Gestionnaire SAV
il y a 2 jours
**LES MISSIONS**
Rattaché(e) à la RESPONSABLE QUALITE ET SAV, vous aurez pour missions le traitements de retours des produits adressés par nos clients BtoB & BtoC.
Vos principales missions sont:
- Traitement et Gestion SAV BtoB : gestions administrative (accord de retour, recherche d’avoir), traitement des litiges clients, encours comptable, communication avec le fournisseur et les centres de réparations
- Traitement et Gestion SAV BtoC : traitement des retours TIGER-MUVIT-MONSTER, répondre au réclamation client par téléphone et par mail, gérer les retours de produits aux clients finaux.
- Traitement et Gestion des retours fournisseurs : Gestion du Stock SAV afin de retourner les produits défectueux collecté à l’entrepôt pour récupérer les avoirs. (Manutention et inventaire)
Le (la) Gestionnaire SAV est en contact permanent avec les clients (professionnels) et les différents services tels que le Service Après Ventes, l’Administration des Ventes, la Logistique ).
**PROFIL**
Pour mener à bien cette mission, le (la) Gestionnaire SAV doit faire preuve de réactivité et de disponibilité. Volontaire et rigoureux(se), il/elle doit être capable de s'adapter à différents types d'interlocuteurs.
Pour ce poste, nous recherchons un profil qui justifie idéalement d'au moins une première expérience en logistique en retour produits ou en SAV, à l'aise avec les outils bureautiques et informatiques de façon générale.
Vos aptitudes relationnelles sont avérées tant à l’écrit qu’à l’oral. En lien direct avec nos fournisseurs, clients, vous communiquez aisément par téléphone.
Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme et vous êtes organisé, ponctuel et soucieux du respect des engagements et des délais.
Une bonne maitrise du Pack office est indispensable.
**AVANTAGES**
- Poste à pourvoir en CDI avec début en CDD possible
- Horaires : 37h50 + 15 RTT
- Bonne couverture des frais de santé et bon contrat de prévoyance
- Tickets restaurant (9€)
- Présence d’un CSE
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 25 000,00€ à 27 000,00€ par an
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Flextime
- Travail en journée
Formation:
- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)
Expérience:
- Service après-vente: 1 an (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
-
Gestionnaire SAV
il y a 1 semaine
Lyon, France EPITECH Temps plein**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **GESTIONNAIRE SAV H/F**.** **Rôle & Mission**: Rattaché(e) au Responsable du service, le **Gestionnaire SAV H/F** sera en charge des missions suivantes: - Réceptionner et traiter les demandes d’assistance, réclamations, incidents des clients concernant les produits, services,...
-
Gestionnaire SAV
il y a 2 semaines
Lyon 3e, France EPITECH Temps plein**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **GESTIONNAIRE SAV H/F**.** **Rôle & Mission**: Rattaché(e) au Responsable du service, le **Gestionnaire SAV H/F **sera en charge des missions suivantes: - Réceptionner et traiter les demandes d’assistance, réclamations, incidents des clients concernant les produits, services,...
-
Gestionnaire SAV
il y a 2 semaines
Lyon, France REACTI'S EMPLOI Temps pleinREACTI'S Emploi spécialiste en recrutement Intérim, CDD, CDI, recrute pour l'un de ses clients situés à Saint Jeoire de Prieuré, un** Gestionnaire SAV H/F** **Missions **:Le gestionnaire SAV est chargé de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les réclamations - Réceptionner et qualifier les retours des clients -...
-
Gestionnaire SAV
il y a 2 semaines
Lyon, France AVI Temps plein**AVI : QUI SOMMES-NOUS ?** AVI est une société spécialisée dans la vente et l'intégration de systèmes audio vidéo. Créée en 1999 et forte de son expérience et d'une relation de confiance nouée avec les plus grands constructeurs, elle est devenue au fil des années un acteur reconnu dans le domaine de l'intégration audio et vidéo avec un...
-
Gestionnaire SAV
il y a 20 heures
Lyon, France Lin. K Temps pleinNous cherchons pour notre client, acteur majeur dans les solutions de systèmes de chauffage, **un(e) gestionnaire SAV H/F.** **Vos principales missions seront**: De prendre en charge les demandes de la clientèle concernant les réparations ou la maintenance préventive des produits. Vous rédigerez les contrats de maintenance et vous en assurez le...
-
Gestionnaire SAV
il y a 6 jours
Lyon 7e, France Hoortrade Temps pleinRejoignez HOORTRADE, notre PME lyonnaise, en tant que **Gestionnaire SAV **pour nos marques Casanoov & Cazeboo, afin d’accompagner notre croissance européenne et offrir à nos clients particuliers comme professionnels une expérience inoubliable ! Notre service client est multimarques. Hoortrade commercialise des produits d’équipement de...
-
Gestionnaire SAV Technique
il y a 4 jours
Lyon 7e, France Hoortrade Temps pleinRejoignez HOORTRADE, notre PME lyonnaise, en tant que **Gestionnaire SAV technique **pour nos marques Casanoov & Cazeboo, afin d’accompagner notre croissance européenne et offrir à nos clients particuliers comme professionnels une expérience inoubliable ! Notre service client est multimarques. Hoortrade commercialise des produits d’équipement de...
-
Gestionnaire SAV Litiges
il y a 2 semaines
Lyon 7e, France Hoortrade Temps pleinRejoignez **HOORTRADE**, notre PME lyonnaise, en tant que **Gestionnaire SAV litiges & avis**, pour nos marques Casanoov & Cazeboo, afin accompagner notre croissance européenne et offrir à nos clients particuliers comme professionnels une expérience inoubliable ! Notre service client est multimarques. Hoortrade commercialise des produits d’équipement...
-
Gestionnaire SAV
il y a 4 jours
Lyon 9e, France CRESCENDO EMPLOI Temps pleinCrescendo Lyon Vaise, Agence d'Emploi, recrute pour le compte de l'un de ses clients, spécialisé dans le domaine industriel, un **Gestionnaire SAV H/F.** Vous travaillez en binôme avec le Directeur et serez en charge de la gestion du service après-vente de matériels électroniques en sous-traitance. Vous assurez le relais entre les consommateurs et...
-
Gestionnaire SAV
il y a 2 semaines
Lyon, France Robert Half France Temps plein**A propos de notre client** Notre client, spécialisé dans le secteur d'activité des **services auxiliaires des transports terrestres **, basé à **Lyon **, recherche un **Gestionnaire SAV H/F **pour un poste en **intérim **d'une durée de **3 mois **. **Missions** - Diagnostiquer le motif des demandes selon les procédures - Diagnostiquer les...
