Opérateur SAV Retour

il y a 4 jours

SainteMariedeGosse, France EURO 4X4 PARTS Temps plein

Rejoignez Euro4X4Parts, leader en matière de pièces détachées

Fondée en 2000, Euro4X4Parts est le pilier du Groupe Cipanguo, leader mondial de l’import et de la distribution de pièces pour véhicules hybrides, tout terrain, pick-up, utilitaires et électriques. Que vous soyez professionnel ou particulier, nous nous engageons à offrir des solutions sur mesure à travers le monde.

Avec 160 collaborateurs répartis sur 5 continents, notre force réside dans la diversité et le dynamisme de nos équipes, capables de communiquer en 16 langues pour assurer un lien constant et fluide entre nos fournisseurs et nos clients.

Rattaché à la direction du département Parcours client, l'opérateur Service Après-Vente (SAV)

est chargé de gérer les retours de marchandises de la clientèle, d'assurer le traitement efficace des demandes de retour et de garantir la satisfaction des clients en respectant les procédures et les standards de qualité de l'entreprise.

Vos missions principales:
**Gestion des retours de marchandises**:

- Réceptionner et enregistrer les retours des clients.
- Inspecter les marchandises retournées pour évaluer leur état et déterminer la validité des retours.
- Garantir la remise en stock des produits retournés.
- Traiter les retours selon les procédures établies par le SAV (échange, réparation, remboursement).

**Communication avec les clients**:

- Informer les clients des procédures de retour et des délais de traitement.
- Maintenir une communication claire et professionnelle avec les clients.
- Gérer les réclamations de la clientèle, de manière courtoise et efficace.

**Coordination interne**:

- Collaborer avec les services logistique, qualité et finance pour assurer le traitement rapide et précis des retours.
- Transmettre les informations nécessaires aux services concernés pour le suivi des retours et des réparations.

**Suivi et reporting technique**:

- Décrire les dysfonctionnements ou les difficultés techniques identifiées
- Faire remonter, à sa hiérarchie, les incidents observés aux services techniques, ou selon les cas auprès des fournisseurs.
- Mettre à jour les bases de données et les systèmes de suivi des retours.
- Établir des rapports réguliers sur les retours de marchandises et les tendances observées.
- Proposer des améliorations aux procédures de retour pour optimiser l'efficacité du service.

Compétences et qualités requises:

- Rigueur et sérieux
- Capacités relationnelles et communication fluide
- Sens de l’écoute et de la relation client
- Précision et organisation
- Maîtrise des outils informatiques
- Respect des procédures et des valeurs du groupe

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 450,00€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Expérience:

- Poste Similaire: 1 an (Optionnel)

Permis/certification:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Opérateur SAV Retour

    il y a 4 heures

    Sainte-Marie-de-Gosse, France Temporis Temps plein

    Devenez notre super-héros du Service Après-Vente ! Chez Temporis, nous sommes des experts en recrutement, dédiés à trouver les meilleurs talents pour nos clients. Aujourd'hui, nous recherchons un opérateur SAV retour pour l'un de nos clients. Si vous êtes passionné par la mécanique et avez un sens aigu du service client, cette opportunité est pour...

  • Opérateur SAV Retour

    il y a 2 semaines

    Sainte-Marie-de-Gosse, France EURO 4X4 PARTS Temps plein

    Rejoignez Euro4X4Parts - Leader mondial des pièces détachées ! Depuis 2000, Euro4X4Parts est le pilier du Groupe Cipanguo, spécialisé dans l'import et la distribution de pièces pour véhicules hybrides, tout-terrain, pick-up, utilitaires et électriques. Notre mission ? Fournir des solutions sur mesure aux professionnels et particuliers, partout dans...

