Conseiller Relation-clients a Distance en Sinistres Automobile

il y a 1 semaine

Lille, France Proch’Emploi Temps plein

Vous rejoignez la filiale d’un groupe international dédié à l’environnement assuranciel.
Sous la responsabilité du manager de proximité, vous prendrez en charge la gestion des déclarations de sinistres automobiles en apportant un service de qualité auprès des sinistrés (uniquement des particuliers) et dans le cadre d’une relation exclusivement à distance:

- Ouverture des dossiers liés aux sinistres, après vérification des coordonnées des sinistrés et analyse des déclarations formulées. Ceci implique écoute et bienveillance
- Proposition des services assurantiels adaptés (prestataires agréés, lieux choisis pour les réparations, prêts de véhicules, )
- Analyse des déclarations et Vérification des justificatifs présentés (contrôle de leur complétude et conformité)
- Traitement complet du dossier avec suivi jusqu’au règlement / indemnisation du sinistre

**A noter**:

- Relation exclusivement à distance : Echanges essentiellement sur la base d’appels téléphoniques entrants / des appels sortants peuvent cependant être à réaliser (auprès des sinistrés, des garagistes et des experts) si nécessaire
- Formation interne de plusieurs semaines prévue au démarrage du contrat, puis accompagnement/tutorat sur-mesure en vue d’une montée en compétences progressive et adaptée
- L’entreprise a de fortes valeurs humaines et de bienveillance qu’elle démontre notamment à travers la qualité des conditions de travail qu’elle réserve à ses collaborateurs(trices)

Vous travaillerez notamment dans un espace de travail particulièrement agréable, en plein centre-ville de Lille
- Etant donné que vous serez amené(e) à traiter les dossiers de A à Z, vous aurez une posture de spécialiste/expert
- Vous pourrez bénéficier au quotidien du soutien et de la disponibilité de votre manager

CONTRAT PROPOSÉ
CDI
Temps plein 36H hebdo
**Horaires de travail**:

- Du lundi au vendredi, sur amplitude de 08h30 à 19h00
- Certains samedis matins seront également travaillés

**Télétravail**: jusqu’à 3 jours / semaine et indemnisé
**Date de démarrage**: LUNDI 15 SEPTEMBRE 2025
**Salaire**: 1845€ brut / mois + prime 120€ de gestion pour compte + variable (sur objectifs) + intéressement /
participation / prime vacance
**Lieu de travail**: LILLE CENTRE
PROFIL REQUIS
Vous êtes impérativement d’une formation de niveau mini BAC+2 en assurance ou en commerce
Vous justifiez également impérativement d’une expérience significative à un poste en relation-clients, idéalement dans le domaine banque-assurance
**Vos qualités personnelles**: Excellente présentation verbale et aisance relationnelle, Rigueur et Fiabilité, Organisation, Sens aïgu du service et de la satisfaction-clients, Sens de l’analyse, Sens de la qualité, Esprit d’équipe
Goût et Bonnes connaissances techniques du domaine assurantiel + Bonnes capacité à assimiler de nouvelles connaissances (notamment réglementaires) dans ce domaine
Bonne maîtrise des outils informatiques et avec agilité
Bonne maîtrise de l’orthographe-grammaire-syntaxe

  • Manager D'equipe

    il y a 2 jours

    Lille, France Proch’Emploi Temps plein

    Vous rejoignez la filiale d’un groupe international dédié à l’environnement assuranciel. Dans le cadre de l’ouverture de son nouveau centre de relation-clients lillois de son pôle d’expertise assurantielle, vous ferez partie des tous premiers collaborateurs(trices) du site. Dans le cadre d’une fonction de Manager de proximité, sous la...

  • Conseiller Clientele a Distance H/F

    il y a 2 semaines

    Lille, France MACSF Temps plein

    Afin d'accompagner notre fort développement, nous recherchons un conseiller clientèle à distance (H/F) en CDI. Commercial dans l'âme ? A la recherche d'un cadre de travail bienveillant et stimulant ? Ne cherchez plus et continuez à lire notre offre ! Être commercial à distance à la MACSF, c'est quoi ? C'est un métier qui a du sens : il s'agit de...

