Gestionnaire SAV
il y a 4 jours
Rejoignez HOORTRADE, notre PME lyonnaise internationale, en tant que **Gestionnaire SAV **pour nos clients français et européens.
Notre service client est multimarques.
Hoortrade commercialise des produits d’équipement de l’extérieur de la maison sur le **web**. Notre marché s'étend à l'Europe entière.
Sous la responsabilité de la **direction client**, vous serez en charge d’apporter une expérience client qualitative, réactive et proactive. A ce titre, vos principales missions sont:
- **renseigner nos clients** sur l’état d’avancement de leur livraison, principalement par écrit.
Vous pouvez néanmoins être amené(e ) à les contacter par téléphone.
- gérer de manière pro-active le **suivi des livraisons** et intervenir auprès de nos prestataires si une anomalie survient. Pour réussir cette mission, **vous devez maitriser EXCEL.**
- **gérer les litiges** qui peuvent découler des problématiques de livraison.
- gérer les retours des colis sur entrepôt
**Qui nous cherchons**:
- rigueur sur de multiples process, réactivité et proactivité, sens du service client sont dans votre ADN
- nous sommes des communicants, vous devez être à l’aise avec le digital, le téléphone & avoir une orthographe parfaite.
- EXCEL est votre ami et vous êtes agile dans l'utilisation simultanée de plusieurs ERP
- notre marché étant européen, la maitrise de l’anglais est appréciée.
**Intéressé (e ) ? Rencontrons nous **
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 24 000,00€ à 27 000,00€ par an
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 24 000,00€ à 27 000,00€ par an
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
-
Gestionnaire SAV Technique
il y a 20 heures
Lyon 7e, France Hoortrade Temps pleinRejoignez HOORTRADE, notre PME lyonnaise, en tant que **Gestionnaire SAV technique **pour nos marques Casanoov & Cazeboo, afin d’accompagner notre croissance européenne et offrir à nos clients particuliers comme professionnels une expérience inoubliable ! Notre service client est multimarques. Hoortrade commercialise des produits d’équipement de...
-
Gestionnaire SAV Technique
il y a 1 semaine
Lyon 7e, France Hoortrade Temps pleinRejoignez HOORTRADE, notre PME lyonnaise, en tant que **Gestionnaire SAV technique **pour nos marques Casanoov & Cazeboo, afin d’accompagner notre croissance européenne et offrir à nos clients particuliers comme professionnels une expérience inoubliable ! Notre service client est multimarques. Hoortrade commercialise des produits d’équipement de...
-
Gestionnaire SAV
il y a 2 semaines
Lyon, France ascendeo France Temps plein**LES MISSIONS** Rattaché(e) à la RESPONSABLE QUALITE ET SAV, vous aurez pour missions le traitements de retours des produits adressés par nos clients BtoB & BtoC. Vos principales missions sont: - Traitement et Gestion SAV BtoB : gestions administrative (accord de retour, recherche d’avoir), traitement des litiges clients, encours comptable,...
-
Manager SAV
il y a 1 semaine
Lyon 7e, France Hoortrade Temps pleinRejoignez notre PME lyonnaise en tant que **Manager SAV H/F** pour nos marques Casanoov & Cazeboo pour accompagner notre croissance européenne et offrir à nos clients une expérience inoubliable ! Hoortrade commercialise des produits d’équipement de l’extérieur de la maison sur le web. Nos produits sont vendus en KIT, à installer soi-même. Nous...
-
Gestionnaire SAV
il y a 3 jours
Lyon, France Lin. K Temps pleinNous cherchons pour notre client, acteur majeur dans les solutions de systèmes de chauffage, **un(e) gestionnaire SAV H/F.** **Vos principales missions seront**: De prendre en charge les demandes de la clientèle concernant les réparations ou la maintenance préventive des produits. Vous rédigerez les contrats de maintenance et vous en assurez le...
-
Expert Technique Sav
il y a 4 jours
Lyon, France EDF ENR Temps plein**Type de contrat**: CDI - Pionnière de la transition écologique depuis sa création en 2007, EDF ENR (700 collaborateurs, affiliée au groupe EDF) est devenue un leader dans le domaine du photovoltaïque sur toitures en France. - Dans le cadre de notre activité en forte croissance, nous recherchons notre Expert technique « - _monitoring ». _ -...
-
Gestionnaire SAV en CVC
il y a 2 semaines
Lyon, France LANSRY RH Temps pleinLANSRY RH Agence d’emploi généraliste Nous recherchons pour l’un de nos clients un gestionnaire SAV en CVC (H/F). Vos missions: - Gérer la relation client pour fidéliser nos clients et développer l’activité maintenance - Prendre en compte les demandes d’intervention, CVC en priorité, mais aussi en multi technique pour développer un panel...
-
Gestionnaire SAV
il y a 1 semaine
Lyon, France CONFORAMA Temps pleinDans le cadre de la politique SAV de l'enseigne tant en meuble qu'en électroménager, vous êtes garant de la bonne gestion du suivi des SAV en coordination avec la plate-forme SAV et les différents fournisseurs. Vous assurez la qualité de l'accueil et l'image du SAV au client en Front Office Vous assurez et optimisez la gestion des stocks défectueux en...
-
Gestionnaire de Flotte
il y a 3 jours
Lyon, France Menway Emploi Grenoble Temps pleinVotre mission : Vous serez en charge de mettre en oeuvre et de réaliser le suivi des opérations de maintenance préventives et curatives afin d'assurer les livraisons et le commerce. A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Gestion de la relation client - Anticiper et s'assurer de la réalisation de la maintenance préventive et...
-
Gestionnaire SAV
il y a 2 semaines
Lyon 9e, France CRESCENDO EMPLOI Temps pleinCrescendo Lyon Vaise, Agence d'Emploi, recrute pour le compte de l'un de ses clients, spécialisé dans la vente de matériels électroniques, un Gestionnaire SAV H/F Vous travaillez en binôme avec le Directeur et serez en charge de la gestion du service après-vente de matériels électroniques en sous-traitance. Vous assurez le relais entre les...