Opérateur SAV Retour

il y a 15 heures

SainteMariedeGosse, France EURO 4X4 PARTS Temps plein

Rejoignez Euro4X4Parts - Leader mondial des pièces détachées

Depuis 2000, Euro4X4Parts est le pilier du Groupe Cipanguo, spécialisé dans l'import et la distribution de pièces pour véhicules hybrides, tout-terrain, pick-up, utilitaires et électriques.

Notre mission ? Fournir des solutions sur mesure aux professionnels et particuliers, partout dans le monde.

Avec 160 collaborateurs répartis sur 5 continents, notre force repose sur la diversité et le dynamisme de nos équipes. Nous parlons 16 langues pour garantir un service fluide et personnalisé entre nos fournisseurs et nos clients.

Prêt(e) a relever de nouveaux défis ? Rejoignez notre équipe en tant qu'Opérateur Service Après-Vente

Rattaché(e) à la direction Parcours Client, vous serez au cœur de la satisfaction client en gérant efficacement les retours de marchandises. Votre mission ? Transformer chaque retour en une opportunité de fidélisation en garantissant un service rapide et précis tout en veillant au respect des procédures et standards de qualité établis par l’entreprise

Vos missions:
**Gestion des retours de marchandises**:

- Réceptionner et enregistrer les demandes de retour des clients.
- Inspecter les produits retournés afin d’évaluer leur état et valider leur prise en charge.
- Assurer la remise en stock des articles conformes.
- Appliquer les procédures de retour (échange, réparation, remboursement).

**Relation client**:

- Informer les clients sur les modalités de retour et les délais de traitement.
- Maintenir une communication claire et professionnelle.
- Gérer les réclamations avec courtoisie et efficacité, en veillant à la satisfaction du client.

**Coordination avec les services internes**:

- Collaborer avec les départements logistique, qualité et finance pour assurer un traitement rapide et précis des retours.
- Transmettre les informations nécessaires aux services concernés pour le suivi des réparations et des remboursements.

**Suivi et reporting**:

- Identifier et signaler les dysfonctionnements ou anomalies techniques aux services concernés.
- Mettre à jour les bases de données et assurer un suivi rigoureux des retours.
- Rédiger des rapports réguliers sur les retours de marchandises et proposer des améliorations des procédures afin d’optimiser l’efficacité du service.

**Votre profil**:

- Rigueur et organisation sont vos atouts.
- Vous avez de bonnes connaissances en mécanique.
- Vous êtes à l’aise dans la communication et le relationnel.
- Vous aimez résoudre les problèmes et satisfaire les clients.
- Vous maîtrisez les outils informatiques.
- Vous respectez les procédures et les valeurs de l’entreprise.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 450,00€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Opérateur SAV

    il y a 1 semaine

    34270 Saint-Mathieu-de-Tréviers, France JOB MONTPELLIER Temps plein

    **JOB Montpellier**, spécialiste du recrutement **(CDI, CDD, intérim)**, recherche actuellement un **Opérateur SAV (H/F)** pour un client situé à **Saint-Mathieu-de-Tréviers**, **34270**. En tant qu'**Opérateur SAV**, vous serez impliqué dans **la gestion des retours produits et des services après-vente.** **Vos missions pour ce poste**: -...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 1 semaine

    Sainte-Soulle, France iziwork Temps plein

    **À propos de la mission**: Pour notre client spécialisé dans les pneumatiques et les accessoires pour l'automobile, nous recherchons un(e) Gestionnaire SAV H/F. Vos missions: Gestion appels clients (suivi de livraison, nouvelle expédition ) : appels sortants et entrants. Gestion des litiges de livraison Suivi des commandes et des retours clients Poste...

  • Technicien SAV H/F

    Il y a 38 minutes

    Sainte-Croix-aux-Mines, France Camo Emploi Temps plein

    Notre agence Camo Emploi de Sélestat recrute pour son client, spécialisé dans l'industrie, un TECHNICIEN SAV H/F afin de renforcer ses équipes. Dans le cadre de cette mission, vous êtes amené à : - Assurer l'assistance technique auprès des clients pour le bon fonctionnement des machines - Intervenir sur l'analyse et la résolution de pannes, à...

  • Assistant SAV

    Il y a 7 minutes

    Sainte-Eulalie, France LOISIREO Temps plein

    **LIBERTIUM,** au travers de ses 18 concessions implantées dans le Sud de la France, est spécialisé dans la distribution, la réparation et la location de véhicules de loisirs (camping-cars). Vous êtes dynamique, volontaire, rigoureux et vous avez le sens du service client, alors rejoignez-nous ! Nous recherchons **un(e) Assistant(e) Service après...

  • Responsable SAV

    il y a 5 jours

    Pont-Sainte-Maxence, France LINCOLN ELECTRIC FRANCE Temps plein

    Vous rejoindrez nos équipes, composées de personnes passionnées. Nous offrons des opportunités d'apprentissage et de formation continus et mettons l'accent sur l'amélioration continue, la croissance et la progression de carrière. Nous offrons une rémunération globale compétitive Mission générale : Organiser les activités du service SAV afin...

  • Assistant(E) SAV

    Il y a 13 minutes

    Sainte-Eulalie, France LIBERTIUM Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement temporaire, nous recherchons **un(e) Assistant(e) Service après Ventes (SAV) pour notre concession de Sainte-Eulalie (33).** Doté(e) d'une vraie fibre commerciale, vous avez un excellent relationnel client. **Vos missions**: - Créer, suivre et relancer les demandes de réparations garanties (DRG) - Commander les pièces...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 7 heures

    Saint-André-de-Cubzac, France Podowell Temps plein

    Présentation de l’entreprise Depuis plus de 90 ans, notre entreprise conçoit et développe des articles chaussants dédiés aux pieds sensibles. Basés à **Saint-André-de-Cubzac** et disposant d’une usine de production en Dordogne, **Podowell** est devenu le spécialiste français du chaussant médicalisé, reconnu en France et à...

  • Assistant(E) Technique Et Commercial(E) SAV

    il y a 15 heures

    Sainte-Soulle, France France Reval Temps plein

    France Reval est à la recherche de son/sa futur(e) assistant(e) Technique et commercial(e) SAV ! PME familiale de 80 salariés spécialisée dans la conception, la fabrication et la vente d’équipements de soins des personnes dépendantes. Avant tout, notre objectif est l’innovation et la performance de matériels de soins haut de gamme. C’est...

  • Employé SAV

    Il y a 13 minutes

    Sainte-Maxime, France Chronopost Temps plein

    _Depuis 1985, _**Chronopost **_assure la collecte et la livraison, en express, de colis de moins de 30kg. Nous livrons chaque jour plus de 900 000 colis aux professionnels et particuliers, en France et à travers 230 pays de destination._ - Chronopost, c'est bien plus que cela, dans un monde qui évolue, nous nous inscrivons dans les nouvelles tendances de...

  • Téléconseiller(ère) SAV

    Il y a 25 minutes

    Saint-Orens-de-Gameville, Occitanie, France V-LOC Temps plein

    Contexte du posteDans le cadre de la croissance rapide de V-LOC, une Start-Up dans la location de voitures sans permis électriques, nous renforçons notre équipe.Le poste est 100 % orienté téléphone, avec une forte exposition à la relation client et à la gestion de situations parfois sensibles.Missions principalesPrise en charge du SAV...