  • Conseiller Bancaire a Distance

    il y a 5 jours

    Lille, France Proch’Emploi Temps plein

    Vous rejoindrez l’un des principaux réseaux bancaires français. Plus précisément, vous rejoindrez son centre de service-clients lillois qui assure les services à distance de la banque. Exclusivement dans le cadre d’une relation à distance (téléphone, courriel, chat), vous échangerez avec clients (particuliers, professionnels, TPE) avec son souci...

  • Conseiller Clientele a Distance Confirme

    il y a 6 jours

    Lille, France MACSF Temps plein

    Afin d’accompagner notre fort développement, nous recherchons un conseiller clientèle à distance (H/F) en CDI. Commercial dans l'âme ? A la recherche d’un cadre de travail bienveillant et stimulant ? Ne cherchez plus et continuez à lire notre offre ! Être commercial à distance à la MACSF, c’est quoi ? C’est un métier qui a du sens : il...

  • Imatech-conseillers Clients

    il y a 1 semaine

    Lille, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMATECH-Conseillers Clients - Sinistres Auto H/F **Nombre de postes**: 4 **Descriptif du poste**: **Nous recherchons 4 CDI à temps complet (36h)** **à compter du 15 Septembre 2025** Sous la responsabilité de votre manager de proximité, vous **réceptionnez par téléphone** les **déclarations** de sinistres automobile, proposez...

  • conseiller bancaire a distance h/f

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Proch'emploi Temps plein

    Vous rejoindrez l'un des principaux réseaux bancaires français.Plus précisément, vous rejoindrez son centre de service-clients lillois qui assure les services à distance de la banque.Exclusivement dans le cadre d'une relation à distance (téléphone, courriel, chat), vous échangerez avec clients (particuliers, professionnels, TPE) avec son souci aïgu...

  • Gestionnaire Sinistres Corporel

    il y a 2 semaines

    Lille, France Fed Finance Temps plein 40 000 €

    Vous serez rattaché au pôle Indemnisation et assurerez la gestion des sinistres corporels automobiles. A ce titre, vos principales missions seront de : * Gérer les sinistres en application de la loi Badinter * Savoir appliquer les conventions IRSA, IRCA et PAOS : * Pour toutes typologies d'accidents * Les rétablissements protocolaires * Réaliser...

  • Charge de Clientele en Soutien Familial Deces

    il y a 1 semaine

    Lille, France Proch’Emploi Temps plein

    Vous rejoindrez une jeune entreprise qui réinvente le secteur des démarches après-décès avec humanité et innovation, en modernisant les services offerts aux familles endeuillées. Créée en 2020 en Belgique, l’entreprise est rapidement devenue un acteur de référence, tant reconnu par les banques, assurances que les notaires. Elle compte...

  • Charge de Clientele en Soutien Familial Deces

    il y a 2 jours

    Lille, France Proch’Emploi Temps plein

    Vous rejoindrez une jeune entreprise qui réinvente le secteur des démarches après-décès avec humanité et innovation, en modernisant les services offerts aux familles endeuillées. Créée en 2020 en Belgique, l’entreprise est rapidement devenue un acteur de référence, tant reconnu par les banques, assurances que les notaires. Elle compte...

  • Gestionnaire Sinistres Corporel H/F

    il y a 1 semaine

    Lille, France Fed Finance Temps plein

    Vous serez rattaché au pôle Indemnisation et assurerez la gestion des sinistres corporels automobiles. A ce titre, vos principales missions seront de : - Gérer les sinistres en application de la loi Badinter - Savoir appliquer les conventions IRSA, IRCA et PAOS : - Pour toutes typologies d'accidents - Les rétablissements protocolaires - Réaliser...