Responsable de Service

**Responsable de service - RCOS**:

- CDI
- BORDEAUX
- NIVEAU 7
- Télétravail possible
- NVHADD116443

**CPAM DE LA GIRONDE**:
**Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public **

Depuis 80 ans, l'Assurance Maladie qui est une branche de la Sécurité sociale joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale.

Travailler à l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions d'assurés : « Un métier qui change la vie, ça change tout ».

Organisme de droit privé gérant une mission de service public, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de la Gironde compte près de 1500 salariés.

Acteur local majeur en santé, nous avons pour mission de protéger les Girondins (1,6 million de bénéficiaires) en leur permettant d'accéder aux prestations liées à la maladie, maternité, invalidité, décès, accident du travail, maladie professionnelle. Nous menons également des actions de prévention et de promotion de la santé et veillons au bon usage des soins.

Au sein du secteur** en relation avec les professionnels de santé libéraux**, nous œuvrons à la modernisation du système de santé et à la qualité des relations conventionnelles.

Dans ce contexte, la CPAM de la Gironde recrute **un(e) responsable de service RCOS**(Relations Conventionnelles et Organisation des soins /médiation) (H/F) en **CDI**à temps plein, basé(e) à **Bordeaux**.

Rattaché(e) à la** direction santé**, le/la **responsable du service RCOS** pilote l'ensemble des activités liées aux **relations conventionnelles**, à **l'organisation des soins** et à la **médiation**.

Il/elle encadre une équipe de **11 collaborateurs** et veille à la performance du service, à la qualité du dialogue avec les partenaires ainsi qu'au respect des engagements conventionnels.

**Description du poste**:
**Pilotage et qualité de service**:

- vous pilotez l'activité du service en garantissant l'atteinte des objectifs du contrat pluriannuel de gestion (CPG) et la qualité du service rendu ;
- vous planifiez et répartissez les moyens, suivez les indicateurs de performance et mettez en œuvre des actions correctives ;
- vous contribuez à la définition des orientations stratégiques et assurez un reporting régulier auprès de la direction.

**Relations conventionnelles**:

- vous pilotez les relations conventionnelles avec les professions de santé libérales et animez les commissions paritaires locales et régionales ;
- vous participez à la régulation de l'installation des professionnels de santé et à la mise en œuvre des dispositifs issus des conventions nationales ;
- vous contribuez à la gestion du risque et au suivi des commissions de pénalités financières, en lien avec le contentieux.

**Organisation des soins et partenariats**:

- vous accompagnez les acteurs de santé dans le développement des **formes d'exercice coordonnées** (Communauté Professionnelle Territoriale de Santé, **Maison de Santé Pluridisciplinaire**, équipe de soins spécialisée, centres de santé) ;
- vous pilotez les dispositifs de permanence des soins et assurez une veille sur les politiques d'organisation des soins ;
- vous développez des partenariats de proximité avec l'Agence Régionale de Santé (ARS), le service médical et les représentants des professionnels de santé.

**Médiation et accompagnement**:

- vous supervisez l'activité de médiation entre la CPAM et les professionnels de santé ;
- vous pilotez la plateforme de gestion des transports itératifs et veillez à la résolution des situations sensibles ;
- vous favorisez une culture du dialogue, de l'écoute et de la coopération.

**Management et animation d'équipe**:

- vous encadrez et accompagnez les 11 collaborateurs du service dans une dynamique de performance et de développement des compétences ;
- vous organisez et animez les activités du service, en donnant du sens et en fédérant les équipes autour des objectifs collectifs ;
- vous conduisez le changement et favorisez la transversalité avec les autres services de la direction.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Savoirs**
- bonne connaissance des techniques de management, d'accompagnement au changement et du fonctionnement de l'Assurance Maladie ;
- maîtrise des principes d'organisation, de pilotage d'activité et du système conventionnel des professions de santé ;
- capacité à interpréter et à exploiter les textes réglementaires et juridiques.

**Savoir-faire**
- organiser, planifier et anticiper les priorités et les charges ;
- piloter des projets, conduire des analyses d'impact et animer un collectif de travail ;
- communiquer efficacement à l'écrit comme à l'oral, et maîtriser les outils bureautiques et collaboratifs.

**Savoir-être**
- leadership fédérateur, sens du collectif et de la coopération ;
- diplomatie, écoute active et assertivité dans les r