Account Manager

Vos tâches de travail seront les suivantes - Assurer une exécution précise de la politique SHEQ dans son propre travail et les tâches et responsabilités mentionnées ci-dessous. En outre, tous les employés doivent connaître le contenu de la déclaration de politique générale SHEQ de l'entreprise et agir en conséquence. - Contribuer à atteindre une qualité de service optimale de l'entreprise. - Est responsable des contacts opérationnels avec les clients, prend en charge et gère les comptes. - Entre dans les contrats de transport avec les clients existants, dans le cadre de la matrice commerciale établie par le Commercial Manager. - Évalue les travaux de transport pour la faisabilité. - Le cas échéant, confère aux planificateurs des équipes opérationnelles désignées les options d'optimisation de la mise en œuvre du contrat. - Assure une saisie correcte des données dans le système de gestion du transport (transfusion). - Charge des frais supplémentaires si nécessaire et s'assure que la documentation requise pour la préparation de la commande est collectée (CMR, factures, etc.). - Est responsable d'informer le client et de représenter ses intérêts. S'assure que des mesures appropriées sont prises si nécessaire pour protéger ces intérêts. - Surveille la marge brute de ses comptes au niveau du voyage conformément à Job Financials et discute des résultats avec les clients, les équipes opérationnelles concernées et le commerce et les achats. Initie le suivi des actions supplémentaires pour l'amélioration et l'optimisation. - Est responsable du traitement administratif approprié dans le système de gestion du transport (transfusion). - Est responsable de la publication correcte et rapide des données dans le système de gestion du transport (Transfusion) concernant la facturation et surveille l'avancement du processus de facturation de ses comptes, conformément aux procédures internes en vigueur. - Soutient et assiste le service des comptes débiteurs dans le recouvrement des créances impayées. - Enregistre les performances au niveau du trajet en transfusion conformément aux normes ECTA (European Chemical Transportation Association). Rendre compte aux clients conformément aux procédures convenues et répondre aux plaintes, en consultation avec le directeur commercial. Optimise les services logistiques fournis en termes d'efficience et d'efficacité. - Est co-responsable de l'exécution du contrat de Den Hartogh et prend des mesures rapides pour assurer et améliorer la performance. - Optimise continuellement le processus logistique en participant à des projets d'amélioration. - Est co-responsable de la réalisation des KPI formulés par le gestionnaire de la gestion des comptes.
- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:3 ans
- **Compétences recherchées**:

- Techniques de communication
- Analyse statistique
- Techniques d'animation d'équipe
- Management
- Gestion administrative
- Management électronique de relation client (e-CRM)
- Techniques commerciales
- Définir une stratégie commerciale
- Organiser la stratégie commerciale sur une zone géographique internationale
- Organiser la stratégie commerciale sur une zone géographique nationale
- Organiser la stratégie commerciale sur une zone géographique régionale
- Analyser les données d'activité de la structure, du service et identifier des axes d'évolution
- Élaborer un budget
- Concevoir le circuit de l'information du service commercial (réunions, notes, directives)
- Déterminer le potentiel d'un client ou prospect
- Coordonner l'activité des commerciaux
- Mettre en oeuvre une stratégie commerciale
- Définir les plans d'actions annuels d'une entreprise
- Organiser la force commerciale d'une entreprise
- Superviser l'activité d'un service
- Gestion du stress
- Autonomie
- Rigueur