Chargé de Mission Adhésions

La Fédération française de la randonnée pédestre (FFRandonnée), association reconnue d’utilité publique, délégataire du ministère des sports, œuvre pour le développement des pratiques de la randonnée, à travers ses 110 comités (départementaux et régionaux) et ses 3 500 clubs sur tout le territoire français. Avec 250 000 adhérents, elle est la troisième fédération de sport de nature en France. Dans le cadre de ses missions, elle développe notamment la vie associative, encourage la pratique sportive, de tourisme et de loisirs, Elle favorise la découverte et la sauvegarde de l’environnement et de la bio - diversité, propose des activités de bien-être et de santé et défend les intérêts des marcheurs et des randonneurs. Depuis plus de 75 ans, elle a développé un réel savoir-faire dans l’aménagement du territoire en matière d’itinéraires de randonnée et gère aujourd’hui plus de 220 000 kilomètres de sentiers balisés. La FFRandonnée définit les normes de balisage et est seule à pouvoir homologuer en GR® (Grande Ran - donnée) et en GR® de pays des itinéraires selon des critères qui privilégient la découverte des milieux naturels et espaces urbanisés, la sauvegarde de l’environnement et la mise en valeur des patrimoines naturels et culturels au sein des territoires. Elle est propriétaire de la marque GR® et des signes de balisage blanc et rouge. Dans le cadre de la mise en œuvre de son plan fédéral 2021/2028, de ses nombreux projets dont la mission 500 000 membres, la Fédération française de la randonnée pédestre souhaite renforcer le service « Développement des clubs, des pratiques et des adhésions » composée de 4 salariés, 1 alternant et 6 bénévolesavec la création d’un poste supplémentaire au sein de l’équipe. La FFRandonnée recrute: **un(e) chargé(e) de mission adhésions (CDI)** **Missions**: Au sein du Département « Développement clubs, pratiques & publics », sous l’autorité du Responsable du service « Développement des clubs, des pratiques & des adhésions », vous participerez au développement de la fédération dans les secteurs stratégiques du plan de développement 2021/2028 de la FFRandonnée. Les principaux enjeux du service concernent notamment l’identification, le développement et la mise en œuvre d’actions en faveur du développement des adhésions en lien avec les comités et les clubs sur l’ensemble du territoire. Vos missions consisteront à: - **Garantir l'accompagnement, le suivi et la gestion administrative de l’adhésion**: - Accompagner le réseau (comités, clubs, voir licenciés) et le grand public sur les questions relatives à l'adhésion et aux services associés (assurance...) - Prendre en charge les demandes (qualité/quantité, mail téléphone, courrier) en lien avec les bénévoles du service - Monter en compétence les référents adhésion dans les territoires - Effectuer les opérations de clôture hebdomadaire et de régularisation le cas échéant (saisie chèque, anomalies, rejet de prélèvement, etc... - Participer à la mise à jour des outils de communication - **Assurer un suivi du fonctionnement du système de gestion de la vie fédérale**: - Maitriser le fonctionnement du système et être force de proposer dans le cadre de la modernisation de celui-ci ; - Suivre le projet de modernisation du système et intégré le groupe de travail associé le cas échéant ; - Assurer la gestion technique des systèmes en lien avec le prestataire (identification des bugs, suivi, test, résolution) via un outil de gestion des demandes (Redmine) ; - Gérer les demandes des utilisateurs et maitriser l'organisation des profils et droits d'accès (selon autorisation préalable) ; - Proposer et suivre les demandes d’évolution avec les personnes concernées et effectuer les tests avant leur mise en œuvre sur les systèmes. - **Produire des statistiques de suivi des adhésions**: - Effectuer un suivi statistique des adhésions, formations - Réaliser le tableau "situation de l'activité" pour l'adhésion et la formation - **Participer de façon collective aux projets du service**: - Assurer un soutien opérationnel aux activités du service en étroite collaboration avec le(s) salarié(s) sur les projets déjà initiés : campagne adhésion, kit clubs, trophées des clubs, groupes de travail, programme etc - Participer à l’animation des réseaux FFRandonnée pratiques adhésion sur le territoire - Évaluer les actions mises en place et proposer des axes d’amélioration - Co-définir avec les autres membres du service les actions de communication / marketing des projets suivis - Impulser et contribuer aux actions promotionnelles (interne et externe) pour valoriser les activités du service, notamment liées aux projets **Profil recherché**: - Titulaire d’une formation de niveau BAC+2 (type commerce-vente ou relation client ou administratif) - Bonne connais