Téléconseiller

il y a 1 jour


Bourges, France CAF DE LA CREUSE Temps plein

**Contexte**:
La Caf de la Creuse est un organisme dynamique et impliqué dans le réseau des organismes de la Branche Famille par la gestion d’activités qui dépassent son périmètre géographique : plateaux téléphoniques, plateau de production. La Caf de la Creuse gère 18 077 allocataires. Elle verse 102 millions d’euros d’aides aux allocataires et dispose d'un budget de 6 millions pour l'action sociale. Elle accomplit sa mission de service publique avec 110 collaborateurs.

**Mission/Activités**:
Le Conseiller Service à l’Usager (Csu) de la plateforme téléphonique répond aux questions du public de la Caf et le conseille sur l'utilisation des offres de services, dans le respect de l'égalité de traitement et de neutralité entre les différents interlocuteurs de la Caf. Il contribue à la promotion de l'image de la branche famille de la Sécurité Sociale.

Activités principales:

- Assurer l'accueil téléphonique de premier niveau et promouvoir les démarches en ligne
- Répondre aux courriels

**L’activité s’effectue sur le site de Guéret (23) en **open-space**

**Compétences**:

- Gérer une communication téléphonique, aisance en communication orale
- Savoir prendre du recul et adapter sa réponse,
- Savoir gérer les situations difficiles en adoptant le mode de communication approprié et en alertant, si nécessaire, le bon interlocuteur susceptible de les résoudre,
- Être capable d'accompagner le public allocataire, au téléphone, dans l'acquisition d'une autonomie plus importante dans ses démarches administratives,
- Savoir rédiger un courriel,
- Savoir analyser les informations

Compétences à acquérir pendant la formation interne (3 semaines au sein de l’organisme):

- Connaître les conditions générales d'ouverture de droits aux prestations familiales et sociales,
- Connaître les bonnes pratiques et les outils du métier

Autres compétences attendues:

- Autonomie,
- Rigueur et organisation,
- Capacité d'adaptation rapide à l'organisation et aux outils métier spécifiques utilisés dans l'organisme,
- Qualités rédactionnelles : bonne connaissance orthographique
- Esprit d’équipe et de service public

**Formation**:
**Bac obtenu - Bac +2 apprécié**

**Conditions particulières**:
Des tests écrits seront réalisés à l’issue de l’entretien (30 minutes)

Rémunération:
A titre indicatif, le salaire mensuel correspondant au niveau 3 de la convention collective de la sécurité sociale es de 1781 € bruts
- Chèque déjeuner (9.65 €/jour)
- CSE : chèques cadhoc, réduction chez certains partenaires, tickets piscine ou cinéma à prix réduit

**Contact**:
Niveau de qualification NIVEAU 3


  • Téleconseiller F/H

    il y a 2 jours


    Bourges, France CPAM DU CHER Temps plein

    CPAM DU CHER La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Cher (+ de 300 salariés), organisme de Sécurité Sociale, est une entreprise privée exerçant une mission de service public. Nos missions s'inscrivent notamment dans les prestations d'Assurance Maladie, la mise en œuvre du plan de gestion des risques, la prévention et la promotion des...


  • Bourges, France MASSENA Temps plein

    **À propos de MASSENA** MASSENA, établissement d'enseignement de premier plan à Orléans, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 jour


    Bourges, France Triangle Intérim Temps plein

    L'agence TRIANGLE de BOURGES recherche pour l'un de ses clients un(e) Téléconseiller pour un service commercial. **Voici les missions pour ce poste**: - Traiter des appels téléphoniques et mails entrants. - Répondre aux questions des clients, les conseiller sur les produits et les services associés (aspects techniques, préparation de la commande,...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 jour


    Bourges, France Samsic Emploi - Orléans Temps plein

    **SAMSIC EMPLOI recrute pour son client des TELECONSEILLER H/F.** *** **Vos missions**: vous serez en charge de répondre aux contacts clients entrants, afin de leur apporter une solution dans les meilleurs délais. - Apporter une solution aux demandes ou rediriger les dossiers vers l’interlocuteur interne le mieux à même de répondre. - Suivre le...


  • Bourges, France MASSÉNA Temps plein

    MASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Orléans, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...

  • Téléconseiller

    il y a 2 semaines


    Bourges, France La Sécu recrute Temps plein

    **Téléconseiller**: - CDD - GUERET - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD81334 **CAF DE LA CREUSE**: La Caf de la Creuse est un organisme dynamique et impliqué dans le réseau des organismes de la Branche Famille par la gestion d'activités qui dépassent son périmètre géographique : plateaux téléphoniques, plateau de production. La Caf de la...

  • Téléconseiller

    il y a 2 semaines


    Bourges, France MSA LIMOUSIN Temps plein

    **Téléconseiller**: - CDD - Gueret - NIVEAU 3 MSA - NVHADD87198 **MSA LIMOUSIN**: Deuxième régime de Protection social en France, la Mutualité Sociale Agricole est la Sécurité Sociale du monde agricole ; l'assurance maladie, les allocations familiales, la retraite et le recouvrement des cotisations réunis en une seule et même institution. LA MSA...


  • Bourges, France La Sécu recrute Temps plein

    **Téléconseillers (H/F) - Plateforme de services**: - CDI - ORLEANS - 24 942 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD76030 **CPAM DU LOIRET**: **Vous recherchez une mission qui a du sens ?** **Vous aimez le contact client et la relation téléphonique ? Vous prenez plaisir à être au cœur de l'action ?*** **Alors, venez rejoindre...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 7 jours


    Bourges, France KEOPS CONCEPT Temps plein

    L’entreprise **KEOPS CONCEPT**, PME de 40 salariés, recrute pour accompagner le fort développement de son site internet de vente de produits de décoration du sol **:DECOWEB.COM** **UN TÉLÉCONSEILLER(E) H/F** **POSTE EN CDI BASÉ À BOURGES (18000)** **VOS MISSIONS AU SEIN DE NOTRE SERVICE CLIENT**: - Traiter des appels téléphoniques et mails...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 6 jours


    Bourges, France Derichebourg interim Temps plein

    DERICHEBOURG Intérim et Recrutement vous assure que les emplois proposés respectent les mesures de sécurité liées au COVID19 : gestes barrières, distanciation sociale et mise à disposition du matériel nécessaire_ Travailler avec le Groupe Derichebourg vous donne accès à de nombreux avantages tels que: - Une majoration de votre salaire brut...