Chargé(E) de Relations Clientèle

il y a 2 semaines


Bondues, France AVRIL COSMÉTIQUES Temps plein

Le service client est le premier interlocuteur entre la marque Avril et ses clients.

Il véhicule les valeurs d’Avril auprès de la clientèle tout en permettant à celle-ci d’avoir la meilleure expérience client possible.

Dans le cadre d'un congé maternité au sein de l'équipe, nous sommes à la recherche d'un(e) super collègue en CDD pour une durée de 5 mois.

**LES MISSIONS**:

- Répondre aux différentes demandes des clients (BtoB et BtoC) par téléphone et mail : réclamations, suggestions, besoins... toujours en lien avec d'autres services (achat, marketing, qualité, logistique (inclut les préparateurs de commandes)). Cela vous permet de développer une transversalité et une connaissance fortes de l’ensemble de l’activité AVRIL.
- Accueillir et accompagner les nouveaux clients : pour les BtoB, il peut y avoir un travail de négociation (expliquer aux clients les modalités d’achats professionnels, les process).
- Gérer l’expédition et le suivi des commandes : échanges quotidiens avec les transporteurs à l’international et en France, avec l’entrepôt.
- Saisir les commandes, factures, avoirs pour les “grands comptes” BtoB.
- Veiller constamment à la qualité du discours oral et/ou écrit afin d’assurer la qualité du service client
- Mettre en place les procédures administratives et logistiques pour les BtoB
- Proposer des idées afin d’améliorer sans cesse l’expérience client : principalement le parcours client sur les sites internet BtoB et BtoC.

**PROFIL & COMPETENCES**:
**Vous souhaitez découvrir le métier de la relation clientèle dans un univers qui favorise la confiance, l'autonomie & la responsabilité.**
**L'on dit de vous que vous êtes positif, enthousiaste et bon communicant**:
**Les éléments suivants vous correspondent également**:

- Anglais courant indispensable (Espagnol en 2e langue est un plus)
- Qualités rédactionnelles et orales impératives
- Aisance relationnelle et sens de l’écoute
- Rigueur, sens de l’organisation, sens de l’initiative, autonomie
- Intérêt pour la cosmétique et le bio
- Attrait pour la résolution de problèmes
- Patience et résistance au stress
- Réactivité et distance émotionnelle : gérer des clients parfois mécontents nécessite d’avoir beaucoup de recul.
- Aisance dans la manipulation de l'outil informatique

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 5 mois

Rémunération : à partir de 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Formation:

- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel


  • Chargé Clientèle

    il y a 1 semaine


    Bondues, France Transports Guy Delfly Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un ou une chargé(e) de clientèle dynamique et bilingue pour rejoindre notre équipe. En tant que point de contact principal avec nos clients, vous serez responsable de fournir un service de qualité, de répondre à leurs besoins et de maintenir une relation de confiance. Ce poste exige une excellente maîtrise des...

  • Chargé clientèle H/F

    il y a 2 semaines


    Bondues, Hauts-de-France Transports Guy Delfly Temps plein 25 000 € - 32 000 € par an

    À propos du posteNous recherchons un ou une chargé(e) de clientèle dynamique et bilingue pour rejoindre notre équipe. En tant que point de contact principal avec nos clients, vous serez responsable de fournir un service de qualité, de répondre à leurs besoins et de maintenir une relation de confiance. Ce poste exige une excellente maîtrise des...

  • Chargé(E) Produits

    il y a 2 jours


    Bondues, France Tous ergo Temps plein

    Chez Tous ergo, nous sommes animés par le sens du service à destination des personnes fragilisés par l’âge ou le handicap. C’est une aventure collective que nous vous proposons de rejoindre. Nous voulons partager avec vous notre mission, celle de rendre accessible l’autonomie pour encourager la vie ! Vous aurez pour mission de développer notre...


  • Bondues, France ISCOD Temps plein

    **Description**: L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la décoration et quincaillerie, un(e) commercial(e) itinérant(e) en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 6 à niveau 7 (Bachelor/Bac+3 ou...

  • Assistant(E) Planification

    il y a 2 semaines


    Bondues, France Securitas Technology Temps plein

    Sous l’autorité du Responsable d’Équipe Technique, **l’Assistant(e) Planification (H/F) assure la planification et l’organisation des interventions** de maintenance préventives et curatives dans le respect des règles de l’entreprise. Basé(e) à l'agence de Bondues, vous assurez le planification des équipes techniques de maintenance de ce...


  • Bondues, France Domaliance Lille Nord Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Domaliance Lille Nord fait partie du groupe a2micile, spécialisé dans les services à la personne et représenté par deux marques : Azaé et Domaliance. C'est au travers de ses 300 agences de proximité sur l'ensemble de l'hexagone que le groupe propose ses services d'aide à domicile. Respect, bien être et...


  • Bondues, Hauts-de-France Packyard Labels & Packaging Temps plein

    Packyard FR est une entreprise du groupe familial Packyard Labels & Packaging.Implantés depuis presque 20 ans dans le secteur du carton compact, nous sommes fiers de produire des emballages pour les plus grandes marques et de participer à leur démarche RSE grâce à des solutions écologiques à la pointe de l'innovation. En tant qu'entreprise en plein...

  • Préparateur/Installateur

    il y a 2 semaines


    Bondues, Hauts-de-France Billards Toulet Temps plein

    Les Billards Toulet, fabricant de billards et de baby-foot depuis 1857.C'est fort de son expérience constituée depuis sa création en 1857 que Toulet a développé son expertise et ses savoir-faire.Aujourd'hui nous sommes en mesure de vous proposer des billards classiques, designs, contemporains, comme des billards de compétition, entièrement...

  • Vendeur

    il y a 3 jours


    Bondues, France Blue jeans Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un vendeur ou une vendeuse dynamique et passionné(e) par le commerce de détail. Vous serez au cœur de notre activité, en charge de l'accueil et du service à la clientèle, tout en contribuant à l'atteinte des objectifs de vente de notre enseigne. Ce poste est idéal pour les personnes souhaitant évoluer dans un...

  • Responsable E-commerce

    il y a 5 jours


    Bondues, France AVRIL COSMÉTIQUES Temps plein

    **AVRIL est une marque française de produits certifiés Bio.** Nous nous inscrivons dans le quotidien en nous inspirant d’une valeur sûre : la simplicité. Simplicité dans nos produits, dans nos fonctionnements, dans nos relations. **Notre mission est de rendre la cosmétique bio accessible à tous**. Pour y arriver, nous réduisons tous les coûts...