Coordinateur(Trice) Expérience Clients

il y a 1 jour

Paris, France Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe Temps plein

**Rejoignez l’Hôtel du Collectionneur et donnez un nouvel élan 5 étoiles à votre carrière **

Intégrez un groupe hôtelier à l’ADN familial, où l’ambition est l’excellence au service d’une clientèle exigeante.

Situé à deux pas du Parc Monceau et de l’Arc de Triomphe, l’Hôtel du Collectionneur** est bien plus qu’un simple lieu de travail : c’est une immersion dans l’univers Art Déco, au cœur du plus grand hôtel 5 étoiles de Paris (496 chambres).

**Votre rôle : Coordinatrice / Coordinateur Expérience Clients**

Rattaché(e) à la Cheffe de Réception, vous jouerez un rôle clé pour garantir à nos clients une expérience inoubliable.
Votre objectif ? Assurer le respect des standards 5 étoiles et Preferred, tout en plaçant la satisfaction client au cœur de vos priorités.

**Vos principales responsabilités**:

- Suivre et analyser les retours clients via l’outil Room Checking.
- Identifier les axes d’amélioration et proposer des solutions adaptées.
- Mettre en œuvre des actions correctives pour optimiser l’expérience client.
- Collaborer étroitement avec les chefs de département afin de garantir l’excellence opérationnelle.
- Optimiser les process internes pour aller au-delà des attentes de nos clients.

**Ce que nous attendons**:

- **Compétences en gestion de projet** : capacité à analyser des données, planifier et assurer le suivi des initiatives qualité.
- **Rigueur et sens de l’organisation** : suivi précis des indicateurs et des process.
- **Esprit d’équipe et communication fluide** : collaborer efficacement avec l’ensemble des services.
- **Langues** : excellente maîtrise du français et de l’anglais ; une troisième langue serait un plus.
- **Expérience** : un premier parcours réussi dans l’hôtellerie de luxe est indispensable.

Prêt(e) à relever le défi et à faire rayonner l’excellence au sein d’une maison emblématique ?

CE QUE NOUS OFFRONS
- Cadre de travail premium dans le plus grand Hôtel 5 étoiles de Paris, accessible par de nombreux transports en commun - Métro Courcelles et Saint Philippe du Roule et RER Charles de Gaulle Etoile
- Mutuelle prise en charge à 70% par l’employeur
- Prime ancienneté
- Jours fériés Garantis au bout de 6 mois
- Un jour enfant malade payés par l'employeur
- Prévoyance
- Pass Navigo pris en charge à 70%
- Prime de Participation (à partir de 3 mois d’ancienneté au prorata temporis du temps de présence)
- Indemnité nourriture en plus sur votre salaire (185,68€/mois) et restauration d’entreprise Foodles disponible sur site (à la charge des collaborateurs)
- Cafétéria et espace de restauration dédiée au personnel (rénovée fin 2023)
- Opportunité de suivre des formations et de développer votre potentiel
- Possibilité d’évolution au sein de l’Hôtel et de THE GATE COLLECTION
- Une assistante sociale pour vous aider dans vos démarches administratives
- Evènements internes Team (déjeuners d’équipe, ateliers thématiques )
- Prime de Cooptation et ancienneté
- Un CSE proposant de nombreux avantages
- Horaires en continu sans coupure
- 2 jours de repos consécutifs

Type d'emploi : CDI

Rémunération : à partir de 2 300,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel

  • Coordinateur Ventes

    il y a 6 jours

    Paris, France Park Hyatt Temps plein

    Un hôtel de luxe à Paris recherche un(e) Coordinateur(-trice) Ventes & Évènements pour gérer et maximiser le revenu des événements. Vous devrez établir des relations solides avec les clients, planifier des événements et anticiper leurs besoins pour offrir des expériences mémorables. Avec une bonne organisation et d'excellentes compétences...

