Conseiller, Conseillère Information/rénovation

il y a 2 jours

Angers, France Alisée Temps plein

Pour renforcer son équipe à Angers, Alisée recherche pour ses missions France Renov, un conseiller ou une conseillère en charge de l'accueil et de l'orientation des demandes reçues par téléphone.

Vous assurerez l’accueil téléphonique des particuliers qui recherchent des informations financières et techniques avant d’engager des travaux de rénovation énergétique. Vous saurez être à l’écoute des demandes nombreuses et variées des appelants. Tout en apportant une réponse adaptée et de qualité, vous aurez la responsabilité d’assurer une gestion efficiente des appels.

Au sein d’un équipe de 5 personnes, vous aurez pour missions:

- d’accueillir, conseiller et éventuellement orienter les particuliers qui contactent le service France Renov : sur la base d’un scénario téléphonique, vous recueillerez les demandes d’information et assurerez un premier niveau de réponse et de qualification, en particulier sur les aides financières liées aux travaux de rénovation énergétique,
- d’organiser les prises de rendez-vous avec les conseillers rénovation France Renov,
- d’assurer le suivi des rendez-vous : envoi/réception de documents, confirmation des rendez-vous,
- d’effectuer la saisie des suivi d’appels dans les logiciels de gestion.

Formation et compétences requises:

- Formation impérative niveau Bac+2, une spécialité dans une filière sociale serait appréciée (BTS ESF)
- Très bonne capacité à comprendre des problématiques de base dans les domaines juridiques, urbanisme, rénovation énergétique : une formation sera assurée, mais un goût démontré pour ces questions sera un plus,
- Sens de l’écoute, capacité à appréhender les situations individuelles sans prendre partie,
- Aptitude à communiquer (y compris à l’écrit) et à s’adapter à des interlocuteurs variés, en étant garant d’un cadre : durée, contenu, le.la conseiller.ère-information devra savoir maîtriser la relation avec ses interlocuteurs,
- Aisance pour manipuler des données chiffrées pour accompagner sur le calcul d’aides financières,
- Parfaitement à l’aise avec les outils numériques et bureautiques.

Côté contrat:

- CDI à temps plein : accord d'entreprise sur la modulation du temps de travail portant à 32h le temps de travail hebdomadaire moyen sur l'année
- poste basé à Angers.

ALISEE propose en outre prime vélo & transport en commun, titre restaurant, mutuelle et prévoyance collective.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 160,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Travail en journée

Question(s) de présélection:

- Quelle expérience avez vous de l'accompagnement social ?
- Quel est votre niveau de connaissance sur les questions de rénovation énergétique ?

Lieu du poste : En présentiel

  • Conseiller/conseillère Rénovation France Renov

    il y a 19 heures

    Angers, France Alisée Temps plein

    ALISEE oeuvre depuis plus de 30 ans en faveur de la transition énergétique ; elle compte une centaine d’adhérents et s’appuie sur une équipe de près de 60 salariés répartis sur 3 sites, à Angers, Nantes et Saint Nazaire. ALISEE recherche un conseiller ou une conseillère rénovation. Spécialiste des domaines thermiques, énergétiques, vous...

  • Conseiller/conseillère Rénovation France Renov

    il y a 20 heures

    Angers, France Alisée Temps plein

    ALISEE oeuvre depuis plus de 30 ans en faveur de la transition énergétique ; elle compte une centaine d’adhérents et s’appuie sur une équipe de près de 60 salariés répartis sur 3 sites, à Angers, Nantes et Saint Nazaire. Au sein de notre service France Renov à Angers (12 personnes), vous renseignerez et accompagnerezdes particuliers dans leur...

  • Conseiller en Rénovation énergétique

    il y a 1 semaine

    Angers, France Citémétrie Temps plein

    **Entreprise** CITEMETRIE facilite l’accès à un habitat de qualité pour tous depuis plus de 30 ans. Cette ambition, qui nous anime au quotidien, s’articule autour de la mise en œuvre des engagements suivants: - Offrir et développer un service de qualité - Imbriquer des savoirs-faires multiples et complémentaires - Valoriser l’expérience...

  • Chargé D'information Et de Conseil

    il y a 17 heures

    Angers, France Ville d'Angers Temps plein

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  • Technico Commercial Expérimenté en Rénovation de l'Habitat

    il y a 1 semaine

    Angers, Pays de la Loire, France Alprofer Temps plein

    Sté MAR'ENOVE + Nous sommes la Sté MAR'ENOVE+ (Sté Familiale) basée à LAVAL, avec un Showroom dédié de 260 m2, spécialisée dans la rénovation globale et énergétique de l'habitat - BtoCSite internet :   (fin Décembre 2025)Réseaux sociaux : Instagram ; Linkedin ; Facebook, Descriptif du Poste : Nous accompagnons nos clients PARTICULIERS dans...

  • Technico Commercial Expérimenté en Rénovation de l'Habitat

    il y a 2 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France ALPROFER Temps plein

    Sté MAR'ENOVE + Nous sommes la Sté MAR'ENOVE+ (Sté Familiale) basée à LAVAL, avec un Showroom dédié de 260 m2, spécialisée dans la rénovation globale et énergétique de l'habitat - BtoCSite internet : (fin Décembre 2025)Réseaux sociaux : Instagram ; Linkedin ; Facebook,Descriptif du Poste : Nous accompagnons nos clients PARTICULIERS dans...

  • Technico Commercial Expérimenté en Rénovation de l'Habitat

    il y a 2 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France Alprofer Temps plein

    Sté MAR'ENOVE + Nous sommes la Sté MAR'ENOVE+ (Sté Familiale) basée à LAVAL, avec un Showroom dédié de 260 m2, spécialisée dans la rénovation globale et énergétique de l'habitat - BtoCSite internet :   (fin Décembre 2025)Réseaux sociaux : Instagram ; Linkedin ; Facebook, Descriptif du Poste : Nous accompagnons nos clients PARTICULIERS dans...

  • Macon Traditionnel en Renovation H/F

    il y a 2 semaines

    Angers, France Slash Intérim Temps plein

    Description SLASH Intérim, votre partenaire en recherche d'emploi, recrute pour l'un de ses clients un Maçon Traditionnel en Rénovation H/F pour une mission intérimaire située à Angers (49000). Prêt à rejoindre une équipe spécialisée dans la rénovation de bâtiments anciens et à apporter votre expertise en maçonnerie traditionnelle? Date...

  • Chargé(E) D'études Construction Et Rénovation

    il y a 18 heures

    Angers, France S2E-IC Temps plein

    **Présentation de l'entreprise**: S2E Groupe est une société d’ingénierie-conseil et d’études spécialisée dans la construction durable et la rénovation énergétique d’ouvrages. Elle regroupe des activités de conseil et d’assistance dans le pilotage de projets d’envergure, de stratégie et d’optimisation de montage ou de programmation,...

  • Technico Commercial spécialisé en prestation Rénovation de l'Habitat BtoC F/H

    il y a 5 jours

    Angers, Pays de la Loire, France Alprofer Temps plein

    Sté MAR'ENOVE + Nous sommes la Sté MAR'ENOVE+ (Sté Familiale) basée à LAVAL, avec un Showroom dédié de 260 m2, spécialisée dans la rénovation globale & énergétique de l'habitat - BtoCSite internet :   (Décembre 2025)Réseaux sociaux : Instagram ; Linkedin ; Facebook, Descriptif du Poste : Nous accompagnons nos clients PARTICULIERS dans...