Chargé(E) de Mission Qualité Et Contrôle Interne

**Chargé(e) de mission qualité et contrôle interne (H/F) en CDI**:

- CDI
- Mâcon
- de 34 000 € à 40 000 € par an
- NIVEAU 5C
- Télétravail possible
- NVHADD115122

**CAF DE SAONE-ET-LOIRE**:
**Vous êtes attaché(e) à la qualité, à un haut niveau de service rendu ?**

**Pour vous le contrôle interne c'est vérifier que les choses devant être faites le sont, mais plus encore accompagner, expliquer, convaincre, écouter, soutenir ?**

**Vous croyez à l'importance de se donner des règles et manières de faire, mais ne croyez pas du tout non plus à un mode de fonctionnement trop bureaucratique et coercif, figeant les manières de travailler et empêchant les initiatives ? Vous êtes convaincu au contraire que le contrôle interne doit être corrélé avec le réel de l'activité de travail et être, non pas une fin en soi, mais un outil au service de la performance, du service à rendre, des conditions de travail et de la raison d'être de la Caf ?**

**Oui ? Alors rencontrons nous La Caf de Saône-et-Loire recherche actuellement son nouveau collègue en charge de la qualité et du contrôle interne.**

**A la Caf de Saône-et-Loire, nous sommes un collectif uni et engagé autour de convictions, ambitions et valeurs fortes.**

A la Caf de Saône-et-Loire, nous sommes 280 collègues au service de 100 000 allocataires, et plusieurs centaines de partenaires ; nous versons chaque année près de 600 millions d'euros de prestations légales et près de 40 millions d'euros au titre de notre action sociale.

**Nous croyons fort en notre mission et son importance.**

Quatre grandes ambitions guident notre action:

- Un très haut niveau de service de base garanti pour tous, le plus constant possible et le plus à l'abri possible des aléas ;
- Une place renforcée, et croissante, accordée aux approches attentionnées, dans une logique de sur-mesure et d'équité ;
- Une plus grande ouverture à l'extérieur et à nos partenaires ;
- Une écoute plus affirmée de nos publics et de leurs besoins.

Notre actualité et nos activités sont souvent intenses et parfois difficiles, mais nos réalisations et résultats sont à la hauteur de l'idée que nous nous faisons de notre raison d'être, et confortent la pertinence des convictions qui nous guident:

- La conviction de l'importance de notre mission et de la nécessité de devoir être au rendez
- vous des attentes de ceux au service desquels nous sommes ;
- La conviction que qualité de vie au travail et qualité de nos actions ne vont pas l'une sans l'autre ;
- La conviction que, pour cela, les façons d'agir - en interne et en direction de nos publics - sont essentielles.

Demain, nous entendons poursuivre, pas après pas, la voie que nous avons ouverte : celle d'un collectif uni autour d'ambitions et valeurs communes, déterminé à réussir, et résolument engagé pour un haut niveau de service offert à tous nos publics.

**Nous comptons pour cela sur notre culture d'entreprise faite de travail, d'exigence, d'attention, de transparence, de collaboration ou encore de simplicité et d'ingéniosité**.

**Description du poste**:
**Pourquoi nous rejoindre** ?**

**Parce que le contrôle interne et la qualité sont des maîtres mots de notre action**

Nous nous mobilisons avec volontarisme au quotidien pour rendre le meilleur service possible à nos différents publics. Et jusqu'à présent, nous y parvenons en grande partie.

Pour ce faire, les sujets de contrôle interne et de qualité jouent un rôle très important. Selon une acception qui nous est chère

Ainsi, à nos yeux, le contrôle interne et la qualité ne sauraient se réduire aux seules dimensions de la conformité ou de la régularité. Ils ont à notre sens également tout à voir avec les autres composantes de la performance dont notamment le service à rendre, le sens, la motivation, la rapidité, l'engagement.

**Parce que nous croyons que la qualité, le pilotage et le contrôle interne ne sont pas des démarches techniques ou isolées, mais des leviers puissants pour améliorer la qualité du service rendu à nos publics et le quotidien des équipes.**

Nous avons ainsi une vision du contrôle interne et de la qualité qui:
**Ne se résume pas à une approche «indicateurs**» mais qui vise à faire coïncider qualité mesurée et qualité ressentie / vécue par les équipes et les publics

Accorde autant d'importance à la qualité de vie au travail qu'à la qualité de nos actions, considérant que les deux s'auto-alimentent

**N'oppose pas « quantité et qualité**», délais de traitement et juste droit, mais qui considère au contraire que des délais de traitement maitrisés, et donc un niveau de productivité au rendez-vous, fait partie de la qualité et en constitue même le socle incontournable.

Intègre qualité du traitement et qualité du service

Ne se contente pas d'une approche performative et d'actions formelles.

En définitive, par toutes les dimensions qu'ils recouvrent, contrôle interne et qualité touchent au cœur le sujet de la performance globale. Plus que des sujets techniques ou métiers, ils sont a