Pilote D’activités Guichets Orz

il y a 1 semaine

Paris e, France FREE RESEAU Temps plein

**Description entreprise**:
Depuis 1998, nous œuvrons dans **la conception**, **le déploiement**, **l’exploitation et la maintenance des réseaux** avec pour principale ambition : Proposer à tous les dernières innovations au meilleur prix

Dans cette transition numérique et technologique, nous accentuons désormais notre déploiement fibre optique. **Leader sur ce segment**, de plus en plus d’abonnées nous font confiance, nous poussent à accroître notre performance et à nous améliorer.

En rejoignant FREE RÉSEAU/FREE INFRASTRUCTURE, vous participerez à cette aventure, à nos réussites et **intégrerez une équipe dynamique**, investie et réunie autour de valeurs fortes**. #Audace - #Flexibilité - #Efficacité - #Autonomie**

**Fibrez avec nous **

**Description du poste**:
Les guichets Opérations Réseau (ORZ) sont les points d’entrée de toutes les entités du groupe Iliad et de tous les acteurs externes, à l’échelle nationale, qui ont besoin de s’adresser aux équipes en charge du déploiement, de la maintenance et de l’exploitation du réseau fibre FREE, avec la prise en charge de toutes les activités sous-jacentes.

**La mission principale**:
Dans le cadre du suivi et de l’optimisation de ses activités Opérations Réseau souhaite renforcer l’équipe du pilotage des activités aux guichets ORZ.

Cette fonction a pour but d’encadrer et d’assurer la bonne réalisation des missions appartenant aux gestionnaires des guichets ainsi que la prise en main des sujets nouveaux, plus complexes ou sensibles qui nécessiteraient l’attention particulière, les compétences diplomatiques et l’autonomie.

Il sera demandé au Pilote d’avoir la compréhension fine des sujets et la vision globale et transversale de l’organisation qui lui permettront d’assurer l’exactitude et la fluidité des traitements.

La capacité d’analyse et de mise en place d’un suivi méthodique et rigoureux est également nécessaire afin de garantir la qualité d’exécution et de réponse du service ORZ, ainsi que la force de proposition pour améliorer les process existants.

**Les activités et tâches**:

- Encadrement en tant que référent d’un segment d’activité aux guichets.
- Traitement des mails, tickets, tableaux de suivi, appels téléphoniques.
- Assurance d’un suivi méthodique quotidien/ hebdomadaire/mensuel des demandes avec mise en forme d’un « reporting » quotidien/hebdomadaire/mensuel de différents guichets ORZ.
- Aiguillage vers l’acteur le plus à même de répondre de façon optimale et efficace à la problématique donnée.
- Analyse et optimisation des activités.
- Supervision et accompagnement des activités techniques.
- Garantie de la coordination et la communication entre les intervenants des guichets.
- Escalade des dysfonctionnements auprès de la hiérarchie.
- Fait évoluer et maintient à jour les modes opératoires, en concertation avec la hiérarchie

**Profil recherché**:
**Formation**:
D’une formation, supérieure (BTS, DUT, Master ) et vous justifiez au minimum d’une première expérience dans ce domaine.

**Compétences et connaissances**
- Rigueur et sens de l’organisation
- Aisance rédactionnelle
- Aptitude à travailler en équipe
- Analyse des données
- Prise d’initiatives et résolution de problèmes
- Compréhension des process techniques
- Amélioration des process

**Logiciel / Outils**:

- Maitrise du Pack Office et d’Excel en particulier

**Avantages**:
Carte déjeuner Mutuelle Prévoyance Prime d'intéressement Prime de participation 1 % logement CSE CE

  • Gestionnaire de Guichets

    il y a 1 semaine

    Paris, France FREE RESEAU Temps plein

    **Description entreprise**: **Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse !** Depuis 1998, nous œuvrons dans **la conception**, **le déploiement**, **l’exploitation et la maintenance des réseaux** avec pour principale ambition : Proposer à tous les dernières innovations au meilleur prix ! Dans cette transition...

