Conseiller Clientèle

il y a 3 jours

Valenciennes, France SIGH Temps plein

Bailleur social de référence dans le Valenciennois, la **SIGH (Société Immobilière du Grand Hainaut)** est une Entreprise Sociale pour l’Habitat qui détient une mission d’intérêt général. Elles logent les personnes et les familles éligibles au logement social.

Fort de 370 collaborateurs et à la tête d'un parc de près de 28000 logements, la Société Immobilière du Grand Hainaut se positionne comme la 14ème Entreprise Sociale pour l’Habitat de France.

**Missions principales**:

- **_Gestion de la demande_**
- Alimenter les bases de données (fiches clients, fiches contacts ) ;
- Permettre la résolution des problèmes administratifs, techniques et commerciaux : travaux locatifs, renseignements, comptes clients, demandes de logement, traitement des pannes chaudières;
- Être responsable de la transmission de l’information, rôle d’interface avec les différents collaborateurs des agences ;
- Suivre et clôturer les réclamations administratives.
- _ **Orienter les appels**_
- Optimiser les délais d’attente ;
- Trouver l’interlocuteur le plus à même d’apporter satisfaction à la demande.
- **_Gestion du back office_**
- Assurer le suivi de rappel des clients ayant laissé leurs coordonnées téléphoniques ;
- Assurer le traitement des mails reçus sur les différentes adresses mails de l’entreprise:

- Prospects avec demande de logements, demande de renseignements agence, demande de renseignements techniques
- Gérer les demandes d’intervention, dites « hors contrats », transmises par mail par un prestataire extérieur sur le territoire de Valenciennes.
- _ **Gestion des paiements**_
- Enregistrer les paiements sécurisés par carte bancaire
- _ **A**ccueil*_
- Remplacements ponctuels de la fonction accueil du siège en fonction des raisons de service

**Formation**:

- Bac / Bac + 2 avec expérience équivalente sur un poste similaire et/ou en gestion locative

**Savoir et savoir-faire**:

- Connaissance de la réglementation du logement social ;
- Maîtrise du circuit du traitement de la demande ;
- Maîtrise de l’outil informatique ;
- Régler, organiser et gérer son activité en fonction des flux d’appels et dans le cadre d’une équipe ;
- Recueillir et synthétiser les informations ;
- Gérer simultanément les informations et les outils pour garder la maîtrise de l’entretien ;
- Analyse de l’urgence.

**Savoir-être**
- Aisance relationnelle ;
- Sens de l'écoute ;
- Calme ;
- Précision ;
- Résistance au stress ;
- Capacité à gérer ses émotions.

Avantages:

- Titre-restaurant / Panier
- 13ème mois

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 3 mois

Salaire : 1 747,20€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Expérience:

- Service Clientèle: 1 an (Exigé)
- Conseiller client h/f ou similaire: 1 an (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel

  • Conseiller Clientèle Privée H/F

    il y a 2 semaines

    Valenciennes, France LCL - Région Nord Ouest Temps plein

    Le métier de Conseiller Clientèle Privée allie deux piliers indispensables de la relation avec nos clients : - Le pilier Humain : le relationnel, le sens du service client, l'empathie, la confiance - Le pilier Financier : l'analyse et la gestion du risque, le développement commercial En tant que Conseiller Clientèle Privée, vous êtes l'interlocuteur...

  • Conseiller Clientèle Particuliers

    il y a 3 jours

    Valenciennes, France FINAÏA Temps plein

    Aujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Conseiller Clientèle Particuliers H/F à Valenciennes (59) pour notre client, un établissement bancaire reconnu dans la région. Sous la responsabilité du Directeur d'Agence, vous prenez en charge un portefeuille de clients Particuliers. A ce titre, vos missions seront les suivantes: - Accueillir les...

  • Conseiller Clientèle Privée H/F

    il y a 4 jours

    Valenciennes, Hauts-de-France Crédit Agricole Temps plein

    Informations générales Entité Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 2 semaines

    Valenciennes, France Mutuelle Just Temps plein

    **Description de l’entreprise**: La Mutuelle JUST, experte de la complémentaire santé depuis près d’un siècle, est un acteur majeur de l’économie sociale et solidaire. Nous accompagnons nos adhérents dans la prise en charge de leurs besoins de santé. A ce titre, nous proposons à la fois une gamme de complémentaire santé individuelle et une...

  • Conseiller Clientèle H/F

    il y a 2 semaines

    Valenciennes, France SIGH Temps plein

    Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la relation client ? Cette opportunité est faite pour vous ! Dans le cadre d'un renfort de ses équipes, notre Centre Relation Client est à la recherche de son futur Conseiller Clientèle (H/F). Le poste est à pourvoir dès que possible dans le cadre d'un CDD de 3 mois avec possibilité de CDI. Vos missions seront...

  • Conseiller Clientèle H/F

    il y a 1 semaine

    Valenciennes, France SIGH Temps plein

    Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la relation client ? Cette opportunité est faite pour vous ! Dans le cadre d'un renfort de ses équipes, notre Centre Relation Client est à la recherche de son futur Conseiller Clientèle (H/F). Le poste est à pourvoir dès que possible dans le cadre d'un CDD de 3 mois avec possibilité de CDI. Vos missions seront...

  • Conseiller Clientèle Itinérant F/H

    il y a 1 semaine

    Valenciennes, Hauts-de-France Ymanci Temps plein

    Votre Mission :Vos missions Rencontrer vos clients à domicile pour analyser leur situation et leur proposer des solutions adaptéesAccompagner vos clients de A à Z : conseil, montage de dossier, suivi jusqu'à la signature avec les partenaires bancairesDévelopper votre portefeuille en créant et animant un réseau d'apporteurs d'affaires (Notaires,...

  • Conseiller Clientèle Privée Valenciennes H/F

    il y a 3 jours

    Valenciennes, Hauts-de-France Crédit Agricole Temps plein

    Informations générales Entité Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant...

  • Conseiller Commercial

    il y a 1 semaine

    Valenciennes, France Side Temps plein

    Nous recherchons un **Conseiller commercial pour clientèle de particuliers (H/F)**_,_** pour le compte de notre client, situé à **Valenciennes**.**En tant que conseiller, vous serez au cœur de l'expérience client, avec pour missions d'offrir un accueil personnalisé, de conseiller et vendre des solutions adaptées, de garantir la satisfaction des...

  • Chargé D'affaires Clientèle Professionnels

    il y a 1 semaine

    Valenciennes, France Le Groupe La Poste Temps plein

    LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ? **Gérer un portefeuille de clientèle de professionnels**:...