Chef D’equipe Service Clients Anticorrosion

**Votre Mission globale en tant que Chef d’Equipe Service Clients Anticorrosion H/F**
- Etre le point de contact des clients Anticorrosion en support de la force commerciale.
- Animer l’équipe Service Clients Anticorrosion et contrôler l’ensemble des travaux administratifs liés à la vente afin de garantir un haut niveau de qualité de service auprès de la clientèle.

**Principales missions**:

- Motiver, animer ses collaborateurs directs en leur garantissant un haut niveau de formation ; organiser l’équipe pour garantir une présence continue sur la plage d’ouverture du service
- Contribuer à un haut niveau de qualité de service en assurant:

- L’interface entre les clients et les différents services de la société
- Une qualité d’accueil et de temps de réponses dans les objectifs définis
- Assurer le suivi des portefeuilles de commandes de façon proactive en intervenant auprès des différents services internes ou partenaires externes
- Veiller au respect des règles d’exportation PPG (export compliance) et être support de la SBU PMC dans ses approvisionnements depuis la France
- Participer à la mise en place de tableaux de bords de suivi de Qualité et Activité du service et partager aux équipes
- Assurer la création et la mise à jour des procédures relatives aux flux des commandes et à la gestion des litiges
- Analyser les dysfonctionnements sur le process des commandes, mettre en place les plans d’actions correctives et assurer leur coordination avec les acteurs concernés (logistique, Transport, IT, DATA )

**Compétences clés**:

- Sens du client et du Service
- Management d’une équipe
- Capacités de communication, de réactivité dans des situations complexes et de coordination de relations inter services
- Connaissance des procédures logistiques, commerciales comptables et techniques marketing
- Capacité à les respecter et à les faire respecter
- Capacité à comprendre, tirer parti et faire évoluer des organisations et des systèmes d'informations au service de nos clients
- Fiabilité, rigueur, organisation
- Autonomie
- Excellent relationnel
- Capacité d'analyse
- Anglais

**Compétences techniques**
- Maitrise des processus et des outils informatiques de la relation clients
- Microsoft Office, SAP, CRM (ClientLink), PowerBI
- La connaissance de DALI et de l’export seraient un plus

**N'hésitez plus, r**ejoignez-nous et faites partie d’une équipe dynamique où votre talent et votre passion pour le service client feront la différence ***

**PPG: We protect and beautify the world.**

**PPG WAY**

**Chaque jour, chez PPG**:

- ** Nous travaillons en collaboration avec nos clients pour créer une valeur mutuelle.**

Nous sommes efficaces, engagés et proactifs. Nous avons une connaissance approfondie du marché et de nos clients. Nous concentrons nos énergies sur des solutions pratiques qui font la différence.
- ** Nous obtenons les résultats attendus.**

Nous avons la passion de gagner. Nous réussissons. Nous atteignons nos objectifs avec rigueur et intégrité. Nous donnons le meilleur de nous-mêmes. Nous décidons et agissons rapidement et avec intelligence.
- ** Il n’y a qu’un seul PPG et nous sommes tous PPG.**

Ensemble, nous sommes meilleurs et plus forts. Forts de notre taille, nous sommes capables d’adresser de nouveaux marchés et de lancer des technologies innovantes. Nous savons nous différencier et apporter des solutions disruptives.
- ** Nous dirigeons nos activités comme si nous étions propriétaires de l’entreprise.**

Nous accordons la plus grande importance à la prise de responsabilités et au fait d’être comptables de nos actes. Nous agissons toujours dans le meilleur intérêt de notre société, des clients, des actionnaires et de nos communautés.
- ** Nous faisons confiance à nos équipes chaque jour, en toute situation.**

Nous donnons le pouvoir aux personnes de prendre les bonnes décisions. Nous agissons avec transparence, respect et souci d’inclusion. Nos feedbacks sont clairs et encouragent l’amélioration. Nous faisons mieux aujourd’hui qu’hier, chaque jour. Nous apprenons sans cesse. Nous faisons grandir nos collaborateurs pour soutenir la croissance de nos activités.

**Pourquoi rejoindre nos rangs ?**

Chez PPG, vous trouverez tous les jours un sens dans votre travail, et participerez à des opportunités qui vous façonneront tant personnellement que professionnellement.
- Vos forces personnelles vous permettront de réussir et d’avoir un impact dès le premier jour.
- Vous serez inspiré pour apprendre et vous développer, et vous recevrez le soutien dont vous avez besoin pour identifier et atteindre vos aspirations professionnelles les plus audacieuses.
- Vos contributions permettront non seulement de relever les défis de nos clients mondiaux, mais les aideront également à propulser leurs industries vers le futur.
- Vous serez accueilli dans une culture où les idées et