  • Opérateur Retours Clients

    il y a 4 jours

    Saint-Jacques-de-la-Lande, France Dimotrans Temps plein

    Présentation Société Bretagne Services Logistiques (BSL), filiale de Dimotrans Group, est un prestataire de services depuis 25 ans dans le domaine de la logistique E-commerce et multicanal. Avec environ 40 M€ de chiffre d’affaire et plus de 400 salariés, l'entreprise est établie sur 4 établissements autour de Rennes : Saint-Jacques-de-la-Lande (2...

  • Equipier.Ère Sav

    il y a 2 semaines

    Sainte-Eulalie, France Electro Depot Temps plein

    **EQUIPIER.ÈRE SAV** Vous avez le sens du contact et vous aimez rendre service ? Rejoignez-nous ! **BIENVENUE CHEZ ELECTRO DEPOT** **On n’est pas là pour parler de nous mais on se présente rapidement. Nous sommes 1800 coéquipiers motivés (prêt.e à retenir tous les prénoms ? ) et on partage les mêmes valeurs**: simplicité, solidarité et...

  • Equipier.Ère Sav

    il y a 1 semaine

    Sainte-Eulalie, France Electro Depot Temps plein

    **EQUIPIER.ÈRE SAV** Vous avez le sens du contact et vous aimez rendre service ? Rejoignez-nous ! **BIENVENUE CHEZ ELECTRO DEPOT** *** On n’est pas là pour parler de nous mais on se présente rapidement. Nous sommes 1800 coéquipiers motivés (prêt.e à retenir tous les prénoms ? ) et on partage les mêmes valeurs**: simplicité, solidarité et...

  • Equipier.Ère Sav

    il y a 5 jours

    Sainte-Eulalie, France Electro Depot Temps plein

    **EQUIPIER.ÈRE SAV** Vous avez le sens du contact et vous aimez rendre service ? Rejoignez-nous ! **BIENVENUE CHEZ ELECTRO DEPOT** **On n’est pas là pour parler de nous mais on se présente rapidement. Nous sommes 1800 coéquipiers motivés (prêt.e à retenir tous les prénoms ? ) et on partage les mêmes valeurs**: simplicité, solidarité et...

  • Opérateur Cn Aéronautique en Grands Déplacements

    il y a 1 semaine

    Oloron-Sainte-Marie, France Brawo Staffing Temps plein

    Brawo Staffing innove dans le recrutement avec une solution d’intérim nouvelle génération, garantissant rapidité, transparence et alignement avec les exigences modernes du marché. Nous combinons technologie de pointe et accompagnement humain pour une expérience de recrutement réussie. **A propos de notre client** Sous-traitant dans le secteur de...

  • Technicien SAV H/F

    il y a 3 jours

    Sainte-Croix-aux-Mines, France Camo Emploi Temps plein

    Notre agence Camo Emploi de Sélestat recrute pour son client, spécialisé dans l'industrie, un TECHNICIEN SAV H/F afin de renforcer ses équipes. Dans le cadre de cette mission, vous êtes amené à : - Assurer l'assistance technique auprès des clients pour le bon fonctionnement des machines - Intervenir sur l'analyse et la résolution de pannes, à...

  • Assistant SAV

    il y a 2 semaines

    Sainte-Eulalie, France LOISIREO Temps plein

    **LIBERTIUM,** au travers de ses 18 concessions implantées dans le Sud de la France, est spécialisé dans la distribution, la réparation et la location de véhicules de loisirs (camping-cars). Vous êtes dynamique, volontaire, rigoureux et vous avez le sens du service client, alors rejoignez-nous ! Nous recherchons **un(e) Assistant(e) Service après...

  • Responsable de Services SAV

    il y a 1 semaine

    Sainte-Soulle, France France Reval Temps plein

    **France Reval, **PME familiale de 80 salariés spécialisée dans la conception, la fabrication et la vente d’équipements de soins pour les personnes dépendantes (âgées ou en situation de handicap), **est à la recherche de son/sa prochain(e) Responsable SAV - Installations - Maintenance.** Avant tout, notre objectif est l'innovation et la...