Chargé de Relations Avec Les Publics

il y a 1 jour

Bourges, France Banque de France Temps plein

**Présentation de la direction générale et du service**
La Banque de France est aujourd’hui le pilier français de l’Eurosystème, système fédéral qui regroupe la Banque centrale européenne et les banques centrales nationales. Ses trois grandes missions sont la stratégie monétaire, la stabilité financière et les services à l’économie. Les services à l’économie sont essentiellement assurés par le réseau de la Banque de France.

Ce sont notamment des services rendus aux entreprises avec la cotation, la médiation du crédit et l’accompagnement des TPE. C’est également la réalisation d’enquêtes de conjoncture nationales et régionales toujours très attendues par les chefs d’entreprise et les médias. Au titre des relations avec les particuliers, la Banque de France traite les dossiers de surendettement et assure le secrétariat de la Commission de Surendettement.

Accueillant près de 20 visiteurs en moyenne par jour à ses guichets et traitant 4000 demandes du public, l’unité départementale d'Orléans, centre de traitement partagé, est composée de 16 agents dont 3 managers.

**Descriptif de mission**
Vos fonctions seront à titre principal:
D’accueillir, informer et orienter les particuliers qui s’adressent à la Banque de France au guichet, au téléphone ou par écrit, au titre des services publics qu’elle assure vis-à-vis des particuliers:

- le droit au compte bancaire
- la procédure de traitement du surendettement
- droit d’accès aux fichiers d’incident bancaire (droits d'accès FCC, FICP),
- le service Infobanque (délivrance d’informations générales sur les problématiques de comptes et frais bancaires, moyens de paiement ) : vous pourrez traiter des questions de premier niveau et identifier et orienter les questions de second niveau vers les services dédiés de la Banque de France.

Par ailleurs, à titre complémentaire:
Vous participerez à l’animation de sessions de sensibilisation au titre de la mission d’éducation financière auprès de publics jeunes ou d’intervenants sociaux (EDUCFI) ;
Vous pourrez également, en fonction des besoins, contribuer au traitement de dossiers de surendettement.

**Profil recherché**
Vous êtes diplômé(e):

- du baccalauréat et avez une forte appétence sur les sujets juridiques et une forte capacité et motivation à les acquérir
- ou d'une formation de niveau bac+2 BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social (SP3S), BTS Banque, Assurance, Finance, DUT carrières juridiques ou d’un Bac+3 dans le domaine social, banque. Vous avez acquis des notions juridiques (droit civil et droit de la consommation) et des notions bancaires et financières et une première expérience (stages longs et alternances acceptés).

Rigoureux, réactif, impliqué et autonome, vous faites preuve de discrétion et disposez d’une bonne aisance relationnelle.

Reconnu(e) pour vos qualités d'écoute et d'analyse, vous appréciez le travail en équipe.
- L_a Banque de France est une institution socialement responsable_, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité. Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées._

  • Chargé D'achats Publics

    il y a 1 semaine

    Bourges, France CARSAT CENTRE-VAL DE LOIRE Temps plein

    **Chargé d'achats publics**: - CDI - ORLEANS - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD92685 **CARSAT CENTRE-VAL DE LOIRE**: La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Centre-Val de Loire est un organisme de sécurité sociale à compétences régionales. Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle...

  • Chargé Des Marchés Publics

    il y a 1 semaine

    Bourges, France Ville de BOURGES Temps plein

    **Descriptif et missions**: Le service Commande Publique et Stratégie Achats a pour mission de piloter la Commande publique à l’échelle des deux collectivités. Après computation des seuils, il réalise les procédures de passation des consultations pour le compte des services, les conseille en préparation des consultations - sourcing, achat durable...

  • Chargé D'achats Publics

    il y a 1 semaine

    Bourges, France Carsat Centre Val de Loire Temps plein

    Employer La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Centre-Val de Loire est un organisme de sécurité sociale à compétences régionales. Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle intervient auprès des salariés, des retraités et des entreprises de la région Centre Val de Loire au titre de la retraite, de...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines

    Bourges, France CARSAT CENTRE-VAL DE LOIRE Temps plein

    **Contexte**: La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Centre-Val de Loire est un organisme de sécurité sociale à compétences régionales. Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle intervient auprès des salariés, des retraités et des entreprises de la région Centre Val de Loire au titre de la...

  • Chargé Des Marchés Publics

    il y a 1 semaine

    Bourges, France Agglomération de BOURGES PLUS Temps plein

    **Descriptif et missions**: Le service commande publique et stratégie achats a pour mission de piloter la commande publique à l’échelle des deux collectivités. Après computation des seuils, il réalise les procédures de passation des consultations pour le compte des services, les conseille en préparation des consultations - sourcing, achat durable...

  • Chargé de La Relation Clientèle Particuliers

    il y a 6 jours

    Bourges, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Crédit Agricole Champagne Bourgogne Brienon-sur-Armançon - 89, CDI Les missions du poste Vous êtes reconnu.e par vos clients pour la qualité de votre accompagnement ? Et vous placez leur satisfaction au coeur de vos priorités ? Parfait, nous aussi ! Alors n'hésitez plus et venez rejoindre nos équipes. Au sein de notre agence, vous êtes...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines

    Bourges, France CARSAT CENTRE-VAL DE LOIRE Temps plein

    **Contexte**: La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Centre-Val de Loire est un organisme de sécurité sociale à compétences régionales. Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle intervient auprès des salariés, des retraités et des entreprises de la région Centre Val de Loire au titre de la...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 jours

    Bourges, France CARSAT CENTRE-VAL DE LOIRE Temps plein

    **Contexte**: La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Centre-Val de Loire est un organisme de sécurité sociale à compétences régionales. Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle intervient auprès des salariés, des retraités et des entreprises de la région Centre Val de Loire au titre de la...

  • Responsable Maîtrise d’Ouvrage – Immobilier Public

    il y a 2 semaines

    Bourges, France Val de Berry Temps plein

    Un bailleur social public de la région recherche un responsable des opérations immobilières pour assurer le montage, la conduite et le suivi des projets de construction, réhabilitation et démolition. Le candidat idéal aura une formation technique et une expérience dans le domaine. Proposer des solutions innovantes et garantir la qualité des chantiers...

  • Coordinateur Chargés Relations Entreprises

    il y a 2 semaines

    Bourges, France Envie Temps plein

    **Cadre**: Le Coordinateur chargés de Relations Entreprises est sous la responsabilité du directeur d’ENVIE Orléans **Finalités de la mission**: - Coordonner une équipe de chargé(e)s de relations entreprises sur le département du Loiret - Représenter les adhérents et les CIP du territoire - Piloter la stratégie de la structure et participer aux...