  • Coordinateur(Trice) de Projet Client

    il y a 3 jours

    Paris, France GEOCONCEPT Temps plein

    Paris, France - CDI - Selon profil **Nomadvantage, filiale de Nomadia, recherche un(e) Coordinateur(trice) de Projets Clients**: Nomadvantage conçoit, développe et commercialise la suite logicielle OpenPharma, solution de CRM dédiée aux laboratoires et entreprises de l’univers pharmaceutique. Leader en France sur son secteur, l’entreprise a...

  • Coordinateur/trice logistique et expérience partenaire

    il y a 7 jours

    Rue de Charonne, Paris, France Tabobine Temps plein

    Au sein de l'équipe commerciale et plus précisemment dans le pôle Customer success, nous sommes à la recherche de notre futur.e Coordinateur/trice logistique et expérience partenaire qui aura un rôle central dans notre engagement à offrir un service de qualité à nos partenaires et participera activement à l'expansion de TABOBINE Coordination...

  • planificateur(trice) / coordinateur(trice) d’audits - H/F-

    il y a 6 jours

    Paris, France New-slot Recrutement Temps plein

    Join to apply for the planificateur(trice) / coordinateur(trice) d’audits - H/F- role at New-slot Recrutement Nous recherchons un planificateur(trice) / coordinateur(trice) d’audits basé(e) à Paris 17ème. Rémunération : De 35 000 € à 40 000 € brut par an + 15% de bonus selon expérience Avantages : Mutuelle, télétravail 2/3 jours par semaine...

  • Coordinateur Ventes

    il y a 6 jours

    Paris, France Hyatt Hotels Corporation Temps plein

    Une chaîne hôtelière internationale recherche un Coordinateur(-trice) Ventes & Évènements à Paris. Ce rôle implique la gestion des demandes, la planification des évènements et le maintien de relations solides avec les clients. Les candidats idéaux doivent être organisés, posséder des compétences interpersonnelles solides, et maîtriser le...

  • Coordinateur(trice) pédagogique

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France ESLSCA Temps plein

    Coordinateur(trice) pédagogique – ESLSCA Business School – Paris (19e)À propos de nous :L'ESLSCA Business School forme des étudiants post-bac (Bachelor, MBA, Executive) en Marketing, Finance, Data et Droit.Depuis 2016, nous faisons partie du Grupo Planeta, formation et université, un réseau international présent en Europe, Afrique et Amérique...

  • Coordinateur-trice Paie

    il y a 1 semaine

    Paris, France GHS Temps plein

    Le CENTQUATRE-PARIS, établissement artistique de la ville de Paris, est un lieu de résidences et de production pour les artistes du monde entier. Pensé comme un abri des esthétiques artistiques et culturelles, élaboré sous des formes coopératives, il donne accès à l’ensemble des arts actuels par une programmation résolument populaire et...

  • Coordinateur Expérience Clients

    il y a 1 semaine

    Paris, France VENDOM COMPANY Temps plein

    Intégrez un groupe hôtelier à l’ADN familial, où l’ambition est l’excellence au service d’une clientèle exigeante. C’est une immersion dans l’univers Art Déco, au cœur du plus grand hôtel 5 étoiles de Paris (496 chambres). **Votre rôle**: Coordinatrice / Coordinateur Expérience Clients Rattaché(e) à la Cheffe de Réception, vous...

  • Coordinateur Workplace Experience H/F

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France CBRE Temps plein

    Coordinateur Workplace Experience H/FJob ID254596Posted09-Jan-2026Service lineGWS SegmentRole typeFull-timeAreas of InterestFacilities ManagementLocation(s)Paris - Ile-de-France - FranceEnvie de rejoindre une équipe qui bouge, dans un environnement stimulant et créatif ? CBRE, leader mondial des solutions d'espace de travail, recherche un(e)...

  • Coordinateur(trice de crèches

    il y a 2 semaines

    Paris, France Talents Santé Temps plein

    Talents Santé recrute pour tous types d'entreprises, du personnel soignant sur les métiers liés aux : Centres de soins, Santé à domicile, Santé au travail, Petite enfance et laboratoires d’analyses. Coordinateur(trice) de crèches (CDI) – Groupe de crèches et micro-crèches, Paris 17e. Responsabilités principales : Accompagner et soutenir les...