Opérateur SAV Retour

il y a 7 jours

SainteMariedeGosse, France EURO 4X4 PARTS Temps plein

Rejoignez Euro4X4Parts - Leader mondial des pièces détachées

Depuis 2000, Euro4X4Parts est le pilier du Groupe Cipanguo, spécialisé dans l'import et la distribution de pièces pour véhicules hybrides, tout-terrain, pick-up, utilitaires et électriques.

Notre mission ? Fournir des solutions sur mesure aux professionnels et particuliers, partout dans le monde.

Avec 160 collaborateurs répartis sur 5 continents, notre force repose sur la diversité et le dynamisme de nos équipes. Nous parlons 16 langues pour garantir un service fluide et personnalisé entre nos fournisseurs et nos clients.

Prêt(e) a relever de nouveaux défis ? Rejoignez notre équipe en tant qu'Opérateur Service Après-Vente

Rattaché(e) à la direction Parcours Client, vous serez au cœur de la satisfaction client en gérant efficacement les retours de marchandises. Votre mission ? Transformer chaque retour en une opportunité de fidélisation en garantissant un service rapide et précis tout en veillant au respect des procédures et standards de qualité établis par l’entreprise

Vos missions:
**Gestion des retours de marchandises**:

- Réceptionner et enregistrer les demandes de retour des clients.
- Inspecter les produits retournés afin d’évaluer leur état et valider leur prise en charge.
- Assurer la remise en stock des articles conformes.
- Appliquer les procédures de retour (échange, réparation, remboursement).

**Relation client**:

- Informer les clients sur les modalités de retour et les délais de traitement.
- Maintenir une communication claire et professionnelle.
- Gérer les réclamations avec courtoisie et efficacité, en veillant à la satisfaction du client.

**Coordination avec les services internes**:

- Collaborer avec les départements logistique, qualité et finance pour assurer un traitement rapide et précis des retours.
- Transmettre les informations nécessaires aux services concernés pour le suivi des réparations et des remboursements.

**Suivi et reporting**:

- Identifier et signaler les dysfonctionnements ou anomalies techniques aux services concernés.
- Mettre à jour les bases de données et assurer un suivi rigoureux des retours.
- Rédiger des rapports réguliers sur les retours de marchandises et proposer des améliorations des procédures afin d’optimiser l’efficacité du service.

**Votre profil**:

- Rigueur et organisation sont vos atouts.
- Vous avez de bonnes connaissances en mécanique.
- Vous êtes à l’aise dans la communication et le relationnel.
- Vous aimez résoudre les problèmes et satisfaire les clients.
- Vous maîtrisez les outils informatiques.
- Vous respectez les procédures et les valeurs de l’entreprise.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 450,00€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Equipier.Ère Sav

    il y a 1 semaine

    Sainte-Eulalie, France Electro Depot Temps plein

    **EQUIPIER.ÈRE SAV** Vous avez le sens du contact et vous aimez rendre service ? Rejoignez-nous ! **BIENVENUE CHEZ ELECTRO DEPOT** **On n’est pas là pour parler de nous mais on se présente rapidement. Nous sommes 1800 coéquipiers motivés (prêt.e à retenir tous les prénoms ? ) et on partage les mêmes valeurs**: simplicité, solidarité et...

  • Equipier.Ère Sav

    il y a 5 jours

    Sainte-Eulalie, France Electro Depot Temps plein

    **EQUIPIER.ÈRE SAV** Vous avez le sens du contact et vous aimez rendre service ? Rejoignez-nous ! **BIENVENUE CHEZ ELECTRO DEPOT** *** On n’est pas là pour parler de nous mais on se présente rapidement. Nous sommes 1800 coéquipiers motivés (prêt.e à retenir tous les prénoms ? ) et on partage les mêmes valeurs**: simplicité, solidarité et...

