Charge Du Support Service

il y a 1 semaine

Vence, France Carrier Temps plein

Pays:
France
Localisation:
78 Chemin Du Moulin De La Clue, 06140 Vence, France
**Poste**: Chargé(e) du support service H/F

**Localisation**: 78 Chemin Du Moulin De La Clue, 06140 Vence, France

**Contrat**: CDI

**Construisez votre carrière avec confiance**

Carrier Global Corporation, leader mondial des solutions intelligentes en matière de climat et d'énergie, s'engage à créer des solutions qui ont un impact les personnes et notre planète pour les générations à venir. Depuis le début, nous avons été les premiers à inventer de nouvelles technologies et des industries entièrement nouvelles. Aujourd'hui, nous continuons à jouer un rôle de premier plan grâce à des équipes diversifiées de classe mondiale qui placent le client au centre de tout ce que nous faisons

**En tant que** **Chargé(e) du support service H/F** **vous**êtes** **responsable de**:

- Prendre en charge les demandes d’assistance et de support
- Caractériser et hiérarchiser les demandes
- Analyser à distance la nature du problème et établir un diagnostic en consultant les procédures existantes, les équipes de développement, ou les fournisseurs de composants.
- Formuler et confirmer l'action envisagée au technicien ou au client.
- Effectuer le dépannage du produit fini
- Tenir à jour le(s) tableau(x) de bord de mesure de l’activité
- Elaborer une synthèse des historiques techniques
- Contribuer à l’amélioration continue dans le service ou dans des groupes de travail
- Garantir la cohérence de ses actions avec la stratégie de son département et les valeurs du groupe (éthique / RH)

**Profil recherché**:
Vous détenez au minimum les qualifications suivantes:

- Connaissances générales de l’informatique industrielle, des réseaux et protocoles industriels
- Connaissances générales en électricité (habilitation électrique) et des différentes normes
- Connaissances générales des produits HVAC
- Anglais professionnel
- Maitrise du Pack Office

**Notre engagement envers vous**

Nos plus grands atouts sont l'expertise, la créativité et la passion de nos collaborateurs. Nous aspirons à fournir un lieu de travail attrayant, à développer et fidéliser les meilleurs talents, à promouvoir l’engagement, à favoriser le travail d’équipe et à utiliser l’innovation au service de nos clients.

Nous aspirons à créer un environnement où tous se sentent à leur place (_belong), dans lequel la diversité et l’inclusion sont le moteur de la croissance et de l’innovation. Nous développons et déployons les meilleurs programmes et pratiques afin de fournir des opportunités de carrière enrichissantes, en restant à l’écoute de nos employés et en nous challengeant à toujours faire mieux. C’est le « Carrier Way ».

Rejoignez-nous et faites la différence

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