Manager / Superviseur Plateforme Téléphonique (H-f)

il y a 4 jours

Anse, France KALATEA Temps plein

Notre client, une entreprise leader dans le secteur BtoB, recherche un(e) Manager / Superviseur pour son équipe commerciale sédentaire. Spécialisée dans la fourniture de solutions pour les professionnels de l'hôtellerie, cette entreprise familiale en pleine croissance a su se démarquer par la qualité de ses services et de ses produits, ainsi que par une forte orientation vers la satisfaction client.

**Vos missions**:
En tant que Manager Plateforme Téléphonique, vous serez responsable de:

- **Superviser et encadrer** une équipe de téléopérateurs, en assurant leur montée en compétences et leur engagement au quotidien.
- **Piloter la performance** : Suivre les indicateurs clés (KPI), analyser les résultats, et définir des plans d’action pour atteindre les objectifs fixés.
- **Assurer la qualité du service** : Contrôler les appels et garantir une expérience client optimale.
- **Animer l’équipe** : Organiser des réunions, des sessions de formation et des activités de motivation.
- **Collaborer avec les autres départements** (marketing, informatique, RH) pour fluidifier les processus internes et optimiser les performances.
- **Participer au recrutement et à l’intégration** des nouveaux collaborateurs.

**Votre profil**:

- Formation bac +2 à bac +5 en commerce, management ou équivalent.
- Expérience de 2 ans minimum en tant que manager d’équipe, idéalement dans un environnement téléphonique ou commercial.
- Leadership naturel et capacité à fédérer une équipe.
- Orienté(e) résultats, avec un fort sens de l’organisation.
- À l’aise avec les outils CRM et de gestion.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : à partir de 33 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Hotliner SAV Téléphonie H/F

    il y a 2 semaines

    Anse, France ACASS Temps plein

    Description du poste et Missions.Acass, agence de recrutement recherche pour son client un Hotliner SAV Téléphonie H/F dans le cadre d’une CDI.Au sein d’une société spécialisé dans la télécommunication mobile  Le poste est basé à ANSE (69) • Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou chat en ligne.• Diagnostiquer et...

  • Data Manager

    il y a 2 jours

    Anse, France Général Emploi Temps plein

    **L'entreprise** GÉNÉRAL EMPLOI, réseau d'agences d’emploi généralistes situées à Villefranche sur Saône, Tignieu-Jameyzieu, Bourg-en-Bresse et Mâcon, recherche pour le compte de son agence de Villefranche sur Saone **anc** Nous recherchons pour l'un de nos clients, cooperative dans le domaine des revetements de murs et de sols, Un data manager...

  • Monteur Electricien Réseau 69 H/F

    il y a 1 semaine

    Anse, France LTD - Métiers du Génies Climatique & Electrique et de l'Ingénierie Industrielle Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients, un/e Monteur/euse Electrique Réseau. Ce poste se situe à Anse (69) est à pouvoir très rapidement. Sous la responsabilité de votre superviseur hiérarchique, vos principales missions seront les suivantes : Effectuer les travaux de création ou de maintenance des installations électriques dans le respect des...

  • Chargée Relation Client

    il y a 2 jours

    Anse, France Ma nouvelle Piscine Temps plein

    **L’entreprise**: Filiale d’un leader du Marché de l’aménagement extérieur de la maison, nous sommes une Start-Up avec un fort potentiel de croissance. Nous avons pour ambition de structurer ce marché BtoC et de simplifier la rencontre entre l’offre et la demande via une plateforme de mise en relation innovante, ergonomique, interactive et de...

  • Stagiaire Community Manager

    il y a 2 jours

    Anse, France CAMPING CAPFUN LES PORTES DU BEAUJOLAIS Temps plein

    **NOUS RECHERCHONS** **Des Community Manager (H/F) pour nos 200 Campings** Stage d'une durée de 2 à 6 mois (Avril - Septembre 2024) JUILLET ET AOÛT OBLIGATOIRES **Véritable ambassadeur du camping, tu auras pour mission principale de participer à la convivialité du camping et de créer des souvenirs inoubliables pour nos vacanciers en publiant du...

  • Coordinateur Technique Materiel

    il y a 2 semaines

    Anse, France SOBECA Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous souhaitez booster votre carrière FIRALP, acteur français de la distribution des énergies, des données et des fluides, vous offre l'opportunité de travailler au sein d'une entreprise solide et en forte croissance (420 MEUR de CA et 2800 collaborateurs) avec: - Un dispositif d'intégration et de formation...

  • Chef de Chantier Genie Civil H/F

    il y a 3 semaines

    Anse, France Sobeca Temps plein

    En tant que Chef de chantier génie civil H/F et sous la responsabilité du Conducteur de travaux, vous aurez la responsabilité de gérer une équipe de 3 à 8 personnes dans le cadre de la réalisation de travaux d'infrastructures réseaux secs (électricité, éclairage public, gaz, chauffage urbain, etc) pour Enedis, syndicats d'énergie, GrDF ou encore...

  • Monteur Electricien Réseau

    il y a 1 semaine

    Anse, France LTd Temps plein

    Ltd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Encadrement BTP et Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports sur la France entière et à l'International. Ltd assure Qualité et Performance, fondé sur une procédure de recrutement rigoureuse et adaptée aux exigences du...

  • Manager de Secteur Pgc

    il y a 2 jours

    Anse, France DSA SARL ALTIM (CRÉATION SITE) - 535 Route De Villefranche (20035) Temps plein

    Vous rejoignez une grande surface de proximité située proche de Villefranche sur Saône (69) en qualité de manager rayon PGC et DRIVE, en CDI et à temps plein. En tant que manager de rayon PGC (épicerie, liquides, DPH), vous êtes en charge de plusieurs missions: Management : vous organisez et managez votre équipe: 9 personnes au DPH, 5 personnes au...

  • Tourneur Fraiseur

    il y a 4 jours

    Anse, France Général Emploi Temps plein

    **L'entreprise** GÉNÉRAL EMPLOI, réseau d'agences d’emploi généralistes situées à Villefranche sur Saône, Tignieu-Jameyzieu, Bourg-en-Bresse et Mâcon, recherche pour le compte de son agence de Villefranche sur Saone **Description du poste** Nous recherchons pour l'un de nos clients, **un tourneur fraiseur H/F** Votre profil: - Opérateur et...