Customer Service Assistant

Rejoignez une entreprise dynamique et innovante, leader dans son secteur, et contribuez à offrir à nos clients des solutions logistiques et commerciales d’excellence._

**Le rôle**

Au cœur de notre service client, vous jouerez un rôle clé en assurant la satisfaction de nos partenaires à travers une gestion rigoureuse des commandes, un traitement efficace des réclamations et un soutien administratif au département commercial. En collaboration avec des équipes transversales, vous serez le point de contact privilégié des clients, garantissant une communication fluide et des solutions adaptées à leurs besoins.
- Souhaitez vous être au cœur d’un service où chaque interaction crée une expérience client unique et mémorable ?_

Vos responsabilités incluent le suivi des commandes de A à Z, l’enregistrement des corrections dans nos outils (notamment SAP) et la coordination avec les services internes pour respecter les délais de livraison. Vous participerez également au traitement des réclamations en veillant à ce que des mesures préventives soient mises en place pour améliorer continuellement la qualité de nos services.

En tant que soutien administratif pour l’équipe commerciale, vous contribuerez à la gestion des contrats, des factures et des bases de données, tout en offrant un back-office solide permettant d’atteindre nos objectifs commerciaux. Ce poste offre une véritable opportunité d’intégrer une entreprise en pleine expansion, où vous pourrez développer vos compétences tout en ayant un impact direct sur la satisfaction des clients.

**Un endroit idéal pour travailler**:

- Amélioration continue
- Circularité et durabilité
- Environnement international diversifié
- Innovation et Technologie
- Opportunités de développement de carrière
- Responsabilité sociale
- Travail significatif
- Un lieu de travail agréable

**Compétences et exigences**:
**Vous**

Vous êtes reconnu(e) pour votre **excellente capacité **à construire et entretenir des relations solides avec les clients et les parties prenantes internes. De plus, vous possédez des compétences exceptionnelles** en communication**, tant à l’oral qu’à l’écrit, et savez adapter votre discours en fonction de votre interlocuteur. Votre approche collaborative et **votre capacité à résoudre** les problèmes rapidement font de vous un(e) atout clé pour toute équipe.

**Suite**:

- Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac 2/3 en commerce, logistique, gestion ou dans un domaine connexe.
- Vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans dans une fonction similaire, idéalement dans un environnement utilisant SAP.
- Vous maîtrisez le Pack Office (Excel, Word, Outlook).
- Une expérience dans la gestion de commandes ou le traitement des réclamations est un réel plus.
- Vous avez une bonne maîtrise de l’anglais, à l’oral et à l’écrit, pour échanger avec les collaborateurs du groupe et les partenaires internationaux.

**Notre offre**

Le poste de **Customer Service Assistant (H/F)** vous offre la possibilité de jouer un rôle clé dans une entreprise innovante et tournée vers l’avenir.

Nous vous proposons également:

- Un contrat à temps plein
- Tickets restaurant d'une valeur de 14 euros par jour
- Un régime santé pris en charge à 100% par l'employeur et un contrat prévoyance avantageux
- Une rémunération compétitive, basée sur votre expérience et vos compétences.
- Un environnement de travail dynamique avec des opportunités de développement professionnel et personnel.
- La possibilité de contribuer à une entreprise engagée dans des solutions logistiques durables et circulaires.

**À propos de nous**:
Euro Pool Group (EPG) se compose de deux divisions : Euro Pool System (EPS) et La Palette Rouge (LPR), chacune avec son expertise propre dans le domaine des solutions d'emballage en pool. Ensemble, nous sommes le plus grand prestataire de services logistiques d'emballages standard réutilisables en Europe.

En partageant les avantages de nos solutions d'emballage réutilisables avec nos clients et nos parties prenantes, nous contribuons à la transition vers une économie circulaire. Notre rôle essentiel dans la chaîne d'approvisionnement en fruits et légumes frais en fait une présence familière dans les supermarchés et divers points de vente au détail en Europe. Avec un fort accent sur la durabilité et les développements en informatique, les solutions de chaîne d'approvisionnement circulaire du groupe Euro Pool jouent un rôle crucial dans la réduction de l'impact environnemental et la création d'un avenir plus vert pour l'industrie.

Ensemble, nous pouvons façonner une chaîne d'approvisionnement circulaire pour un avenir meilleur

Construisons ensemble un avenir durable. Postulez maintenant
- Service Ressources Humaines France