Manager / Superviseur Plateforme Téléphonique (H-f)

il y a 7 jours

Anse, France KALATEA Temps plein

Notre client, une entreprise leader dans le secteur BtoB, recherche un(e) Manager / Superviseur pour son équipe commerciale sédentaire. Spécialisée dans la fourniture de solutions pour les professionnels de l'hôtellerie, cette entreprise familiale en pleine croissance a su se démarquer par la qualité de ses services et de ses produits, ainsi que par une forte orientation vers la satisfaction client.

**Vos missions**:
En tant que Manager Plateforme Téléphonique, vous serez responsable de:

- **Superviser et encadrer** une équipe de téléopérateurs, en assurant leur montée en compétences et leur engagement au quotidien.
- **Piloter la performance** : Suivre les indicateurs clés (KPI), analyser les résultats, et définir des plans d’action pour atteindre les objectifs fixés.
- **Assurer la qualité du service** : Contrôler les appels et garantir une expérience client optimale.
- **Animer l’équipe** : Organiser des réunions, des sessions de formation et des activités de motivation.
- **Collaborer avec les autres départements** (marketing, informatique, RH) pour fluidifier les processus internes et optimiser les performances.
- **Participer au recrutement et à l’intégration** des nouveaux collaborateurs.

**Votre profil**:

- Formation bac +2 à bac +5 en commerce, management ou équivalent.
- Expérience de 2 ans minimum en tant que manager d’équipe, idéalement dans un environnement téléphonique ou commercial.
- Leadership naturel et capacité à fédérer une équipe.
- Orienté(e) résultats, avec un fort sens de l’organisation.
- À l’aise avec les outils CRM et de gestion.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : à partir de 33 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Manager Plateforme Téléphonque

    il y a 6 jours

    Anse, France KALATEA Temps plein

    Notre client, une entreprise leader dans le secteur BtoB, recherche un(e) Manager / Superviseur pour son équipe commerciale sédentaire. Spécialisée dans la fourniture de solutions pour les professionnels de l'hôtellerie, cette entreprise familiale en pleine croissance a su se démarquer par la qualité de ses services et de ses produits, ainsi que par...

  • Hotliner SAV Téléphonie H/F

    il y a 1 jour

    Anse, France ACASS Temps plein

    Description du poste et Missions.Acass, agence de recrutement recherche pour son client un Hotliner SAV Téléphonie H/F dans le cadre d’une CDI.Au sein d’une société spécialisé dans la télécommunication mobile  Le poste est basé à ANSE (69) • Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou chat en ligne.• Diagnostiquer et...

  • Préparateur de Commandes H/F

    il y a 1 semaine

    Anse, France General Emploi Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos client, un preparateur de commandes H/F Missions : Preparation de commandes Charge et décharge les camions Validation des bons de livraison et de transport avec le chauffeur Réceptionne et contrôle les commandes (déchargement, contrôle, étiquetage, stockage) Assure le stockage des produits selon les normes de...

  • Manager de Secteur Pgc

    il y a 2 semaines

    Anse, France DSA SARL ALTIM (CRÉATION SITE) - 535 Route De Villefranche (20035) Temps plein

    Vous rejoignez une grande surface de proximité située proche de Villefranche sur Saône (69) en qualité de manager rayon PGC et DRIVE, en CDI et à temps plein. En tant que manager de rayon PGC (épicerie, liquides, DPH), vous êtes en charge de plusieurs missions: Management : vous organisez et managez votre équipe: 9 personnes au DPH, 5 personnes au...

  • Tourneur Fraiseur

    il y a 7 jours

    Anse, France Général Emploi Temps plein

    **L'entreprise** GÉNÉRAL EMPLOI, réseau d'agences d’emploi généralistes situées à Villefranche sur Saône, Tignieu-Jameyzieu, Bourg-en-Bresse et Mâcon, recherche pour le compte de son agence de Villefranche sur Saone **Description du poste** Nous recherchons pour l'un de nos clients, **un tourneur fraiseur H/F** Votre profil: - Opérateur et...

  • Technicien Réseaux et Télécommunications H/F

    il y a 1 jour

    Anse, France ACASS Temps plein

    Description du poste et MissionsAcass, agence de recrutement recherche pour son client un Technicien Réseaux et Télécommunications H/F dans le cadre d’une CDI.Au sein d’une société spécialisé dans la télécommunication mobile Rattaché à l’agence de Anse (69), des déplacements dans les régions Auvergne, Rhône-Alpes sont à prévoir.Assurer...

  • Auxiliaire de Vie

    il y a 4 jours

    Anse, France O2 Care Services Temps plein

    Devenez Auxiliaire de Vie (h/f) à Villefranche-sur-Saône et faites la différence dans la vie des autres ! Vous aimez aider les personnes et leur faciliter le quotidien ? Rejoignez-nous pour soutenir ceux qui manquent de temps et qui comptent sur vous pour leur bien-être. En tant qu'Auxiliaire de Vie : Vous serez en charge de l'aide au lever et au...

  • Préparateur de commandes H/F

    il y a 1 semaine

    Anse, France Général Emploi Temps plein

    L'entreprise GÉNÉRAL EMPLOI, réseau d'agences d'emploi généralistes situées à Villefranche sur Saône, Tignieu-Jameyzieu et  Bourg-en-Bresse , recherche pour le compte de son agence de Villefranche sur Saone  Description du posteNous recherchons pour l'un de nos client, un preparateur de commandes  H/FMissions : Preparation de commandesCharge...

  • Manager Frais Ls Et Trad

    il y a 6 jours

    Anse, France SAS PAM CARREFOUR MARKET Temps plein

    Notre Carrefour Market de Anse recherche un(e) **Chef de secteur FRAIS **(Rayon Frais LS et Traditionnels) **(**H/F), au sein d'une enseigne de grande distribution reconnue pour son engagement envers la qualité et la satisfaction client. **Vos missions principales**: - **Gestion et pilotage des rayons** : Vous assurez la bonne gestion des rayons...

  • Preparateur de Commandes

    il y a 2 semaines

    Anse, France HOTEL MEGASTORE Temps plein

    Pme de la région Lyonnaise en forte croissance et très bonne santé financière depuis 10 ans (35 personnes) dans le secteur de la distribution et vente en ligne de biens d’équipements sur les marchés de l’hôtellerie, de la santé et du médico-social. La société commercialise des cosmétiques, accessoires, du têxtile et du mobilier adaptés aux...