  • Equipier.Ère Sav

    il y a 2 jours

    Sainte-Eulalie, France Electro Depot Temps plein

    **EQUIPIER.ÈRE SAV** Vous avez le sens du contact et vous aimez rendre service ? Rejoignez-nous ! **BIENVENUE CHEZ ELECTRO DEPOT** **On n’est pas là pour parler de nous mais on se présente rapidement. Nous sommes 1800 coéquipiers motivés (prêt.e à retenir tous les prénoms ? ) et on partage les mêmes valeurs**: simplicité, solidarité et...

  • Opérateur Cn Aéronautique en Grands Déplacements

    il y a 5 jours

    Oloron-Sainte-Marie, France Brawo Staffing Temps plein

    Brawo Staffing innove dans le recrutement avec une solution d’intérim nouvelle génération, garantissant rapidité, transparence et alignement avec les exigences modernes du marché. Nous combinons technologie de pointe et accompagnement humain pour une expérience de recrutement réussie. **A propos de notre client** Sous-traitant dans le secteur de...

  • Assistant SAV

    il y a 7 jours

    Sainte-Eulalie, France LOISIREO Temps plein

    **LIBERTIUM,** au travers de ses 18 concessions implantées dans le Sud de la France, est spécialisé dans la distribution, la réparation et la location de véhicules de loisirs (camping-cars). Vous êtes dynamique, volontaire, rigoureux et vous avez le sens du service client, alors rejoignez-nous ! Nous recherchons **un(e) Assistant(e) Service après...

  • Responsable de Services SAV

    il y a 5 jours

    Sainte-Soulle, France France Reval Temps plein

    **France Reval, **PME familiale de 80 salariés spécialisée dans la conception, la fabrication et la vente d’équipements de soins pour les personnes dépendantes (âgées ou en situation de handicap), **est à la recherche de son/sa prochain(e) Responsable SAV - Installations - Maintenance.** Avant tout, notre objectif est l'innovation et la...

  • Chargé Du Service Client Et Du SAV

    il y a 2 jours

    Saint-Martin-de-Seignanx, France MAISON LE MARQUIER Temps plein

    Depuis plus de 50 ans, la maison LE MARQUIER (80 salariés, CA de 16 millions d’€) fabrique et commercialise des planchas, des barbecues, des cuisines d’extérieur et des accessoires de cheminée haut de gamme conçus pour durer et faire partager des moments de joie en famille et entre amis. LE MARQUIER distribue ses produits partout en France et se...

  • Gestionnaire de comptes clients SAV

    il y a 3 jours

    Saint-Philbert-de-Grand-Lieu, France Duarib Group Temps plein

    Gestionnaire de comptes clients SAV Duarib Group réunit trois spécialistes français de l’accès en hauteur, du travail en hauteur et de la manutention: Centaure, Duarib et Haemmerlin. Grâce à la complémentarité de ses marques, il propose des équipements innovants et fiables, adaptés aux besoins variés de ses clients. Reconnu pour son expertise et...

  • Assistant(E) Commercial Et SAV

    il y a 5 jours

    Sainte-Soulle, France France Reval Temps plein

    France Reval est à la recherche de son/sa futur(e) assistant(e) commercial(e) SAV ! PME familiale de 80 salariés spécialisée dans la conception, la fabrication et la vente d’équipements de soins des personnes dépendantes. Avant tout, notre objectif est l’innovation et la performance de matériels de soins haut de gamme. C’est pourquoi nous...

  • Assistant(E) Commercial Et SAV

    il y a 2 jours

    Sainte-Soulle, France France Reval Temps plein

    France Reval est à la recherche de son/sa futur(e) assistant(e) commercial(e) SAV ! PME familiale de 80 salariés spécialisée dans la conception, la fabrication et la vente d’équipements de soins des personnes dépendantes. Avant tout, notre objectif est l’innovation et la performance de matériels de soins haut de gamme. C’est pourquoi nous...