Référent Livraisons Premium

**A propos du Groupe Beneteau**:

- Acteur mondial de référence, le Groupe Beneteau répond à la diversité des usages et des projets de navigation de ses clients, à la voile ou au moteur, monocoque ou catamaran._
- A travers sa division Boating Solutions, le Groupe est présent dans les activités de boat club, location, marinas, digital et financement._
- Leader Européen de l'habitat de loisirs, la division Habitat du Groupe offre une gamme complète de résidences mobiles et de résidences de plein air éco-conçues, répondant aux standards de qualité, confort et praticité._
- Fort d’une présence industrielle internationale et d’un réseau commercial mondial, le Groupe compte un effectif de plus de 8 000 collaborateurs, principalement en France, aux Etats-Unis, en Pologne, en Italie et au Portugal._
- Rejoignez l’aventure collective du Groupe Beneteau où esprit d'équipe, transmission, audace et passion sont à l'honneur._

Rattaché.e au Responsable service Premium Lagoon, membre d’une équipe de 5 personnes au sein d’un périmètre marque Lagoon d’une vingtaine de personnes, vous assurez la livraison et la mise en mains aux agents, clients et aux équipages, des catamarans « grandes unités » construits sur place, à Bordeaux. Vous animez également le suivi du vivant Qualité, en coordonnant les actions avec tous les services impliqués dans la livraison des bateaux (BE, expéditions, Qualité, ADV, SAV, ). Acteur.rice de l'expérience client, vous représentez auprès des clients la marque Lagoon, et contribuez à la qualité du parcours client en vous inscrivant dans une démarche d'amélioration continue.

A ce titre, votre rôle présente plusieurs facettes:

- Responsabilité des essais des bateaux avant livraison, en situation de navigation
- Management fonctionnel des équipes techniques embarquées lors des essais en mer
- Livraisons des bateaux aux clients dans le respect du planning et en s’adaptant aux aléas internes ou externes
- Suivi administratif des dossiers bateaux
- Pilotage du suivi des points Qualité et reporting régulier à la Direction marque
- Relations clientèle « haut de gamme »
- Participation ponctuelle à des évènements clients (visites d’usine, salons, )

Profil recherché

**Votre formation**:
Titulaire d’une formation technique, idéalement dans le milieu nautique, peu importe votre niveau de formation

**Les indispensables**:
Vous justifiez impérativement:

- de la validation du permis bateau hauturier
- de la capacité à manœuvrer un bateau de plus de 60 pieds
- de plusieurs années d’expérience en navigation de plaisance : ce milieu n’a plus aucun secret pour vous

Vous parlez anglais et français couramment, et idéalement une 3ème langue.

Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, ) et collaboratifs (Teams).

**Les bonus**:
Vous justifiez d’une expérience de l’accueil de clientèle haut de gamme et de compétences dans la gestion technique et commerciale de bateaux supérieurs à 60 pieds (SAV, charters haut de gamme, chantier naval,).

**Parlons de vous**:
Au-delà de vos compétences techniques et de navigation, vous avez un réel sens du service et savez travailler en totale autonomie. A l’aise au niveau relationnel, capable de vous affirmer tout en restant diplomate, vous êtes reconnu.e pour votre adaptabilité quelques soient vos interlocuteurs, ainsi que votre capacité à prendre du recul et à gérer le stress. Vous faites preuve dans vos tâches de rigueur, organisation mais aussi d’un fort pragmatisme.

**Les petits plus qui font la différence en venant chez nous **
- Poste basé à Bordeaux rive droite (quai de Brazza)
- A proximité du tram A et B, et à 10min à pied de la gare SNCF de Cenon
- Possibilité de télétravail 2jours max/semaine
- Restaurant d’entreprise sur place
- Partenariat avec un prestataire de covoiturage
- Nombreuses activités proposées par le CSE, partenariat avec la salle de sport UCPA à proximité,
- Parking gratuit + parking vélo

**Vous souhaitez rejoindre un Groupe français de dimension internationale, renommé dans l’industrie nautique, et travailler pour LAGOON, une des plus grandes marques mondiales de catamarans ?**

**Vous voulez relever des challenges, et surtout vivre une aventure humaine hors du commun ?**

**N’attendez plus, p**ostulez vite **

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**Charte éthique**:

- Le Groupe Beneteau s’attache à assurer l’égalité des chances et de traitement en matière de recrutement, promotion, formation professionnelle, conditions de travail et protection sociale sans considération d’origine ethnique, de sexe, de handicap, d’âge, d’orientation sexuelle ou d’opinions religieuses ou politiques._