Chargé Relation Client

il y a 2 jours

Paris, France CRIT Temps plein

**à propos de l’entreprise**:
Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.

Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.

Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous

**Description du poste**:
L'agence CRIT Assurances et Relations Clients recherche pour son client spécialisé dans le cosmétique un Chargé Service Client pour:

- Résoudre en priorité les réclamations et assurer leur suivi
- Gérer le service après-vente des commandes internet, être en contact avec les transporteurs
- Mettre à jour et enrichir la base de données des clients en proposant à chaque appel entrant ou sortant de s'inscrire à la newsletter
- Fidéliser les clients, en mettant en avant le programme de fidélité à chaque contact et en les aidant à utiliser leur espace personnel,
- Assurer un reporting efficace et une remontée hebdomadaire des nouvelles questions et réclamations,
- Alerter immédiatement votre responsable lors de réclamations et de cas de cosméto-vigilance nouveaux et urgents,
- Réaliser des bilans ponctuels sur les actions marketing et web,
- Faire remonter les problèmes techniques du site internet et des outils informatiques utilisés,
- Assurer les commandes par téléphone en suivant la procédure.
- Vous exercez vos fonctions sous la supervision et selon les instructions de la Responsable de la Relation Client.

Vous justifiez d'une première expérience réussie au sein d'un service clients ou consommateurs.

Vous maîtrisez parfaitement, à l'oral et à l'écrit, les langues demandées : français, néerlandais ou grec. L'allemand ou une autre langue serait un plus. Vous maitrisez les outils informatiques (multicanaux) et êtes à l'aise avec les chats, réseaux sociaux etc...

Vous êtes polyvalent(e) et vous aimez le contact client ainsi que le conseil. Vous êtes un bon communicant(e) et faites preuve de beaucoup d'empathie.

Vous aimez travailler en équipe.

**informations supplémentaires**:

- Expérience requise : 1 à 2 ans

  • Chargée de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France South East Asia Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la gestion et l'administration de projets ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation une/un Chargée / Chargé...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Paris, France Chronopost Temps plein

    XL EDS est une filiale du groupe Chronopost, experte du transport et de la livraison de colis lourds et volumineux. Passée par une phase de start-up, notre activité a connu une croissancesignificative et est aujourd'hui présente dans toute la France. XL EDS continue son expansion pour révolutionner la logistique du dernier kilomètre en proposant un...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Bureau Veritas Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la planification et la relation client ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation un(e) Chargé(e) de Relation...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France South East Asia Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la planification et la relation client ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation un(e) Chargé(e) de Relation...

  • Chargé(E) Relation Client

    il y a 2 jours

    Paris, France WeHost Temps plein

    Sous la responsabilité du City Manager Paris, le rôle principal du Chargé(e) Relation Client sera d'être l'interlocuteur privilégié des propriétaires de logements Airbnb à Paris. **Véritable pierre angulaire de nos services, il s'agit d'un poste à forte responsabilité.** La satisfaction de nos nombreux clients propriétaires est depuis 8ans...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    il y a 1 semaine

    Paris, France SNCF Temps plein

    Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribue à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez TGV SNCF Voyageurs, c’est choisir un acteur majeur de la...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    il y a 1 semaine

    Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l’intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d’emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France. Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c’est rejoindre des...

  • Chargé de relation clients

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Winamax Temps plein

    Sediados em Paris, estamos a revolucionar a indústria dos jogos online. Líderes no poker e nas apostas desportivas em França, com jogadores e apostadores mensais, estamos presentes em Espanha, na Alemanha e, em breve, em Portugal e Itália. Oferecemos aos nossos jogadores uma experiência excecional, tanto a nível técnico como criativo e qualitativo....

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    il y a 1 semaine

    Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez TGV-Intercités SNCF...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    il y a 1 semaine

    Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez TGV-Intercités SNCF...