administrateur salesforce

En tant qu'Administrateur Salesforce (F/H) au sein de la Banque Delubac & Cie, vous aurez un
rôle stratégique
dans la transformation et l'évolution du Groupe, en créant un véritable outil central et utilisé par tous.

En lien étroit avec les équipes métier, vous serez responsable de l'administration, de l'évolution et de l'optimisation de notre CRM. Vous intervenez sur l'ensemble des activités de la Banque (Banque Privée, Asset Management, Banque des Entreprises, Banque Judiciaire, Administrateurs de biens, etc) et sur toutes fonctions (commerciales, support, marketing, etc).

Vous participerez à l'animation d'ateliers de recueil de besoin, la rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques et à la réalisation
no-code
de la solution. Vous pourrez également contribuer à l'interfaçage d'outils satellites au CRM, l'accompagnement des utilisateurs et l'animation de formation.

• Vos principales missions seront :

• Piloter les projets d'implémentation et d'évolution du CRM

• Analyser les besoins métiers et proposer des solutions adaptées : identifier les attentes métier, animer des ateliers, cadrer et organiser le déploiement des évolutions
• Rédiger les specs fonctionnelles et techniques
• Administrer Salesforce : création d'objets et de champs, gestion des règles de partage, workflow, automatisations (flows et règles de validation), reporting
• Être garant des évolutions et de leurs déploiements en testant le bon fonctionnement avec livraison en prod
• Créer des rapports et tableaux de bord à des fins de pilotage
• Créer les supports de formation et animer les formations
• Gérer les utilisateurs (création des utilisateurs, réponses aux tickets)
• Si maitrisé : développer des fonctionnalités spécifiques (LWC, scripts, automatisations, intégrations API…)
• Profil recherché :

Expérience :
Vous disposez d'au minimum de 5 ans d'expérience sur des projets CRM Salesforce.

Compétences :

• Maitrise de l'environnement Salesforce
• Maitrise des techniques d'administration et d'optimisation de CRM (Certification Salesforce Administrator requise)
• Maitrise des recueils et analyses des besoins utilisateurs
• Connaissance d'outils complémentaires : marketing,support, CTI, génération de documents, etc..
• La connaissance du milieu bancaire est un plus
• Des connaissances en développement : Apex,SQL, HTML/CSS, ou autre est un plus
• Bonne capacité d'analyse et aisance relationnelle
• Autonomie

Formation :
Ecole de commerce ou ingénieur

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Esprit entrepreneurial
: chaque collaborateur est associé aux réflexions stratégiques et à leur mise en œuvre

Projets variés & innovants
: entre finance traditionnelle et innovation, place à l'agilité

Évolution & formation continue
: opportunités d'apprentissage et parcours individualisés

Engagements Forts

Diversité & inclusion
: actions pour l'égalité H/F, semaine du handicap

Marque employeur & QVCT
: actions pour le bien-être au travail et amélioration continue des conditions de travail de nos collaborateurs

Culture D'entreprise Dynamique

Happy Friday
: un vendredi par mois sans réunion accompagné de différentes activités

Événementiel
: afterworks, séminaires, journée organisée pour les enfants des collaborateurs, galette des rois, et de nombreux évènements tout au long de l'année
Accord télétravail
: une véritable souplesse dans votre organisation

Package Attractif

• RTT avantageux
• Tickets restaurant
• Mutuelle (90%) & prévoyance (100 %)
• CSE attractif (loisirs remboursés tous les ans, chèques cadeaux, chèques vacances…)
• Épargne salariale (CET, PEE, PERCO, abondements)

NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Entretien RH

Visio avec le manager et la RH

Entretien final avec la direction
Prêt à relever le défi ? Rejoignez l'aventure Delubac & Cie

Car nous privilégions les compétences professionnelles et non les idées reçues, nous sommes acteur de l'emploi pour tous. Toutes nos offres sont donc ouvertes aux personnes en situation de handicap.