Employé(E) D'accueil Et de Communication

Le **Groupe Hospitalier Saint-Vincent** est le premier établissement de santé privé à but non lucratif d’Alsace avec 485 lits, 1.400 salaries et 180 médecins libéraux. Nos équipes œuvrent pour une médecine de qualité au service de l’Homme dans le respect de nos valeurs en tenant compte des dimensions physiques, psychologiques et spirituelles de chacun. Le GHSV s’inscrit dans les 4 valeurs fondatrices de la Fondation Vincent de Paul, à savoir: **Humanité - Engagement - Partenariat - Compétences professionnelles** La clinique Sainte Barbe est à la recherche **d'un(e) Employé(e) d'Accueil et de Communication à temps plein en CDD.** Elle se situe à proximité de la gare de Strasbourg, facile d’accès en transport en commun et à vélo. Au sein d'une équipe de 9 personnes, vous êtes rattaché hiérarchiquement au Responsable Accueil, Admission et Facturation de la Clinique Ste Barbe, et travaillez en lien avec une équipe pluridisciplinaire (services de soins, services supports, laboratoires d'analyse médicale, cabinets médicaux, etc...). Vous êtes amené à effectuer les activités suivantes: - Vous prenez en charge le standard téléphonique - Vous êtes en charge de l'accueil des patients, des visiteurs, des ambulanciers et des intervenants extérieurs - Vous réalisez les opérations de contrôle de l'identitovigilance - Vous réalisez les admissions administratives des patients et calculez leur reste à charge - Vous réalisez la facturation et l’encaissement de prestations hospitalières - Vous ouvrez des lignes téléphoniques et des droits à la télévision pour les patients - Vous tenez une caisse et réalisez divers encaissements - Vous réalisez des missions de secrétariat (gestion du courrier entrant et sortant, des colis, de l'affranchissement) - Vous gérez les commandes de courses urgentes (astreintes, produits labiles) et réservez des taxis - Vous assurez la tenue de divers registres (clés - contrôle incendie - mallettes véhicules ) - Vous intervenez dans le process "sécurité incendie" Vous êtes titulaire d'une formation CAP / BEP Secrétariat ou Bac Pro Métiers de la relation clients ou possédez idéalement une expérience significative (à mínima 2 années) dans le domaine de l'accueil hospitalier. Vous possédez les compétences suivantes: Compétences théoriques: - Gestion des situations difficiles en accueil physique et téléphonique - Techniques de communication Compétences opérationnelles - Expertise dans la gestion d'un standard téléphonique (utilisation de logiciels de standard type QUONEX, gestion des appels en attente, etc.) - Expertise dans l'utilisation de logiciels/extranets de Gestion Administrative des Patients (ex: CERNER, Timewise, Agenda ORBIS, LISIS, mutuelles en ligne, Assurance Maladie) - Connaissance des différentes cliniques du Groupe Hospitalier Saint Vincent - La maîtrise d'une langue étrangère est un plus pour ce poste Compétences Comportementales - Sens du relationnel et de l'écoute - Patience et contrôle de soi - Bon sens - Disponibilité - Rigueur - Travail en équipe - Gestion des priorités Environnement du poste Travail en équipe selon les horaires suivants (les horaires varient selon le planning): - Du lundi au dimanche ( 1 samedi ou 1 dimanche toutes les 2 - 3 semaines) - matin : 06h00 - 13h45 - journée : 08h00 - 17h00 - soir : 13h30 - 21h00 - week-end et jours fériés : 08h00 - 20h00 **Rémunération**: Convention collective FEHAP 51 selon ancienneté Horaires de travail maitrisés. **Nos valeurs** Notre positionnement à but non lucratif nous permet de mettre l’usager et la bientraitance des patients au cœur de notre projet et de notre ADN. **Notre couverture santé** En tant qu'employeur installé en Alsace, nos salariés bénéficient du régime local (remboursements des frais de santé à hauteur de 90% par l'assurance maladie et du maintien de salaire dès le premier jour de maladie). Le GHSV prend également en charge la mutuelle de base des salariés à hauteur de 60%. **Notre politique de bientraitance envers nos salariés** Le GHSV est pro-actif dans le domaine de la prévention des troubles musculo-squelettiques et du bien-être au travail (partenariat avec une école d'ostéopathie, etc) **Notre politique sociale et solidaire** Le GHSV met en place des services afin d'accompagner ses salariés dans de nombreuses situations (psychologue et assistante sociale dédiées au personnel, politique handicap ambitieuse, action logement, etc..) **Nos avantages sociaux** Les salariés du GHSV bénéficient dès leur embauche de certaines prestations fournies par le CSE : Chèques vacances, e-learning, chèques-cadeaux, billetterie, etc ) **Avantages complémentaires** Remboursement de l'abonnement de transport à hauteur de 50% par l'employeur Présence de restaurant d'entreprise sur le site (repas à 2.91€) Formation tout au long de la carrière, mobilité interne