Téleconseiller F/H

il y a 18 heures

Bourges, France CPAM DU CHER Temps plein

CPAM DU CHER La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Cher (+ de 300 salariés), organisme de Sécurité Sociale, est une entreprise privée exerçant une mission de service public. Nos missions s'inscrivent notamment dans les prestations d'Assurance Maladie, la mise en œuvre du plan de gestion des risques, la prévention et la promotion des télé-services dédiés aux employeurs. La plateforme d'accueil téléphonique employeur PHARE est composée de 18 téléconseillers, 3 référentes/téléconseillères, 1 superviseur technique et 1 responsable. Le rôle de la PFSE PHARE est de venir en soutien pour les 13 PFSE du territoire, les appels étant mutualisés sous le numéro 36 79. La PFSE PHARE a traité en 2023 un peu plus de 137 634 appels. Le respect des objectifs nationaux de qualité de service implique une grande rigueur individuelle, une facilité d'adaptation et l'implication de l'ensemble de l'unité dans la gestion à chaud du flux d'appels. Description du poste * Répondre aux appels téléphoniques des employeurs au niveau 1 sur le champ CPAM et tarification AT/MP (accident de travail et maladie professionnelle) de la CARSAT, sur les motifs d'ordre administratif et réglementaire * Renseigner, conseiller et informer les employeurs * Détecter les situations d'urgence ou solliciter les services compétents pour les appels nécessitant une réponse de deuxième niveau * Actualiser ses connaissances sur la législation de l'Assurance Maladie * Participer à la mise en œuvre d'actions de maîtrise des dépenses de santé (analyse et détecte des anomalies, et le cas échéant, signalements auprès des services compétents). * Réaliser des tâches annexes pour d'autres services de la CPAM Profil recherché Vos compétences * Capacités d'apprentissage (législation) * Capacités d'adaptation * Sens de l'organisation, esprit de synthèse * Qualités d'expression orale et écrite * Maîtrise de l'outil informatique * Aptitude à savoir appliquer et faire appliquer les normes et procédures de Sécurité du Système d'Information Savoir Faire et savoirs Être * Sens de l'écoute et du service client * Aisance relationnelle, rigueur et diplomatie * Disponibilité Informations complémentaires Le/la candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information (PSSI) de l'organisme. Après examen de leur candidature, les candidats sélectionnés seront soumis à une épreuve écrite manuscrite et à une épreuve orale consistant en un entretien avec la Manager de secteur. Contact Une lettre de motivation, accompagnée d'un curriculum vitae détaillé, devra être adressée à Mme Audrey BAPTISTE, Responsable des Ressources Humaines, par courrier ou par e-mail exclusivement à l'adresse suivante recrutement.cpam-cher@assurance-maladie.fr. Les avantages liés au poste Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés Découvrez nos avantages

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Bourges, France SERENIS Temps plein

    SERENIS, filiale du Groupe Rousselet et un des spécialistes Français de la gestion de la Relation Client externalisée. Avec près de 250 collaborateurs répartis sur 3 sites en France, nous prenons en charge la gestion de la Relation Client pour une clientèle de grands comptes exigeante particulièrement attachée à la Qualité et au « made in France...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 6 jours

    Bourges, France CPAM DU CHER Temps plein

    **Téléconseiller H/F**: - CDD - BOURGES - 1 918 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD116197 **CPAM DU CHER**: La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Cher (+ de 300 salariés), organisme de Sécurité Sociale, est une entreprise privée exerçant une mission de service public. Nos missions s'inscrivent notamment dans les prestations d'Assurance Maladie, la...

  • 2 Téléconseillers Généralistes

    il y a 1 semaine

    Bourges, France La Mutualité Sociale Agricole Temps plein

    **Offres d’emploi**: **2 Téléconseillers Généralistes H/F - CDI**: - _MSA Beauce Coeur de Loire à Orléans_ _CDI **Emploi conventionnel** **Filière** **Niveau** **Statut** - Correspondant à l'accueil PSSP - Filière 1 Protection Sociale/Santé Prévention - 3 - Employé - **Descriptif du poste**: **La MSA Beauce Cœur de Loire recrute deux...

  • 2 Téléconseiller Généraliste

    il y a 1 semaine

    Bourges, France La Mutualité Sociale Agricole Temps plein

    **Offres d’emploi**: **2 Téléconseiller Généraliste H/F - CDD**: - _MSA Beauce Coeur de Loire à Orléans_ _CDD **Emploi conventionnel** **Filière** **Niveau** **Statut** - Correspondant à l'accueil PSSP - Filière 1 Protection Sociale/Santé Prévention - 3 - Employé - **Descriptif du poste**: La **MSA Beauce Cœur de Loire recrute deux...

  • Téléconseiller(ère) (Cdd) (H/F)

    il y a 2 semaines

    Bourges, France ITS-CRM Temps plein

    **PRENEZ UN NOUVEAU DEPART AVEC UN CONTRAT EN ALERNANCE - UNE FORMATION QUALIFIANTE - POSTE A POURVOIR A CHATEAUROUX** **Nous recrutons des Conseillers téléphoniques** **(H/F) - CDD 12 Mois en alternance permettant de passer un titre professionnel Conseiller Relation Client à distance (CRCD) pour obtenir un niveau bac.** **Mission : Réception d’appel...

  • Téléconseillers (H/F) - Plateforme de Services

    il y a 24 heures

    Bourges, France La Sécu recrute Temps plein

    **Téléconseillers (H/F) - Plateforme de services**: - CDI - ORLEANS - 24 942 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD76030 **CPAM DU LOIRET**: **Vous recherchez une mission qui a du sens ?** **Vous aimez le contact client et la relation téléphonique ? Vous prenez plaisir à être au cœur de l'action ?*** **Alors, venez rejoindre...

  • Téléconseiller en Alternance

    il y a 1 jour

    Bourges, France MASSÉNA Temps plein

    **MASSÉNA**, établissement d'enseignement de premier plan à Orléans, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e)...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 2 semaines

    Bourges, France La Sécu recrute Temps plein

    **Téléconseiller (F/H)**: - CDD - Guéret - de 20 000 € à 25 000 € par an - NIVEAU 3 MSA - Télétravail possible - NVHADD75397 **MSA LIMOUSIN**: Deuxième régime de Protection social en France, la Mutualité Sociale Agricole est la Sécurité Sociale du monde agricole ; l'assurance maladie, les allocations familiales, la retraite et le...

  • Conseiller(ère) Téléphonique

    il y a 2 semaines

    Bourges, France Sphère Intérim Temps plein

    Sphère intérim recrute pour son client des téléconseillers ( h/f ). poste à pourvoir du mardi au samedi. amplitude : 9h00/18h00 ( 7h par jours ). Appel sortant uniquement ( prise de rdv pour des livraisons à domicile ). Possibilité d'évolution Salaire 1700e brut mensuel + ticket restaurant + prime trimestrielle de 150e brut. Sphère...

  • Conseiller(ère) Téléphonique

    il y a 6 jours

    Bourges, France Sphère Intérim Temps plein

    Sphère intérim recrute pour son client des téléconseillers ( h/f ). poste à pourvoir du lundi au vendredi amplitude : 9h00/18h00 ( 7h par jours ). Appel sortant uniquement ( prise de rdv pour des livraisons à domicile ). Possibilité d'évolution Salaire 1700e brut mensuel + ticket restaurant + prime trimestrielle de 150e brut. Sphère...