Support Technique Et Formation Europe

Le succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne et motivant, ainsi que des salaires et des avantages sociaux compétitifs.

**Qui est Distech Controls?**

Distech Controls est une entreprise canadienne située à Brossard, sur la Rive-Sud de Montréal (QC), avec un siège social européen à Brignais (Lyon), France. Nous sommes fiers de faire partie de la famille Acuity Brands depuis 2015. Notre mission est de relier les occupants aux bâtiments connectés pour améliorer le bien-être, la gestion des espaces et l’efficacité énergétique grâce à nos technologies et services avant-gardistes. Notre passion pour l'innovation, la qualité et la durabilité guide notre entreprise au quotidien, alors que nous ouvrons la voie à un monde brillant, productif et connecté.

**Pourquoi travailler pour Distech Controls?**

**DCSAS - DCSAS **-** Distech Controls SAS (European Headquarter)**
- Entreprise innovante
- Lieu de travail dynamique
- Entreprise ouverte d'esprit
- Entreprise en constante évolution
- Environnement de travail moderne conçu pour nos employés
- Accord d’entreprise:

- Participations aux bénéfices
- CET (Compte Epargne Temps)
- Indemnité kilométrique vélo
- Bon niveau de couverture complémentaire santé
- Billard
- Fruit frais chaque semaine
- Ticket restaurant

**Description du poste**:
Nous recrutons actuellement un(e) assistant(e) technique et formateur(trice) Europe, qui sera chargé(e) de soutenir le succès de la ligne de produits en fournissant une assistance technique et une formation aux clients afin d'augmenter nos ventes dans la zone définie.

Il/elle travaillera en collaboration avec l'équipe européenne de support technique et de formation, l'équipe européenne des ventes et l'équipe de gestion des produits.

Supérieur hiérarchique immédiat : Responsable Support technique et Formation, et lien fonctionnel avec le Directeur des ventes Europe.

**Tâches et responsabilités clés (fonctions principales)**:
**Support Technique**
- Répondre aux questions techniques des clients relatives à l'utilisation des contrôleurs de Distech Controls et du logiciel de GTB dans un contexte de résolution de problèmes, et s'assurer que les clients reçoivent le soutien nécessaire pour résoudre leurs problèmes en temps voulu.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes à distance (en ligne ou par téléphone) - Fournir un soutien sur le terrain, si nécessaire.
- Se tenir au courant des dernières technologies et des produits les plus récents dans le domaine lié à la gamme de produits de contrôle Distech et à l'industrie.

**Formation**
- Assurer des formations en personne et virtuelles sur les produits de Distech Controls en Europe.
- Contribuer à l'amélioration du contenu et du matériel de formation.

**Contribution à la gestion des produits**
- En interne, évaluer, clarifier et valider de manière proactive et continue les besoins des clients pour les lignes de produits attribuées. Identifier et prioriser les opportunités d'amélioration des produits.
- Collaborer avec la gestion des produits en fournissant le point de vue du client sur les fonctionnalités de nos produits.

**Expérience (expérience mínimale requise)**:

- Diplôme universitaire ou collégial d'un établissement accrédité ou équivalent avec une expérience pertinente en matière de soutien technique, de formation, de CVC ou de contrôles.
- Connaissance et expérience pertinente en CVC et en systèmes d'automatisation des bâtiments (BAS/GTB).
- Connaissance des protocoles de communication BACnet, Modbus, MBUS et IT/web.
- Connaissance de l'estimation, de la conception, de la programmation et de l'ingénierie des systèmes de contrôle, en particulier BACnet.
- La connaissance des technologies IT / IOT - HTML, OPC, SNMP, REST, MQTT, gestion des réseaux IP et Niagara Framework est un atout.
- Fortement orienté vers la satisfaction du service client.
- Maîtrise de la communication en anglais : communication écrite, orale et présentation.
- La connaissance de la langue française et/ou d'une autre langue européenne est un atout.
- Capacité à communiquer dans des environnements multi-culturels.
- Capacité à effectuer plusieurs tâches et à gérer diverses priorités.
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement de travail dynamique et rapide et dans des délais serrés.

**Exigences du poste et conditions de travail**:

- Ce poste exige que l'employé maintienne un bureau à domicile.
- Ce poste nécessite des déplacements réguliers en Europe. L'employé doit être titulaire d'un passeport en cours de validité.

Distech Controls Inc. et EldoLED B.V. appart