  • Responsable du guichet des étudiants H/F

    il y a 2 semaines

    Av. de Saint-Mandé Paris - Europe, France, Île-de-France, Paris () Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Université Sorbonne Nouvelle Paris 3   Référence Date de début de diffusion /11/2025 Date de parution /01/2026 Localisation Paris Intitulé long de l'offre Responsable du guichet des étudiants H/F Date limite de candidature19/01/2026 Nature du contratCDD d'1 an VersantFonction Publique de...

  • Pilote D'activité Télécom

    il y a 2 semaines

    Paris 11e, France Experis Temps plein

    Experis recherche un pilote d'activité pour renforcer son équipe Télécom sur Paris. Le Pôle SAV Entreprise s'engage pour nos clients. Il assure un pilotage et une expertise à valeur ajoutée permettant de rétablir les services dans les meilleurs délais en leur faisant vivre une expérience unique et personnalisée. Un collectif à l'initiative qui...

  • Pilote D'activité Contrôles Et Conformités Ssi

    il y a 3 jours

    Paris, France COVEA Temps plein

    **Pilote d'activité Contrôles et Conformités SSI F/H** **" La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de...

  • Pilote activité cybersécurité

    il y a 6 jours

    Paris, France Groupe BPCE Temps plein

    Notre activité Rejoignez un groupe de plus de 100 000 collaborateurs au cœur du développement de nos territoires et résolument tourné vers l’international ! En intégrant BPCE SA vous intégrez une entreprise de 3 400 collaborateurs engagés au service du développement et de la coordination de toutes les enseignes du Groupe BPCE (Banque...

  • Chargé de l'Activité Accueil Transport

    il y a 7 jours

    Paris, France Lemoniteur Temps plein

    ### EmployeurGroupe ADP / PARIS AEROPORT### Le posteChargé de l'Activité Accueil Transport - F/H* 25/11/2025* CDI* Salaire : Non communiqué* Expérience : De 6 à 10 ans## Le posteSous la responsabilité du Responsable Opérations de Logistique Aéroportuaire et de Maintenance des Engins Spécifiques, vous avez la charge d'encadrer et de coordonner trois...

  • Pilot

    il y a 3 heures

    Paris, France Emirates Airline Temps plein

    Faites partie d’une nouvelle ère en matière de pilotage avec Emirates. Chez Emirates, des évolutions passionnantes se profilent à l’horizon pour la prochaine génération de pilotes. Nous recherchons des pilotes motivés pour rejoindre les équipes d’Emirates en cette période placée sous le signe des opportunités et de la croissance. Nous...

  • Gestionnaire de Conventions Promotion Académique Et Industrielle

    il y a 3 jours

    Paris, France AP-HP Temps plein

    **ACTIVITE** **La Direction de la Recherche Clinique et de l’Innovation (DRCI) est chargée de piloter les projets de recherche développés par l’AP-HP et de suivre l’ensemble des activités de recherche se déroulant au sein de l’institution**: **La Direction de la Recherche Clinique et de l’Innovation (DRCI) contribue à la définition de la...

  • Pilote Industrialisation

    il y a 1 semaine

    Paris, France DAVRICOURT Temps plein

    **À propos**: Vous souhaitez (re)donner du sens à votre travail ? Alors, vous êtes au bon endroit ! DAVRICOURT est une société de conseil et de recrutement spécialisée dans l'industrie... mais pas seulement ! Après avoir été classés 10ème au palmarès Great Place To Work, nous avons décidé d'aller plus loin dans nos engagements en intégrant...

  • [som Mediterranee] Responsable D'activité Génie

    il y a 1 semaine

    Marseille 8e, France Groupe Ortec Temps plein

    **À propos de nous**: Présent dans 25 pays, le Groupe Ortec déploie des solutions en ingénierie et travaux dans de nombreux secteurs : énergies, mines, chimie, défense, transports, agroalimentaire, aéronautique, spatial, environnement, collectivitésSes 14500 collaborateurs assurent la conception, la réalisation et la maintenance de projets et...