Charge de Clientele Transport Et Logistique

il y a 1 jour

Heillecourt, France Warning Temps plein

Nous recherchons en CDi notre futur(e) chargé(e) de clientèle, sous la responsabilité de la Direction Commerciale, en autonomie, vous aurez en charge:

- La gestion des demandes et de la relation-client:

- Réceptionner les demandes/ordres des clients et collecter l’ensemble des informations nécessaires à leur traitement
- Procéder à une analyse de faisabilité des demandes par le contrôle des moyens (humains, matériels, etc.)
- Proposer aux clients des solutions adaptées et traiter les demandes dans les délais impartis
- Veiller à la bonne marche des démarrages d’activité
- La gestion des devis et des demandes spécifiques:

- Réaliser les devis conformément aux tarifs généraux ou contractuels et les mettre en validation selon le montant et la délégation accordée
- Procéder aux relances des devis non validés en fonction des conditions définies (emplacement géographique, etc.)
- Déclencher les visites auprès de l’inspecteur technique
- Taxer les positions, les prestations complémentaires et supplémentaires et contrôler la bonne exécution de la taxation par notre réseau
- la gestion des litiges et des réclamations clients:

- Traiter, enregistrer les réclamations clients dans l’outil dédié à cet effet et proposer, systématiquement, des solutions ou actions correctives adaptées
- Les reportings, réunions, comités de pilotage:

- Analyser quotidiennement les anomalies, analyser les récurrences et les remonter au N+1
- La préparation des KPI’s pour les call hebdo avec nos clients donneur d’ordre
- La préparation et l’animation des Comités de pilotage avec la Direction Commerciale

On vous propose:

- Poste à pourvoir en CDI dès que possible
- 35h de travail par semaine sur des horaires de bureaux
- Salaire de 1833€ brut mensuel
- Mutuelle d'entreprise, participation 50% transport en commun

Diplômé-e d'un BAC 2/3 ou équivalent, en transport et logistique ou gestion de la relation client, vous bénéficiez d'une expérience significative en tant que Chargé-e de clientèle ou poste similaire au sein d’un service client.
Vous êtes reconnu-e pour votre tempérament commercial, votre sens du service client, votre persévérance et votre proactivité.

Vos capacités à produire des résultats de qualité dans les délais impartis et à développer
une relation constructive avec vos interlocuteurs internes et externes seront hautement
appréciées.
Votre gestion du temps et des priorités, votre esprit d’équipe et votre aisance à l’oral comme à l’écrit seront des atouts pour ce poste.
Vous maitrisez les outils bureautiques, particulièrement Excel.

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  • Charge Clientele Manager

    il y a 1 semaine

    Heillecourt, France Groupe iserba Temps plein

    **Descriptif de l'entreprise** Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 1700 collaborateurs, réalise un CA annuel de 180 M d'Euros et poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à horizon...

  • Alternant Responsable Logistique

    il y a 1 semaine

    Heillecourt, France ISTELI Grand Est Temps plein

    Vous souhaitez vous orienter vers une carrière dans la logistique, le management d’équipe et l’optimisation des processus ? Vous cherchez une alternance stimulante, avec de vraies responsabilités et un accompagnement de qualité ? L'ISTELI Nancy (Institut Supérieur du Transport et de la Logistique) propose des formations du Bac +2 au Bac +5. Dans le...

  • Chargé(E) de Clientèle Leader

    il y a 1 jour

    Heillecourt, France ACTUA NANCY Temps plein

    **À propos de nous**: **ACTUA, agences d’emploi (Intérim, CDD, CDI) : 30 agences de proximité dans le grand quart Nord-Est.** Avec plus de 1500 entreprises partenaires, 2700 intérimaires délégués chaque mois grâce au professionnalisme et à la disponibilité de plus de 140 collaborateurs, ACTUA est le leader du recrutement dans le quart Nord Est...

  • Chargé(E) de Mission

    il y a 2 semaines

    Heillecourt, France MAISON DE L'EMPLOI Temps plein

    La maison de l'emploi recherche pour l'ATP Nancy Porte Sud un/une chargé(e) de mission. **Présentation du poste** L'association Nancy Porte Sud recherche un chargé de mission (H/F) pour rejoindre son équipe. L'association Nancy Porte Sud compte parmi les 9 A.T.P (une Association, un Territoire, un Projet) de la Métropole du Grand Nancy dont...

  • Chargee/charge de Gestion Locative

    il y a 2 semaines

    Heillecourt, France Batigère Temps plein

    Conformément à notre engagement en faveur de l’égalité et de la Diversité, cette offre s’adresse à toutes les personnes, sans distinction de genre, d’origine, de handicap ou de tout autre élément pouvant être à caractère discriminant. L’usage du masculin dans cette offre a pour seul objectif de simplifier la lecture. **BATIGERE,**créé...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Heillecourt, France Rentokil Initial Temps plein

    Description du poste Afin d’accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence d'Heillecourt un(e): **Chargé de relation Clients H/F** Rattaché(e) à la Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle. **Principales...

  • Chargé de Programmation

    il y a 2 semaines

    Heillecourt, France Enedis Temps plein

    **Chargé de programmation F/H**: - Interventions Réseau élec - Alternance - heillecourt (54) - CAP / BEP / BAC - Expérience souhaitée: - Débutants acceptés- De 810,81€ à 1 801,80€ par mois - Début de contrat: - 30/09/2025 - Entretenir, dépanner et moderniser le réseau - Contribuer à la fiabilisation du réseau électrique **En...

  • Chargé(E) Expertise Et Solutions Marchés Publics

    il y a 3 jours

    Heillecourt, France Rexel Temps plein

    **Chargé(e) Expertise et Solutions Marchés Publics - H/F**: Expert de la distribution multicanale pour le monde de l’énergie, Rexel accompagne ses clients professionnels dans la mise en œuvre de solutions innovantes et durables, où qu'ils soient. Engagé vers une croissance durable, la digitalisation et l’innovation sont au cœur de...

  • Charge de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Heillecourt, France Rentokil Temps plein

    **_Rejoignez notre équipe Relation Clients_**_ _**_d'Heillecourt_** **Au sein du Service Relation Clients, vous assurerez la relation et le suivi client en collaboration avec nos Attachés de clientèle et nos Délégués de service.** **Vous participez à notre ambition de fidélisation commerciale de nos clients.** **_Votre rôle _** - Prise en charge...

  • Preparateur de Commandes

    il y a 2 semaines

    Heillecourt, France Glamuse Temps plein

    Glamuse est une société de e-commerce spécialisée dans la lingerie haut de gamme, forte de plus de 400 000 clients dans plus de 40 pays, qui se distingue à la fois par l'étendue de son offre (les plus grandes marques de lingerie françaises et européennes) et par la qualité de ses services (4,8/5 sur Google). Vos principales missions Au sein de...