Charge de Clientele Transport Et Logistique

il y a 4 jours

Heillecourt, France Warning Temps plein

Nous recherchons en CDi notre futur(e) chargé(e) de clientèle, sous la responsabilité de la Direction Commerciale, en autonomie, vous aurez en charge:

- La gestion des demandes et de la relation-client:

- Réceptionner les demandes/ordres des clients et collecter l’ensemble des informations nécessaires à leur traitement
- Procéder à une analyse de faisabilité des demandes par le contrôle des moyens (humains, matériels, etc.)
- Proposer aux clients des solutions adaptées et traiter les demandes dans les délais impartis
- Veiller à la bonne marche des démarrages d’activité
- La gestion des devis et des demandes spécifiques:

- Réaliser les devis conformément aux tarifs généraux ou contractuels et les mettre en validation selon le montant et la délégation accordée
- Procéder aux relances des devis non validés en fonction des conditions définies (emplacement géographique, etc.)
- Déclencher les visites auprès de l’inspecteur technique
- Taxer les positions, les prestations complémentaires et supplémentaires et contrôler la bonne exécution de la taxation par notre réseau
- la gestion des litiges et des réclamations clients:

- Traiter, enregistrer les réclamations clients dans l’outil dédié à cet effet et proposer, systématiquement, des solutions ou actions correctives adaptées
- Les reportings, réunions, comités de pilotage:

- Analyser quotidiennement les anomalies, analyser les récurrences et les remonter au N+1
- La préparation des KPI’s pour les call hebdo avec nos clients donneur d’ordre
- La préparation et l’animation des Comités de pilotage avec la Direction Commerciale

On vous propose:

- Poste à pourvoir en CDI dès que possible
- 35h de travail par semaine sur des horaires de bureaux
- Salaire de 1833€ brut mensuel
- Mutuelle d'entreprise, participation 50% transport en commun

Diplômé-e d'un BAC 2/3 ou équivalent, en transport et logistique ou gestion de la relation client, vous bénéficiez d'une expérience significative en tant que Chargé-e de clientèle ou poste similaire au sein d’un service client.
Vous êtes reconnu-e pour votre tempérament commercial, votre sens du service client, votre persévérance et votre proactivité.

Vos capacités à produire des résultats de qualité dans les délais impartis et à développer
une relation constructive avec vos interlocuteurs internes et externes seront hautement
appréciées.
Votre gestion du temps et des priorités, votre esprit d’équipe et votre aisance à l’oral comme à l’écrit seront des atouts pour ce poste.
Vous maitrisez les outils bureautiques, particulièrement Excel.

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  • Charge de Clientele

    il y a 1 semaine

    Heillecourt, France Abalone Temps plein

    **Description de l'entreprise** Intérim, CDD-CDI, Formation, quelle que soit votre personnalité, vos compétences, on a un Job pour vous ! Vous ne connaissez pas Abalone ? Remédions à cela. Si on avait un âge : 30 ans et 22 000 recrutements par an. Si on avait une taille : aussi grande qu'un hexagone et au-delà ! 69 agences réparties en France et en...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 jour

    Heillecourt, France Samsic Emploi - Nancy Temps plein

    Notre client, spécialiste de l'hygiène et du vêtement professionnels, chargé de clientèle vos missions: Renseigner les clients sur l'ensemble de leurs besoins liés aux prestations de services, Prendre en charge les demandes/réclamations clients et informer les clients de la mise en œuvre des actions correctives. Programmer la mise en place des...

  • Chargé de Clientele

    il y a 6 jours

    Heillecourt, France Groupe iserba Temps plein

    **Descriptif de l'entreprise** Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 1700 collaborateurs, réalise un CA annuel de 180 M d'Euros et poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à horizon...

  • Charge Clientele Manager

    il y a 2 semaines

    Heillecourt, France Groupe iserba Temps plein

    **Descriptif de l'entreprise** Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 1700 collaborateurs, réalise un CA annuel de 180 M d'Euros et poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à horizon...

  • Alternant Responsable Logistique

    il y a 2 semaines

    Heillecourt, France ISTELI Grand Est Temps plein

    Vous souhaitez vous orienter vers une carrière dans la logistique, le management d’équipe et l’optimisation des processus ? Vous cherchez une alternance stimulante, avec de vraies responsabilités et un accompagnement de qualité ? L'ISTELI Nancy (Institut Supérieur du Transport et de la Logistique) propose des formations du Bac +2 au Bac +5. Dans le...

  • Assistant Fabrication Et Logistique Internationale

    il y a 3 jours

    Heillecourt, France IELLO Temps plein

    Tu es une personne très organisée, naturellement douée pour la planification, tu es autonome, tu parles couramment logistique (mais aussi l’anglais), tu sais suivre une production, vérifier des plannings, analyser des devis, tu es capable de communiquer avec différents interlocuteurs et tu sais gérer le stress des aléas de transport et de production...

  • Chargé(E) de Clientèle Leader

    il y a 4 jours

    Heillecourt, France ACTUA NANCY Temps plein

    **À propos de nous**: **ACTUA, agences d’emploi (Intérim, CDD, CDI) : 30 agences de proximité dans le grand quart Nord-Est.** Avec plus de 1500 entreprises partenaires, 2700 intérimaires délégués chaque mois grâce au professionnalisme et à la disponibilité de plus de 140 collaborateurs, ACTUA est le leader du recrutement dans le quart Nord Est...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Heillecourt, France Rentokil Initial Temps plein

    Description du poste Afin d’accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence d'Heillecourt un(e): **Chargé de relation Clients H/F** Rattaché(e) à la Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle. **Principales...

  • Coordinateur Administratif

    il y a 3 jours

    Heillecourt, France CRH et Associés Temps plein

    CRH et Associés recrute un Coordinateur administratif H/F pour l'agence Lorraine de FDJ Réseau, force de vente de la FDJ. Née en 2013 de la fusion de 14 sociétés de distribution, notre client pilote toute l’action commerciale de sa maison-mère. Avec pas moins de 30 000 points de vente répartis sur 11 000 communes, l’entreprise est le premier...

  • Alternant - Responsable Opérationnel (F/H)

    il y a 1 jour

    Heillecourt, France ISTELI Grand Est Temps plein

    L’**ISTELI Nancy**, école spécialisée du **Bac +2 au Bac +5 en Transport & Logistique**, accompagne ses partenaires dans le recrutement de leurs futurs talents. Aujourd’hui, pour l’une de mes entreprises partenaires située à **Heillecourt (54)**, je recherche son futur alternant: **Responsable Opérationnel F/H** Formation à l’ISTELI Nancy -...