Responsable Commerce Et Clients

il y a 5 jours

Angers, France Galeries Lafayette - Groupe SEGM Temps plein

Les **Galeries Lafayette** d’Angers recrutent un(e) **Responsable Commerce et Clients**. Vous serez un acteur clé de l'expérience client et du développement commercial.

Sous la responsabilité du directeur de magasin, membre du CODIR, vous serez en charge de la gestion de l'équipe commerciale et du suivi de la satisfaction de nos clients.

**Vos missions**:

- **Management et animation de l’équipe** : Encadrer, motiver et accompagner une équipe de conseillers de vente et de runners afin d'atteindre les objectifs commerciaux définis. Vous êtes responsable de la montée en compétences de vos collaborateurs et de leur implication.
- **Optimisation de l’expérience client** : Garantir une expérience client exceptionnelle à chaque étape du parcours d'achat, en assurant un accueil chaleureux, personnalisé et de qualité. Vous veillez à ce que chaque client quitte le magasin satisfait.
- Analyse les données clients (fréquentation, types d'achat) et proposer des actions pour adapter l'offre magasin aux attentes de la clientèle
- **Gestion commerciale** : Avec les autres services internes, mettre en œuvre les actions commerciales du magasin (promotions, lancements de produits, animations). Vous suivez et analysez les objectifs de chiffre d’affaires, identifiez les leviers de performance et proposez des ajustements avec des plans d’actions.
- **Gestion des stocks et réassort** : Suivre l'approvisionnement des produits et la gestion des stocks pour assurer une bonne disponibilité des produits en rayon.
- **Veille concurrentielle et tendances du marché** : Être à l'écoute des tendances et des attentes des clients, tout en analysant la concurrence pour proposer des actions innovantes.
- Effectue les reportings inhérents à son activité

Liste non exhaustive
- **Profil recherché**:

- Vous disposez d’une expérience significative (minimum 3 ans) dans le domaine du commerce.
- Vous avez une solide expérience dans le management d’équipe, avec un esprit fédérateur et un excellent sens de la communication.
- Vous êtes passionné(e) par la relation client et avez une excellente capacité d’écoute et de gestion des priorités.
- Vous avez une forte appétence pour les enjeux commerciaux et la gestion de la performance.
- Vous êtes autonome, organisé(e) et proactif(ve), avec une grande capacité à prendre des décisions stratégiques et opérationnelles.
- La maîtrise des outils informatiques et de gestion est indispensable.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- **Un environnement dynamique** : Travailler dans un cadre prestigieux, aux Galeries Lafayette, c’est faire partie d’une enseigne emblématique et participer à son rayonnement.
- **Une équipe passionnée** : Vous évoluez dans un environnement collaboratif et stimulant, au cœur de la mode et des tendances.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Lieu du poste : En présentiel

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    Angers, France Blot Temps plein

    **Contexte** Blot recherche son futur Conseiller Cession de Fonds de Commerce F/H en CDI pour rejoindre notre équipe en activité depuis plus de 25 ans. Accompagné(e) par Lionel Suaud**,** notre super responsable de bureau, vous intégrez une équipe de Conseillers en Cession de Fonds de Commerce experts. **Votre quotidien vibrant et passionnant est...

  • Conseiller en Transaction de Fonds de Commerce

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    Angers, France Blot Temps plein

    **Contexte** Blot recherche son futur Conseiller en Transaction de Fonds de Commerce F/H pour accompagner une clientèle de commerçants de proximité sur le pays Angevin (Angers en passant par Beaufort - en-Anjou et Saumur). Accompagné(e) par Lionel Suaud**,** notre responsable de bureau, et Vincent Louvel, référent formation, vous rejoignez une équipe...

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    L'IFAG, école de management connue et reconnue depuis notre création à 1968, nous sommes présents en France et à l'international grâce à nos 27 campus. Nous vous proposons des formations reconnues d'état et vous accompagnons à partir de BAC+2 jusqu'au BAC+5 en alternance. Grâce à une pédagogie orienté terrain, des cas pratiques d'entreprise et...

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