Ima Protect

il y a 1 semaine

Nantes, France Groupe IMA Temps plein

**Intitulé du poste**:
IMA PROTECT - Conseiller Client Chargé d'Assistance H/F

**Nombre de postes**:
1

**Descriptif du poste**:
**Vos missions**:

- Vous assurez le** suivi de la vie du contrat des clients** à nos offres de Téléassistance conçues pour permettre le maintien à domicile de personnes fragilisées ou isolées.
- A ce titre, **vous êtes le contact du client** dès la réception du contrat pour faciliter sa découverte des services et du matériel : vous réalisez un appel au client dès la réception de son contrat, vous organisez l’envoi du matériel et accompagnez le bénéficiaire par téléphone lorsqu’il installe son équipement.
- Vous êtes ensuite** l’interlocuteur privilégié du client durant toute la vie de son contrat** (suspensions contrat, mise en place nouvelles options, avenants, envoi de nouveau matériel, appels de courtoisie et de fidélisation, résiliations )
- Vous apportez une **écoute** et un **conseil personnalisé** aux clients ayant un fort besoin de rassurance.

Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'un parcours alliant formation et accompagnement personnalisé.

**Profil recherché**:
Vous êtes reconnu pour votre aisance téléphonique et votre plaisir du travail en équipe. Vous êtes capable de vous adapter rapidement et vous faîtes preuve de rigueur.

Doté d’un excellent sens relationnel, vous alliez vos capacités d'écoute, la **patience** et un **réel attachement à la satisfaction client**.

L'utilisation de l'informatique est pour vous une seconde nature.

Votre expérience en relation clients, principalement en plateau d'appels, vous permettra d'apporter votre expertise au service des clients.

**De bonnes raisons de nous rejoindre**:

- Poste en CDD de 4 mois, en 35 heures hebdomadaires, basé à Nantes Nord, Parc de la Chantrerie (lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles).
- Amplitudes horaires du lundi au vendredi de 08h30 à 18h et 1 samedi sur 6 de 8h30 à 14h.
- Prime intéressement, participation et prime vacances.
- Locaux situés dans un parc arboré le long de l'Erdre : bureaux conviviaux, collaboratifs, connectés, éco responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espaces détente...).
- Organisation du travail souple alliant présence au sein des bureaux et télétravail (après validation de votre capacité à travailler en autonomie).
- Restaurant d'entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l'entreprise).
- Indemnité de transport pour les personnes véhiculées.
- Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise.
- Accès aux tarifs négociés par le CSE (loisirs)

**Contrat**:
CDD

**Durée du contrat**:
4 mois

**Temps de travail**:
Temps complet

**Localisation du poste**:
**Localisation géographique**:
Nantes

**Demandeur**:
**Date de prise de poste**:
Dès que possible

**Date de fin de poste**:
27/04/2025

  • IMA PROTECT

    il y a 2 semaines

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    il y a 6 jours

    Nantes, France IMA Temps plein

    **INFORMATIONS GÉNÉRALES** **ENTITÉ DE RATTACHEMENT** IMA PROTECT, est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 43 millions de...

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    il y a 1 semaine

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