Formateur - Adapter Sa Relation Client Aux Outils
il y a 6 jours
Nous sommes un organisme de formation certifié Qualiopi spécialiste de la formation en Intra pour les entreprises.
Présent au niveau national nous formons + de 1000 stagiaires chaque année
Nous recherchons un formateur (H/F), pour de futures sessions de formation.
Rémunération : 400 € la journée (TTC)
Frais de déplacement inclus
Nous proposons une journée d'introduction à notre entreprise, prevoir un entretien téléphonique avec les participants afin de personnaliser la formation,
Dates**: 2 jours: 18 et 19 DECEMBRE**
- **Les objectifs pédagogiques**:
- Approfondir ses connaissances en matière de marketing 2.0 et de relation client
- Utiliser les nouvelles tendances de la relation client à l'ère du digital
- Intégrer une approche « omnicanal » de la relation client
**Programme de la formation**:
AVANT LA FORMATION
Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
JOUR 1
Matin
Digital CRM : Définir les enjeux stratégiques
Positionner la gestion de la relation client
Comprendre les nouvelles tendances du marketing et de la relation client à l'ère du digital
Le Social CRM
Définition
Engager le consommateur via un marketing interactif, pérenne et collaboratif
Découvrir le marketing d'influence : son rôle et ses acteurs
Après-midi
Mobile CRM : S'appuyer sur le smartphone et la tablette
Des outils d'optimisation indéniables dans la relation client
Les push-notifications in-app ou les Web push comme outil d'up-sell, cross-sell,...
JOUR 2
Matin
Du parcours client cross-canal au parcours omnicanal
L'mpact sur l'organisation interne de la fonction marketing
Comprendre le rôle essentiel du Community Manager
Big data, connaissance client affinée et hyper-segmentation au service de l'ultra-personnalisation
Après-midi
Gérer les situations difficiles en relation client digitale
Faire une veille stratégique sur Internet et les réseaux sociaux
Surveiller le buzz et la e-réputation de la marque
Maîtriser les fondamentaux de la e-réputation et de la modération
Comprendre les clés du marketing authentique
Mesurer efficacement la performance des campagnes e-CRM
Définir et mettre en place les KPI pertinents et cohérents
FIN DE LA FORMATION
Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
A savoir:
Offre de mission : Cliquer ici
Programme : Cliquer ici
Formateur H/F avec une expérience d'un an minimum.
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Bethoncourt, France Forma-Recrut Temps pleinNous sommes un organisme de formation certifié Qualiopi spécialiste de la formation en Intra pour les entreprises. Présent au niveau national nous formons + de 1000 stagiaires chaque année Nous recherchons un formateur (H/F), pour de futures sessions de formation. Rémunération : 400 € la journée (TTC) Frais de déplacement inclus Nous proposons...
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Responsable D'unité de Formation
il y a 6 jours
Bethoncourt, France CTRE FORMATION APPRENTIS PAYS MONTBELIAR Temps pleinDescriptif du poste Dans le cadre du développement de l’activité, nous recrutons un.e responsable d’unité.e de formation (H/F), Le(la) responsable d'unité de formation est directement rattaché(e) à la directrice des formations du CFA et il (elle) assure la coordination de l'unité de formation. Dans ce contexte, vous mettez en œuvre les...
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Bethoncourt, France Forma-Recrut Temps pleinNous sommes un organisme de formation certifié Qualiopi spécialiste de la formation en Intra pour les entreprises. Présent au niveau national nous formons + de 1000 stagiaires chaque année Nous recherchons un formateur (H/F), pour de futures sessions de formation. Rémunération : 400 € la journée (TTC) Frais de déplacement inclus Nous proposons...
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Stage communication et événementiel
il y a 5 jours
Bethoncourt, Bourgogne-Franche-Comté, France CFA Pays de Montbéliard Temps pleinStage communication et événementiel (H/F)Qui sommes-nous ?Bien plus qu'un centre de formation, l'Institut de Formation Accompagnement et Compétences (IFAC-pm) est un tremplin vers l'avenir pour des milliers de personnes chaque année. Notre engagement s'ancre dans une histoire solide depuis 35 ans, construite sur le savoir-faire reconnu de trois entités...
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Agent D'accueil
il y a 2 semaines
Bethoncourt, France Basic Fit France Temps pleinAvec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1250 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Bethoncourt Champs Du Moulin, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 35 heures/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions L’Agent...
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Secrétaire Du Bâtiment
il y a 8 heures
Bethoncourt, France G2T Temps pleinEntreprise spécialisée dans les travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation, nous recherchons un-e Secrétaire (H/F) sur Bethoncourt. Vous évoluerez dans un environnement dynamique où votre rôle sera essentiel pour le bon fonctionnement des opérations quotidiennes. **À propos du poste** En tant que Secrétaire, vous jouerez...
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Zolpan - Conseiller de Vente Peinture (H/F) Cdd
il y a 5 jours
Bethoncourt, France Zolpan Temps pleinDescription de l'entreprise **Cromology est un acteur européen du secteur de la peinture décorative.** Cromology conçoit, fabrique et distribue un large assortiment de peintures et de produits de décoration pour les applicateurs professionnels du bâtiment et les particuliers. Le groupe s’appuie sur ses capacités R&D et industrielles composées de 5...
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Agent D'accueil
il y a 5 jours
Bethoncourt, France Basic Fit France Temps pleinAvec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Bethoncourt Rue du Champ du Moulin, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 35 heures/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions L’Agent...
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Assistant Administratif
il y a 5 jours
Bethoncourt, France IFAC Pays de Montbéliard Temps plein**L’IFAC du Pays de Montbéliard forme** des apprentis et des adultes en formation continue **depuis 1990**. Fort de cette expérience, de ses laboratoires, de ses ateliers matières et de son équipe pluridisciplinaire de formateurs, l’IFAC propose des formations reconnues par les professionnels, notamment dans les domaines des métiers de bouche, du...
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Responsable Ressources Humaines
il y a 2 jours
Bethoncourt, France ALTERIS Temps pleinDescriptif du poste Au sein de notre siège basé à Bethoncourt, dans le nord Franche-Comté, vous serez rattaché(e) à la Direction Générale. C'est avec elle et l'ensemble des responsables de l'entreprise que vous co-construirez la politique de ressources humaines, de manière à ce qu'elle accompagne et soutienne la stratégie et la performance de...