Chef(Fe) Hôte(Sse) Adjoint(E)

Vous souhaitez investir dans une entreprise solide et ambitieuse qui a une véritable expérience dans les métiers de l'accueil. Une entreprise où sa réussite repose avant tout sur les hommes et femmes qui mettent au quotidien leurs compétences, leurs savoir être et leur énergie au service de nos clients. Alors n’attendez plus postulez à notre offre d’hôte/hôtesse.

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**PRINCIPALES MISSIONS DE L’HÔTE(SSE) D’ACCUEIL**

Assure l’accueil des visiteurs et effectue des tâches administratives liées à l’accueil:
**Accueil / Administratif**:

- Mise en œuvre et mise à jour des procédures d’accueil demandées par le client ou d'accueil
- Accueil physique et orientation des visiteurs en entreprise
- Informe l’interlocuteur demandé de la présence du visiteur et/ou accompagner le visiteur auprès de l’interlocuteur demandé
- Assure le standard téléphonique : prise de messages, transmission des appels...
- Identifier et enregistrer les visiteurs
- Générer les badges visiteurs à court et long terme
- Gestion des frais généraux (suivi matériel)
- Taches administratives compatibles avec la prestation d’accueil
- Former les nouveaux collaborateurs au site et au logiciel
- Gestion des absences
- Rédaction et mise en place du livret de procédures, du module de formation
- Transmission des informations auprès de l’équipe et du client
- Rapport d’activité hebdomadaire auprès de la N+1 et rapport mensuel auprès du client
- S’assurer du bon déroulement de la prestation

**Compétences génériques**:

- Répondre à des demandes et transmettre un premier niveau d’information à un interlocuteur interne ou un visiteur (disponibilité d’un interlocuteur, demande de documentation )
- Écouter et reformuler si besoin les demandes des interlocuteurs, utiliser des techniques de questionnement propres à l’accueil
- Maitriser les logiciels internes (Messagerie, Excel ), maitrise du standard téléphonique (appels simultanés )
- Maitriser la langue française, avoir une bonne élocution : vocabulaire, niveau de langage, formulation des phrases
- Utiliser des gestes et des postures adaptés aux situations d’accueil et accompagnant le discours, quelquefois dans un contexte difficile
- Garantir l’image de l’accueil : propreté des lieux, organisation / présentation des locaux, disposition des objets, dossier, respecter le code de présentation imposé.
- Veiller à la confidentialité des informations / objets et personnes

**Connaissances**:

- Pratique orale et rédactionnelle du français
- Anglais oral professionnel
- Utilisation des outils bureautiques (Pack office)

**Qualités attendues**:

- Aptitudes relationnelles et respect d’un code de présentation
- Confidentialité, discrétion et sens du service
- Adaptabilité et réactivité
- Sens de l’organisation et des priorités
- Curiosité intellectuelle

**Profil**:
Vous disposez impérativement d’une expérience professionnelle d’au moins 1 ans acquis dans une fonction similaire.

Vous aspirez à donner du sens à votre carrière dans un secteur en fort développement ? Vous êtes prêt à prendre part à une formidable aventure humaine et professionnelle, alors votre histoire commence ici
- Nous nous engageons en faveur de l'égalité professionnelle et de la diversité et nous développons en permanence les compétences de nos collaborateurs._
- Ce poste est ouvert aux travailleurs (F/H) en situation de handicap._

**Conditions du poste**:

- **Lieu **:_La Défense
- **Jours de travail**_ : Du lundi au vendredi
- **Horaires**_ : 12h00 - 20h00

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 12,00€ par heure

Lieu du poste : In person