Service Delivery Manager Sdm
il y a 3 jours
Employer
Créée en 1999, **INFIDIS Filiale du Groupe SPIE ICS** - Entreprise de Services du Numérique - est un intégrateur de technologies et de services à forte valeur ajoutée dans L’IT.
**INFIDIS** accompagne ses clients dans la mise en œuvre des stratégies, des projets d’évolution et de transformation IT.
**INFIDIS** se positionne sur le marché de la prestation de services à travers ses offres de:
- Assistance Technique / Mission à temps partagé / Télétravail
- Services professionnels
- Maintenance et support (MCO)
- Hébergement et management d'infrastructures
- Chiffre d’affaires consolidé 2022 : 76 Millions €
- Effectif 2022 : 80 personnes
- 4 Agences Régionales : Paris, Nantes, Aix-en-Provence, Lyon
Position
Dans le cadre des activités projets portées par la DSI de notre client nous recherchons un **Service delivery manager** afin de l’accompagner dans la croissance de son activité
En tant que SDM votre mission consistera à:
- Comprendre les besoins et répondre aux demandes des parties prenantes tout en respectant les exigences du secteur du client final
- Rendre compte des performances du service au niveau national et/ou international, des principaux risques et des problèmes à la direction
- Animer des comités de suivi interne et externe (du client final, partenaires ect)
- Piloter les déploiements d’infrastructure des sites distants en collaboration avec les filiales du client final
- Gestion de l’obsolescence des équipements d’infrastructure
- Maintenir la qualité de service de l’expression du besoin à la livraison du service
- Garantir et maintenir un niveau élevé de satisfaction client
- Construire et gérer une capacité de prestation mondiale pour un ensemble de services d'infrastructure
- Planifier les ressources au sein des équipes de la plateforme
- Mise en place et gestion des SLA, KPI
- Veille technologique et concurrentielle en vue d’amélioration continue (de prestations, satisfactions clients internes/ clients externes)
Profile
Vous bénéficiez d’une expérience d’environ 7 ans sur un poste similaire et/ou en gestion de projet ainsi que dans le cycle de vie de prestation de services d'infrastructure.
On vous reconnait les compétences suivantes:
- Capacité à gérer les risques
- Maîtrise des processus ITIL
- Connaissance des pratiques et des cadres agiles (SaFe)
- Excellentes compétences rédactionnelles et en communication et
- Anglais courant requis (70% des échanges écrits et oraux sont en anglais)
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Service Delivery Manager
il y a 6 jours
Pantin, France COEXYA Temps pleinPour un client du domaine bancaire nous recherchons un SDM F/H Les actions sont : Suivi de production : - Suivi du respect des SLAs - Suivi de la réception des flux - Confirmation des volumes de traitement pour certaines entités - Gestion des incidents de prod - Suivi des états de stocks et des commandes d'enveloppes - Validation de préfacturation et de...
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Cdi - Service Delivery Lead Data (H/F)
il y a 6 jours
Pantin, France HERMES SELLIER Temps pleinDescription du poste Mission Générale: La Maison Hermès cherche pour sa Direction des Systèmes d’Information (DSI) Groupe et son Département Data, un(e) Service Delivery Coordinator H/F. Eléments de contexte: Au sein de la Direction de l’Innovation et des nouveaux usages, le département Data se transforme et développe l’offre de services...
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Cdi - Service Delivery Lead Data (H/F)
il y a 1 semaine
Pantin, France HERMES SELLIER Temps pleinJob description Mission Générale: La Maison Hermès cherche pour sa Direction des Systèmes d’Information (DSI) Groupe et son Département Data, un(e) Service Delivery Coordinator H/F. Eléments de contexte: Au sein de la Direction de l’Innovation et des nouveaux usages, le département Data se transforme et développe l’offre de services autour de...
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Service Delivery Manager Téléphonie
il y a 2 semaines
Pantin, France GRDF Temps plein**Vous êtes** **motivé.e**pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel ?**pour participer à l’avenir de la distribution du gaz naturel (compteur communicant, technologies du réseau intelligent, développement du biogaz et du GNV,) ?** **Vous souhaitez acquérir un...
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Cdi - IT Service Delivery Lead HRis (H/F)
il y a 3 jours
Pantin, France HERMES SELLIER Temps pleinJob description **Eléments de contexte**: La Direction des Systèmes Information Groupe (HSI) de la Maison Hermès recherche un(e) Service Delivery Lead Human Ressources Information Systems. Au sein de cette Direction, un Département (DIA) est dédié a l’Innovation, a la Data, et aux fonctions Corporate. Dans ce cadre, nous disposons de 2...
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Cdi - IT Service Delivery Lead HRis (H/F)
il y a 3 jours
Pantin, France HERMES SELLIER Temps pleinDescription du poste **Eléments de contexte**: La Direction des Systèmes Information Groupe (HSI) de la Maison Hermès recherche un(e) Service Delivery Lead Human Ressources Information Systems. Au sein de cette Direction, un Département (DIA) est dédié a l’Innovation, a la Data, et aux fonctions Corporate. Dans ce cadre, nous disposons de 2...
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Delivery Specialist
il y a 1 semaine
Pantin, France Vässla Micromobility Temps plein**About Vässla** We are leading the micro-mobility movement helping people save loads of time on commuting and short distance journeys with amazing e-bikes, mopeds, and other marvels needed to help humanity switch from four heavy wheels to two light wheels️ We are currently in hyper growth mode; opening up new markets and growing our team (just look at...
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Cdi - Global Service Delivery Manager
il y a 1 jour
Pantin, France HERMES SELLIER Temps pleinJob description **Contexte** La Direction des Services d’infrastructure et des Opérations au sein de la DSI La mission de la DSIO est de fournir et de maintenir l’ensemble des services d’infrastructure, et de construire et sécuriser le fonctionnement des plateformes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace...
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Delivery Specialist
il y a 1 jour
Pantin, France Vässla Micromobility Temps plein**About Vässla** We are leading the micro-mobility movement helping people save loads of time on commuting and short distance journeys with amazing e-bikes, mopeds, and other marvels needed to help humanity switch from four heavy wheels to two light wheels. We are currently in hyper growth mode; opening up new markets and growing our team (just look at...
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Data Platform Product Manager
il y a 6 jours
Pantin, Île-de-France Hermès Temps pleinLe Data Platform Product Manager a pour mission de structurer et piloter le portefeuille de produits de la plateforme data. Il développe l'équipe et le modèle opérationnel permettant d'orchestrer l' intake , la priorisation et le delivery . Il assure le suivi opérationnel, budgétaire et méthodologique du portefeuille en garantissant l'alignement avec...