Chargé de La Relation Foyers Et Résidences

**L'entreprise**
« Embellir la ville et la vie », telle est la mission de NEOTOA

Au-delà de faire notre métier avec passion, nous, collaborateurs de NEOTOA partageons une vraie culture commune. Nous nous mobilisons autour d’un même objectif : la satisfaction client, et portons 4 valeurs clés : la Proximité, le Bien-être, le Développement durable et l’Innovation.

Notre épanouissement n’est pas qu’une mission RH, c’est bien au-delà, un engagement d’entreprise, une confiance donnée, pour gagner en confort, en compétences, en qualité de vie au travail.

Concrètement, cela se traduit par:

- Un parcours d’intégration individualisé, avec le soutien de référents ou tuteurs internes
- Des réseaux métiers/petits déjeuners métiers pour partager les bonnes pratiques avec ses pairs ou découvrir de nouveaux métiers
- La conduite de projets transversaux, ouverts à la participation de tous
- Une politique de formation ambitieuse afin de développer les compétences des collaborateurs tout au long de leur vie (4% de la masse salariale )
- Un environnement de travail agréable : des horaires modulables, du télé-travail, des accords d’entreprise avantageux, la prévoyance, la retraite surcomplémentaire, le PEE, le PERCO
- La prise d’initiatives étendue : et oui, on a tous de bonnes idées

**Et vous, aimeriez-vous travailler dans une entreprise libérée ?**

**Description du poste**
Intégré(e) au sein du pôle Habitats Pluriels en charge de piloter les projets de développement d'hébergements collectifs à destination de publics variés (personnes âgées, jeunes, jeunes travailleurs, personnes en situation de handicap, personnes en grande difficultés sociales ), vous avez pour mission principale d'animer l’activité « Foyers et Résidences », en assurant la qualité de la relation client avec les gestionnaires et en coordonnant les services internes concernés.

Plus particulièrement, vous êtes chargé(e) de:

- Représenter Néotoa auprès des gestionnaires, des collectivités et des partenaires institutionnels.
- Prendre en charge la contractualisation de la relation avec les gestionnaires et en assurer la mise en œuvre (droits et devoirs des deux parties) dans l’exploitation et la maintenance du patrimoine.
- Suivre la vie de la convention de location et ses évolutions (loyer immobilier, prise en charge de travaux ) en lien avec les pôles internes concernés (Maintenance, Comptabilité, Juridique, Réhabilitation...).
- Veiller à la bonne tenue du patrimoine par le gestionnaire et au respect de ses obligations (maintenance des équipements, SSI, alerte et prise de mesures adaptées au risque identifié par le gestionnaire ).
- Contribuer aux nouveaux projets de Foyers / Résidences développés par Néotoa en binôme avec la cheffe de projets foyers/résidences du pôle Habitats Pluriels et en lien avec le pôle Développement.
- Être en veille sur les besoins des partenaires pour favoriser le développement de nouveaux projets de foyers/résidences.
- S’assurer de la qualité de service auprès des gestionnaires (process Qualité, satisfaction client, gestion des réclamations).
- Piloter les indicateurs et contribuer à la production de tous retours à l’Etat ou à tout autre organisme de contrôle.
- Veiller aux dispositifs règlementaires nationaux / locaux et à leurs évolutions.
- Veiller aux innovations sociales habitat et sociétales applicables aux foyers/résidences. Réfléchir à leur faisabilité.

**Profil recherché** Savoir faire**
- Bonne connaissance dans le domaine social et médico-social
- Connaissance technique d’un bâtiment ainsi que de la réglementation régissant la gestion des résidences sociales et des foyers
- Aptitude à la construction et à l’animation de partenariats en interne et en externe
- Maitrise de l’outil informatique et des outils multimédia

**Savoir être**
- Autonomie / adaptabilité / souplesse et sens de l’organisation
- Esprit de synthèse, d’analyse et de rédaction
- Capacité à communiquer en interne et en externe sur les différents projets
- Aisance relationnelle, sens de la négociation et du service client
- Agilité à s’adapter à la diversité de gestionnaires (CCAS, associations )

**Modalités**
- Poste en CDI à pourvoir des que possible
- Déplacements ponctuels sur le département d'Ille et Vilaine et le territoire de Dinan Agglomération