketing recrute actuellement un **Chargé de campagnes CRM H/F en CDD pour une durée de 6 mois, basé au sein de notre siège à Lyon,**pour renforcer cette belle équipe et venir en appui du périmètre Groupe.

**Vos responsabilités**:
**Vos Missions**:

- Imaginer les plans d’animations CRM en fonction des actualités commerciales et des cycles de vie des clients
- Analyser la performance de vos campagnes et proposez des axes d’amélioration pour les campagnes suivantes.
- Vous participez aux projets CRM qui visent à améliorer la connaissance, l’expérience, la satisfaction et la fidélisation de nos clients.

**Votre profil**:
Vous êtes récemment diplômé d’un master en marketing, digital, communication (Bac+5) et vous avez une première expérience professionnelle (expérience au niveau du CRM est appréciée). Vous avez une affinité avec les sujets liés à la fidélisation et marketing client.

Passionné(e) par le digital, le client et la data, votre profil vous permet de prendre en main rapidement nos outils CRM (Emarsys notamment). Vous apportez un regard neuf pour mettre en œuvre des messages percutants auprès des clients de chaque marque du groupe. Vous êtes très rigoureux(se) et organisé(e), avez beaucoup de bon sens ainsi que de bonnes capacités d’analyse. Vous parlez anglais

**Pourquoi nous rejoindre ?**

**Rejoindre Interflora c’est avant tout**:

- Intégrer un Groupe de renommée internationale à taille humaine
- Evoluer dans un secteur d’activité passionnant où le « faire plaisir » et la satisfaction client sont au cœur des préoccupations
- Participer à un projet de transformation et de consolidation européenne excitant et créateur de défis dans vos missions au quotidien

**Vos avantages Interflora**:

- Un dispositif d’épargne salarial très avantageux (pour 2023, cela représentait 3 mois de salaire)
- En complément de votre rémunération, vous bénéficierez de nombreux avantages:

- Du télétravail jusqu’à 50% de votre temps de travail (après une période d’intégration)
- 2 choix dans l’assurance santé familiale
- Des locaux idéalement placés au cœur de Lyon (3ème arrondissement) et un accès gratuit à une place de parking pour votre voiture ou votre vélo
- Une prise en charge à 50% de vos frais d’abonnement transport
- De nombreux avantages via le CSE (chèques vacances, chèques cadeau etc)

**Déroulement du processus de recrutement**:
Après une phase de préqualification, vous serez amené(e) à rencontrer Marta, notre Responsable Marketing Relationnel Group ainsi que un autre membre d’équipe CRM.

Un échange complémentaire avec Clara, notre Responsable RH vous permettra de compléter votre vision de l’entreprise. Ce processus sera l’occasion de poser toutes vos questions

**Prêt(e) à planter une nouvelle graine sur votre chemin professionnel ?**

Qui sommes nous ?

Interflora est le leader Français de la transmission florale avec un réseau de plus de 3500 fleuristes partenaires en France et plus de 45 000 à travers le monde. Notre marque est en évolution constante, avec sans cesse de nouveaux projets, développement et innovation.

Interflora c'est:

- 1.6 million de commandes, livrées en main propre par les artisans fleuristes
- 3500 fleuristes partenaires en France
- 150 personnes au siège à Lyon
- 350 collaborateurs dans le Groupe et ses filiales