7 Téléconseillers (H/F)

il y a 4 jours


Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein

**7 Téléconseillers (H/F)**:

- CDD
- GRENOBLE
- 25 316 € par an
- NIVEAU 3
- NVHADD97565

**CPAM DE L'ISERE**:
« Agir ensemble, protéger chacun ».

**Rejoindre la CPAM de l'Isère, c'est rejoindre une entreprise animée des valeurs de cohésion, bienveillance, solidarité, confiance et professionnalisme qu'elle met au service de ses collaborateurs et de ses usagers, dans son fonctionnement quotidien.**

***

Vous aimez aider les autres et faire la différence au quotidien ?

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) est à la recherche de **7 Téléconseillers** dynamiques et engagés pour rejoindre notre équipe en **contrat à durée déterminée**.

Vous serez la voix rassurante et experte pour accompagner nos assurés dans toutes leurs démarches.

Vous ferez partie d'une équipe où l'entraide et la cohésion sont le moteur de votre service.

**Description du poste**:

- **Excellentes compétences relationnelles** : Vous traitez avec bienveillance et professionnalisme les appels téléphoniques de premier niveau des assurés, assurant ainsi une prise en charge de qualité.
- **Capacité d'analyse et de synthèse** : Vous êtes capable de répondre aux problématiques des assurés de manière claire, concise et adaptée, grâce à un esprit synthétique qui vous permet de traiter efficacement les informations reçues.
- **Aptitudes rédactionnelles solides** : Vous rédigez des comptes rendus précis et complets des appels dans un logiciel de gestion de la relation client, garantissant ainsi un suivi rigoureux des interactions.
- **Maîtrise des outils informatiques** : Votre aisance avec les outils informatiques vous permet de naviguer efficacement sur plusieurs logiciels simultanément, facilitant ainsi des réponses rapides et précises aux questions des assurés.
- **Attention et écoute active** : Vous savez gérer tout en restant concentré sur les détails, ce qui vous permet de maintenir un haut niveau de qualité dans la gestion des appels.

**Profil recherché**:
**Votre formation**:
Souhaitée niveau BAC +2

**Informations complémentaires**:
Lors de la prise de poste, une formation de 3 semaines vous sera dispensée en présentiel afin d'acquérir les techniques de prise d'appel, ainsi que les connaissances relatives à la législation de la Sécurité Sociale, nécessaires pour donner un premier niveau de réponse aux questions des assurés sociaux.

**Ce que nous proposons**:
***
- Un CDD, à temps plein.

**Du lundi au vendredi avec des horaires planifiés (disponibilité nécessaire sur une amplitude horaire de 7h45 à 16h15).**
- Tickets restaurant.
- Une mutuelle d'entreprise.
- Une prise en charge à 75% des frais de transports en commun et/ou un forfait à mobilité durable.
- Jusqu'à 3 jours de RTT par an et des congés conventionnels supplémentaires.
- Parking et local à vélo à disposition.
- Un site accessible en transport en commun (Bus/Tramway).

**_ Tous les salariés de la CPAM de l'Isère sont soumis à l'obligation de neutralité et de laïcité inhérente à l'exercice d'une activité au sein d'un établissement de sécurité sociale._**

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages


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  • Assistant Téléphonique

    il y a 2 semaines


    Grenoble, France Speedrh Temps plein

    Société Partenaire de votre emploi Intérim CDD CDI ! Depuis plus de 30 ans, le Groupe est un acteur majeur du travail temporaire et du recrutement. Notre réseau multimarque s'étend sur près de 40 agences de proximité, nos collaborateurs accompagnent nos clients sur leurs enjeux RH dans tous les secteurs d'activité : industrie, logistique, BTP,...