Chargé de Relations Locataires
il y a 7 jours
Et si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ?
Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au cœur de ses actions.
Rejoindre Hauts-de-Seine Habitat, c'est intégrer un office composé de 850 collaborateurs, tous animés par la fierté de travailler pour une mission de service public, dans un organisme portant des valeurs fortes : le sens du service, le sens des responsabilités, l'exemplarité et l'esprit d'équipe.
Nous recherchons des collaborateurs motivés par notre mission d'intérêt général, appréciant le travail en transversal, dans l'objectif de relever ensemble les défis du logement de demain et atteindre l'entière satisfaction de nos locataires.
**Poste**:
Le Chargé de relation locataires est le pilier central de la relation entre l'office et les locataires.
En tant que premier contact, il incarne l'engagement de l'office à offrir un service de qualité, alliant accueil chaleureux, gestion efficace des services, et soutien administratif indispensable pour les équipes de gestion. Axé sur la satisfaction des locataires, ce rôle est essentiel pour garantir une expérience positive et une gestion quotidienne fluide des secteurs.
**Missions Principales**:
**Accueil et Relation Client**:
- Accueillir, orienter et informer le public (locataires, prestataires, visiteurs).
- Gérer le courrier entrant et sortant, réceptionner les appels téléphoniques et fournir des réponses de premier niveau.
- Traiter les assurances habitation
- Assister locataires dans leurs démarches administratives.
- Encaisser les paiements (carte bancaire, chèques) et suivre les réclamations.
- Affranchissement du courrier
- **Support Administratif**:
- Organiser et planifier les réunions, rédiger les comptes rendus.
- Assurer un 1er niveau de relance auprès des entreprises
- Enregistrer les sinistres
- Tenir à jour les tableaux de bord, trier, classer et archiver les documents.
- Préparer la réalisation des EDL
- Rédiger des courriers, notes, assurer la répartition des différents documents à destination des locataires
- Gérer l’agenda des responsables de secteur.
- Saisir les réclamations dans la GRC et assurer le suivi du traitement
- Assurer la diffusion des informations et l’interface avec les autres services.
- Assurer la gestion des badges
- **Logistique et Gestion des Ressources**:
- Organiser les remplacements des personnels de proximité en lien avec le responsable de secteur et le gestionnaire RH.
- Recenser et faire remonter les besoins en fournitures, équipements et produits d’entretien pour le personnel de proximité.
- **Contrôle et remontée des anomalies**:
- Être garant de l’authenticité et l’exhaustivité des informations traitées
- Faire remonter les éventuelles anomalies et les corriger en lien avec la personne concernée
**Profil**:
De formation Bac ou équivalent, avec une expérience dans un poste similaire, idéalement dans le logement social ou le bâtiment.
**Compétences techniques**:
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et du logiciel Aravis, qualités rédactionnelles. Connaissance de l'environnement du logement social. Communication orale.
**Compétences comportementales**:
- Aisance relationnelle, discrétion, rigueur, autonomie, sens du service, réactivité, et esprit d'équipe.
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Chargée de satisfaction locataires
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, Île-de-France HAUTS-DE-SEINE HABITAT Temps pleinEt si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ?Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au cœur de ses actions.Rejoindre Hauts-de-Seine Habitat, c'est intégrer un office composé de 850...
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Chargé de Satisfaction Locataires
il y a 3 heures
Levallois-Perret, France HAUTS-DE-SEINE HABITAT Temps pleinEt si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ? Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au cœur de ses actions. Rejoindre Hauts-de-Seine Habitat, c'est intégrer un office composé de...
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Responsable Relation Locataires H
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, France Tertialis Temps pleinNotre mission : connecter les talents aux bonnes opportunités ! Statut : Cadre Rémunération : À partir de 45 000 € brut/an sur 13,8 mois Avantages : Prime de performance – Prime d’intéressement – Tickets restaurant Date de prise de poste : Octobre 2025 Responsabilités : Sous la responsable du Directeur de la Gestion Locative Adjoint, le...
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Chargée de Satisfaction Locataires
il y a 1 jour
Levallois-Perret, France Haut-de-Seine Habitat OPH Temps pleinLes Chargé(e)s de Satisfaction Locataires sont les Ambassadeurs de la Culture client au sein de l'Office. Au sein de la Satisfactory, les Chargé(e)s de Satisfaction Locataires sont garants d'une expérience locataire sur mesure en tenant compte des attentes clients et des enjeux internes. Vous aurez à coeur de renforcer l'accessibilité de l'Office et...
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Chargé de Recouvrement Locataires Partis
il y a 1 semaine
Levallois-Perret, France Hauts-de-Seine Habitat Temps pleinLevallois-Perret - Publié le 02 Juillet 2025 - Réf: - 106546 - CDI **Description de l'entreprise**: Et si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ? Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le...
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Chargé de Régularisation Et Optimisation Des
il y a 1 semaine
Levallois-Perret, France Hauts-de-Seine Habitat Temps pleinLevallois-Perret- Publié le 18 Novembre 2024 - Réf: - 86571- CDD**Description de l'entreprise**: Et si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ? Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le...
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Gestionnaire de Charges
il y a 2 jours
Levallois-Perret, France HAUTS-DE-SEINE HABITAT Temps pleinEt si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ? Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au cœur de ses actions. Rejoindre Hauts-de-Seine Habitat, c'est intégrer un office composé de...
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Gestionnaire de Charges
il y a 1 semaine
Levallois-Perret, France Hauts-de-Seine Habitat Temps pleinLevallois-Perret - Publié le 02 Juillet 2025 - Réf: - 61309 - CDI **Description de l'entreprise**: Et si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ? Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le...
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Chargé D'accompagnement Social Au Relogement
il y a 3 heures
Levallois-Perret, France HAUTS-DE-SEINE HABITAT Temps pleinEt si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ? Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au cœur de ses actions. Rejoindre Hauts-de-Seine Habitat, c'est intégrer un office composé de...
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Gestionnaire de charges H/F
il y a 2 semaines
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