Chargé Des Systèmes de Gestion Hôtelière

**SOGEHO recrute un(e) Chargé(e) des systèmes de gestion hôtelière**

**Mission principale**:
Le/La Chargé(e) des Systèmes de Gestion Hôtelière a pour mission de garantir la fluidité et la performance des systèmes de gestion utilisés dans l'hôtel (notamment le PMS), afin d'améliorer l'expérience client et utilisateur et de soutenir les équipes dans leurs activités quotidiennes. Il/Elle intervient en tant que support opérationnel pour répondre aux besoins des équipes et les accompagne dans l’utilisation optimale des outils informatiques.

**Votre poste**:
Vous assurerez le support fonctionnel et technique sur les outils tels que le PMS, le channel manager, moteur de réservation et autres outils connectés.
- Assurer le Fonctionnement des Systèmes de Gestion Hôtelière_

Gérer le bon fonctionnement du PMS (système de gestion de la propriété) et des autres outils de gestion (channel manager, moteur de réservation, etc..)

Procéder au paramétrage des systèmes en fonction des besoins des équipes des différents services des hôtels et siège (tarifs, produits, formulaires, accès utilisateurs, etc..) pour garantir une utilisation fluide et efficace.

Être le point de contact avec les prestataires externes pour toute évolution ou résolution de problèmes complexes liés aux systèmes.
- Support aux Équipes_

Fournir un support de premier niveau aux équipes en cas de problème ou de questions sur les systèmes.

Diagnostiquer les problèmes courants et proposer des solutions rapides aux équipes, en minimisant l'impact sur le service client.

Veiller à ce que les systèmes permettent une gestion sécurisée et fluide des données clients et internes, en respectant les standards de sécurité.
- Optimisation des Processus et Formation_

Identifier des opportunités pour améliorer les processus de gestion opérationnelle et travailler en lien avec les responsables des services pour mettre en œuvre les améliorations.

Former les équipes opérationnelles sur les meilleures pratiques d’utilisation des systèmes et fournir des ressources (guides, astuces) pour faciliter l’adoption des outils.

Une coopération constante avec les autres services du service commercial et marketing ainsi que les hôtels sera nécessaire pour une bonne exécution de vos taches.

**Votre profil**:
Formation Bac +2/3 en Hôtellerie, Gestion, ou Informatique, ou expérience équivalente.
- Compétences clés :_

Connaissance de base des systèmes de gestion hôtelière (PMS, channel manager) et des outils de gestion de réservation.

Aisance avec les outils informatiques courants et intérêt pour l’optimisation des processus.

Sens du service et excellent relationnel pour travailler en étroite collaboration avec les équipes des hôtels et du siège.
- Qualités personnelles :_

Approche orientée solutions et capacité à prendre des initiatives.

Grande capacité d’écoute et de communication pour assister efficacement les équipes.

Rigueur et fiabilité pour assurer la fluidité des opérations au quotidien.

Ce poste (création) peut être évolutif en termes de missions et responsabilités.

**CONTRAT ET AVANTAGES**:
CDI 39 h du lundi au vendredi, date d’entrée à définir.

Possibilité de bénéficier de tickets restaurants ;
Complémentaire santé avantageuse ;
Réductions tarifaires diverses (type CE) et dans nos établissements sous conditions ;
Accès aux aides et services d’action logement.

Entreprise facilement accessible avec transport en commun.

Possibilité de télétravailler 1 jour par semaine (après période d’essai et sous réserve de validation du manager)

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Réductions tarifaires

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Lieu du poste : En présentiel