Customer Service Representative

il y a 5 jours

Le Havre, France Royal Den Hartogh Logistics Temps plein

**Description de l'entreprise**:
DEN HARTOGH a des locaux dans 42 sites et est présente dans 23 pays. DEN HARTOGH France est une entreprise de transport routier de conteneurs citernes et citernes routières transportant du vrac liquide.

**Description du poste à pourvoir**:
**Missions**:

- Réception et gestion administrative des commandes,
- Création de la commande dans le système informatique et mise à jour des différentes informations de suivi,
- Gestion opérationnelle des transports,
- Gestion de la documentation,
- Suivi des coûts et extra-coûts,
- Application des différentes réglementations (ADR, RSE, IMDG),
- Rapport hebdomadaire,
- Statistiques (KPI), différents tableaux.
- Contribuer à atteindre une qualité de service optimale de Den Hartogh.
- Respecter dans les contrats de transport avec les clients existants, dans le cadre de la matrice commerciale établie par le Commercial Manager.
- Évalue les travaux de transport pour la faisabilité.
- Le cas échéant, confère aux planeurs les options d'optimisation de la mise en oeuvre du contrat.
- Assure une saisie correcte des données dans le système de gestion du transport (transfusion).
- Impute des frais supplémentaires si nécessaire et s'assure que la documentation requise pour la préparation de la commande est collectée (CMR, factures, etc.).
- Est responsable d'informer le client et de représenter ses intérêts. S'assure que des mesures appropriées sont prises si nécessaire pour protéger ces intérêts.
- Surveille la marge brute de ses comptes au niveau du transport conformément à Job Financials. Initie le suivi des actions supplémentaires pour l'amélioration et l'optimisation.
- Est responsable de la publication correcte et rapide des données dans le système de gestion du transport (Transfusion) concernant la facturation et surveille l'avancement du processus de facturation de ses comptes, conformément aux procédures internes en vigueur.
- Soutient et assiste le service dans le recouvrement des créances impayées.
- Enregistre les performances au niveau du transport dans transfusion conformément aux normes ECTA (European Chemical Transportation Association).
- Rendre compte aux clients conformément aux procédures convenues et répondre aux plaintes, en consultation avec le commercial approprié.
- L’Account Manager fait partie d’une équipe et participe aux réunions d'équipe.
- Est co-responsable de la réalisation des KPI formulés par l’account Manager Coordinator.

**I**nformations complémentaires**:
Poste en contrat à durée indéterminée (CDI) à pourvoir dès que possible.

**Compétences**:

- **Anglais (obligatoire)**:

- Connaissance du secteur d'activité
- Outils informatiques

**Qualités personnelles**:

- Travail en équipe
- Organisation
- Sens du relationnel
- Réactivité
- Rigueur

  • Customer Service Representative

    il y a 1 jour

    Magny-le-Hongre, France Samtec, Inc Temps plein

    **JOB DESCRIPTION** **Job title**: Customer Service Co-ordinator (French Speaking / bilingual) Location: France or Cumbernauld, Scotland (Hybrid considered) Duration: Permanent **Summary** **/** **Objective**: This position could be based either in the Samtec office in France (Paris area) or in the Samtec office in Cumbernauld (Scotland). The Customer...

  • Customer Service Representative Ii

    il y a 1 semaine

    Le Rove, France Stericycle Temps plein

    **Objectif du poste**: Every Customer Service Representative (CSR) represents Shred-it at the client's place of business. CSR’s are the face of Shred-it. From arrival through to departure, after final clean-up of the client's area, the CSR's performance must be superior and undertaken with complete regard for confidentiality, courtesy, and environmental...

  • Customer Service Representative Supervisor

    il y a 3 jours

    Le Mesnil-Amelot, France Sage Parts International Temps plein

    **Sage Parts** is the world market leader in replacement parts for aviation ground support equipment. We are continually extending our presence throughout the global aviation marketplace, bringing parts and GSE services closer to their point of use with a growing number of onsite parts facilities at airports throughout the world. **Sage Parts** continually...

  • Account Representative F/m

    il y a 7 jours

    Montigny-le-Bretonneux, France Ansys Temps plein

    **Requisition #**: 15964 **Our Mission: Powering Innovation That Drives Human Advancement**: When visionary companies need to know how their world-changing ideas will perform, they close the gap between design and reality with Ansys simulation. For more than 50 years, Ansys software has enabled innovators across industries to push boundaries by using the...

  • Account Representative F/m

    il y a 1 semaine

    Montigny-le-Bretonneux, France Ansys Temps plein

    **Requisition #**: 15696 **Our Mission: Powering Innovation That Drives Human Advancement**: When visionary companies need to know how their world-changing ideas will perform, they close the gap between design and reality with Ansys simulation. For more than 50 years, Ansys software has enabled innovators across industries to push boundaries by using the...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 jour

    FRREU - Le Port -, France Maersk Temps plein

    Owns and manages the customer experience of small/mid-sized customers(Essential Services Customers). Has responsibility for the end to endcustomer experience in compliance with all company procedures.Manages the end to end shipment process in compliance with all companyprocedures.Looks after Essential Services customers.Owns all customer issues and...

  • Outbound Sales Development Representative F/m

    il y a 7 jours

    Montigny-le-Bretonneux, France Ansys Temps plein

    **Requisition #**: 15966 **Our Mission: Powering Innovation That Drives Human Advancement**: When visionary companies need to know how their world-changing ideas will perform, they close the gap between design and reality with Ansys simulation. For more than 50 years, Ansys software has enabled innovators across industries to push boundaries by using the...

  • Outbound Sales Development Representative F/m

    il y a 3 jours

    Montigny-le-Bretonneux, France Ansys Temps plein

    **Requisition #**: 15966 **Our Mission: Powering Innovation That Drives Human Advancement**: When visionary companies need to know how their world-changing ideas will perform, they close the gap between design and reality with Ansys simulation. For more than 50 years, Ansys software has enabled innovators across industries to push boundaries by using the...

  • Customer Service

    il y a 1 semaine

    Le Havre, France DOMINO CONSULTING LE HAVRE Temps plein

    Descriptif du poste - Votre bureau DOMINO CONSULTING LE HAVRE, recrute un Customer Service H/F dans le secteur du Havre et dans le cadre d'un CDI. Au sein d'une entreprise locale, commissionnaire de transport à taille humaine, vos missions sont les suivantes: - Intervenir dans la construction et la remise des offres commerciales à destination des...

  • Customer Service

    il y a 1 jour

    Le Havre, France DOMINO CONSULTING LE HAVRE Temps plein

    Descriptif du poste - Votre bureau DOMINO CONSULTING LE HAVRE, recrute un Customer Service H/F dans le secteur du Havre et dans le cadre d'un CDI. Au sein d'une entreprise locale, commissionnaire de transport à taille humaine, vos missions sont les suivantes: - Intervenir dans la construction et la remise des offres commerciales à destination des...