Administrateur Salesforce

**Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé, Nous intervenons, pour le compte de clients finaux uniquement, sur 5 familles de métiers: - Infrastructure: Administrateurs systèmes & réseaux; Ingénieur systèmes & réseaux; Technicien support; Architecte / Urbaniste... - Gestion de projet: Chef de projet AMOA / MOA / MOE; Product owner; PMO; BA; Scrum master... - Management: DSI; RSSI; Directeur de programme... - Décisionnel: Data Manager; Data Scientist; Chargé.e d'études BI; Chef de projet data; Ingénieur BI... - Développement: front-end; back-end; fullstack; lead dev... J'interviens sur des contrats en CDI pour des clients finaux uniquement (donc pas d'ESN). N'hésitez pas à me contacter pour échanger via Linkedin.Nous intervenons, pour le compte de clients finaux uniquement, sur 5 familles de métiers: - Infrastructure: Administrateurs systèmes & réseaux; Ingénieur systèmes & réseaux; Technicien support; Architecte / Urbaniste... - Gestion de projet: Chef de projet AMOA / MOA / MOE; Product owner; PMO; BA; Scrum master... - Management: DSI; RSSI; Directeur de programme... - Décisionnel: Data Manager; Data Scientist; Chargé.e d'études BI; Chef de projet data; Ingénieur BI... - Développement: front-end; back-end; fullstack; lead dev... J'interviens sur des contrats en CDI pour des clients finaux uniquement (donc pas d'ESN). N'hésitez pas à me contacter pour échanger via Linkedin. Compétences : Recrutement IT**
**Votre fonction**:

- Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'une création de poste. Vous rejoignez une équipe de 6 personnes. Cette équipe accompagne la mise en place et le développement de tous les nouveaux canaux digitaux / CRM.

Vous occupez la fonction d'Administrateur Sales force.

A ce titre, vos principales missions sont les suivantes:

- Prendre à sa charge le niveau 1 et 2 du support technique en corrigeant les anomalies et remontant à la MOA les évolutions proposées par les utilisateurs ;
- Participer activement aux phases de conception fonctionnelle ;
- Rédiger les spécifications techniques détaillées en réponse aux spécifications fonctionnelles ;
- Proposer des solutions techniques et en estimer les charges ;
- Mettre en place les automatisations appropriées au sein de l'outil CRM (workflows, APEX, Visual Force ) ainsi que via des outils externes ;
- Rédiger des plans de tests techniques et les conduire ;
- Gérer les environnements techniques, les cycles de développement, déploiement et mise en production ;
- Piloter un ou plusieurs projets en parallèle et assurer un rapport de projet continu auprès de son manager ;
- Suivre les engagements de délais/coûts/qualité ;
- Rédiger des notes de recommandation sur des choix techniques ;
- Assurer la maintenance en conditions opérationnelles ainsi que les corrections des dysfonctionnements ;
D'autres tâches pourront vous être confiées en fonction de l'activité, des priorités et de vos compétences

**Votre profil**:

- Votre profil : De formation supérieure adaptée, vous avez une première expérience réussie et une connaissance approfondie de Salesforce.

Vous possédez une aisance relationnelle et des capacités d'animation.

Nous vous proposons d'intégrer une société reconnue pour ses résultats et son expertise et d'occuper une fonction valorisante et polyvalente au sein d'un environnement stimulant et innovant.

**Nous vous proposons**:
Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'une création de poste. Vous rejoignez une équipe de 6 personnes. Cette équipe accompagne la mise en place et le développement de tous les nouveaux canaux digitaux / CRM.

Vous occupez la fonction d'Administrateur Salesforce.

A ce titre, vos principales missions sont les suivantes:

- Accompagner le centre de service dans la résolution de leurs tickets niveau 1 et être garant de leurs actions ;
- Prendre à sa charge le niveau 2 du support technique en corrigeant les anomalies et remontant à la MOA les évolutions proposées par les utilisateurs ;
- Proposer des solutions techniques et en estimer les charges ;
- Mettre en place les automatisations appropriées au sein de l'outil CRM (workflows, process builder, APEX, Visual Force ) ainsi que via des outils externes ;
- Rédiger des plans de tests techniques et les conduire ;
- Gérer les environnements techniques, les cycles de développement, déploiement et mise en production ;
- Piloter un ou plusieurs projets en parallèle et assurer un reporting projet continu auprès de son manager ;
- Suivre les engagements de délais/coûts/qualité ;
- Rédiger des notes de recommandation sur des choix techniques ;
- Assurer la maintenance en conditions opérationnelles ainsi que les corrections des dysfonctionnements ;
D'autres tâches pourront vous être confiées en fonction de l'activité, des priorités et de vos compétences