Gestionnaire Service Clients Entreprises

**Présentation de la société**

Rejoignez une entreprise qui bouge

Le CIC affiche sa volonté d’accompagner tous ceux qui se sentent « Entrepreneurs de leur vie » au travers de son positionnement « Construisons dans un monde qui bouge ».
Mettant l’innovation au cœur de sa stratégie, le CIC offre des prestations performantes dans les métiers de la Banque, de l’Assurance et des services technologiques.
Il s’appuie sur ses 5 banques régionales et son réseau, de plus de 2.000 agences en France, pour apporter à ses clients qualité de service, réactivité et circuit de décision court. Cette implantation lui permet d’accompagner ses 4,7 millions de clients (particulier, professionnel, entreprise et association) dans leur développement à l’échelle nationale, européenne et internationale.
Par son rattachement au Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, il possède des fonds propres, une notation et une indépendance qui en font l’une des banques les plus solides de France et d’Europe.
Rejoindre le CIC, c’est intégrer une entreprise à l’écoute de ses clients comme de ses collaborateurs. Nous sommes convaincus que notre réussite réside notamment dans le développement des compétences collectives et individuelles, ainsi que dans la valorisation des talents.
Le CIC offre de nombreuses opportunités de carrières au sein du Groupe et se positionne comme une entreprise « apprenante ». Nos collaborateurs bénéficient de formations régulières leur permettant d’acquérir de nouvelles compétences et qualifications tout au long de leur carrière.
Le CIC recherche des talents curieux, engagés et volontaires pour qui relation client, sens commercial et adaptation aux évolutions, sont les qualités premières.

Vous souhaitez intégrer un environnement où l’esprit d’entreprendre, la modernité des outils de travail et un relationnel de proximité constituent le cœur de l’activité ? Rejoignez nos équipes

**Mission**

**Mission principale**

Vous contribuez à la fluidité du traitement des opérations de l'agence ainsi qu'au respect des procédures et délais.

Vous assistez le Directeur/ la Directrice dans ses activités de contrôle et, dans certaines structures, d'animation du Service clients.

Vous venez en appui des commerciaux en assurant des tâches d'assistance commerciale et en contribuant à la gestion de certains dossiers.

**Activités / Tâches spécifiques du poste**

**le gestionnaire service / la gestionnaire service**:
***

**Facilite les activités des commerciaux**:
Assure les montages et la gestion d'opérations.

Vérifie la conformité de dossiers.

Prévient le risque sur les dossiers confiés.

Suit le déroulement de la mise en production.

**Contribue à la qualité du service à la clientèle**:
Contrôle le respect des règles et procédures en vigueur / diagnostique les dysfonctionnements.

Veille à la gestion des réclamations de l'agence.

**Contribue à l'efficacité de l'agence/caisse **(en appui du Directeur)**:
Optimise les organisations collectives et individuelles.

Planifie les activités, s'adapte aux aléas.

**Contribue à l'animation de l'équipe Service clients**:
***

**Assure des activités de gestion courante**:
Effectue les vérifications et les ajustements comptables requis.

Veille à la sécurité des biens et des personnes.

Participe à la gestion logistique de l'agence/caisse.

**Profil**

**Connaissances et compétences**

Connaissance des règles et procédures de sécurité.

Bonne culture économique et financière.

Maîtrise des outils de bureautique (Excel, Word, Powerpoint) et du système d'information du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale.

Bonne connaissance des produits et services proposées à la clientèle.

Bonne connaissance des techniques de base de l'animation commerciale.

**Savoir-être - savoir-faire**

Vous êtes une personne rigoureuse, organisée et fiable.

Vous savez communiquer et travailler en équipe.

Vous possédez de bonnes qualités relationnelles

Vous avez une bonne capacité d'adaptation

**Avantages**

Un package de rémunération : un fixe versé sur 13 mois, intéressement, participation et abondement, plan épargne entreprise et PERCO
Une politique QVT : RTT, Politique parentale avantageuse, télétravail...
D'autres avantages tels que : un contrat de santé collectif, prévoyance, retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l’employeur
Et aussi des conditions bancaires et assurances préférentielles

**Présentation de la société**

Rejoignez une entreprise qui bouge

Le CIC affiche sa volonté d’accompagner tous ceux qui se sentent « Entrepreneurs de leur vie » au travers de son positionnement « Construisons dans un monde qui bouge ».
Mettant l’innovation au cœur de sa stratégie, le CIC offre des prestations performantes dans les métiers de la Banque, de l’Assurance et des services technologiques.
Il s’appuie sur ses 5 banques