Customer Service Assistant

il y a 3 jours

Villepinte, France NeithWork Temps plein

Notre client, acteur majeur reconnu en Europe du commerce de gros d'emballages réutilisables, recherche un Custumer Service Assistant H/F basé à Villepinte.
Sous la supervision du Customer Service Manager, réaliser le traitement correct de toutes les commandes entrantes et de toutes les activités associées telles que l’information et les réclamations, en visant le plus haut niveau possible de satisfaction du client.

**PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**

**_1. Gestion des commandes _**

Assurer l’ensemble du traitement des commandes afin de satisfaire le client en informant toutes les parties impliquées dans la chaîne de livraison.
- Activités principales : _
- Assurez un service client téléphonique, de l’assistance à la simple information.
- Enregistrez toutes les commandes et corrections dans le système de gestion (SAP).
- Collaborer avec tous les services internes impliqués dans le processus.

**_2. Soutien commercial _**

Exécuter des tâches administratives. Être le back-office commercial du département commercial pour l’aider à atteindre les objectifs commerciaux.
- Activités principales : _
- Agir en tant que contact de première ligne pour les clients.
- Exécuter toutes les tâches administratives et de soutien, par exemple les contrats commerciaux, les factures.
- Archiver tous les documents commerciaux.
- Informer les gestionnaires d’actifs/grands comptes concernés des problèmes.
- Résoudre les problèmes par lui-même ou informer son superviseur en cas d’échec.

**_3. Processus de réclamation _**

Exécuter l’ensemble du traitement des réclamations et informer toutes les parties concernées de manière à ce que des mesures préventives et correctives puissent être prises à temps.
- Activités principales : _
- Traiter les réclamations des clients.
- Informer les départements concernés.
- Veiller à ce que les réclamations fassent l’objet d’un suivi.

**INDICATEURS DE RENDEMENT**
- KPI.
- Nombre de réclamations.
- Satisfaction du client.

**Informations concernant le poste**:

- ** Type de contrat** : CDD de 6 mois avant CDI
- ** Rémunération** : Entre 30K et 35K € / 13 mois
- ** Avantages**:

- Tickets restaurant à 14 €/jour (50 % pris en charge par l’employeur)
- Mutuelle (100 % prise en charge par l’employeur)

**Compétences recherchées**:

- Connaissance avancée de SAP
- Anglais (niveau opérationnel requis)
- Maîtrise d’Excel (TCD, RechV )
- Expérience en facturation
- Gestion des litiges et réclamations

**Soft Skills attendues**:

- Rigueur et autonomie
- Orientation client
- Agilité d'esprit et esprit critique

  • Customer Service Assistant

    il y a 3 jours

    Villepinte, France Euro Pool System Temps plein

    Rejoignez une entreprise dynamique et innovante, leader dans son secteur, et contribuez à offrir à nos clients des solutions logistiques et commerciales d’excellence._ **Le rôle** Au cœur de notre service client, vous jouerez un rôle clé en assurant la satisfaction de nos partenaires à travers une gestion rigoureuse des commandes, un traitement...

  • Customer Service Manager

    il y a 1 semaine

    Villepinte, France Macadam Temps plein

    **Job summary**: The Customer Service Manager is responsible for overseeing, supervising and optimizing all related inspection process steps (order treatment & planification, appointment process, inspection post modification, inspection quality level, claims management, inspections selection suppliers). He/she ensures customer satisfaction and compliance...

  • Assistant(E) Customer/pricing Maritime

    il y a 1 semaine

    Villepinte, France RIVERCHELLES GARONOR Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous recherchez un emploi dans les métiers du Commerce International: **Description du poste**: Riverchelles est la seule agence d'emploi spécialisée dans les métiers du Commerce International. Nos 40 ans d'expertise et notre sérieux vous assure un suivi de qualité tout au long du processus de recrutement. Le Commerce...

  • Assistant(E) Customer/pricing

    il y a 2 semaines

    Villepinte, France RIVERCHELLES GARONOR Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous recherchez un emploi dans les métiers du Commerce International: **Description du poste**: Riverchelles est la seule agence d'emploi spécialisée dans les métiers du Commerce International. Nos 40 ans d'expertise et notre sérieux vous assure un suivi de qualité tout au long du processus de recrutement. Le Commerce...

  • Customer Technical Support

    il y a 2 semaines

    Villepinte, Île-de-France Danaher Corporation Temps plein

    Wondering what's within Beckman Coulter Diagnostics? Take a closer look.At first glance, you'll see that for more than 80 years we've been dedicated to advancing and optimizing the laboratory to move science and healthcare forward. Join a team where you can be heard, be supported, and always be yourself. We're building a culture that celebrates backgrounds,...

  • Customer Technical Support

    il y a 2 semaines

    Villepinte, France Danaher Temps plein

    Job Summary We are seeking a dynamic and experienced Customer Technical Support & Dispatch Manager to lead our Help Line & Dispatching support team for diagnostics products. This role is critical in ensuring the highest level of customer satisfaction. You will be responsible for overseeing and managing the customer technical call center and dispatching...

  • Hotline & Customer Support - Flow Cytometry

    il y a 2 semaines

    Villepinte, France Beckman Coulter Life Sciences Temps plein

    La mission de Beckman Coulter Life Sciences est de donner les moyens à ceux qui cherchent des réponses aux questions scientifiques et de santé les plus importantes de la vie. Avec un héritage de plus de 80 ans, nous sommes depuis longtemps un partenaire de confiance pour nos clients, qui s'efforcent de transformer la science et les soins de santé...

  • Assistant administratif H/F

    il y a 2 semaines

    Villepinte, Île-de-France BSM INVEST Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un(e) assistant(e) administratif(ive) dynamique(ve) et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'assistant(e) administratif(ive), vous serez le ou la point de contact principal(e) pour la gestion quotidienne des tâches administratives, assurant ainsi le bon fonctionnement de notre bureau. Vous interviendrez...

  • Customer Service Manager

    il y a 4 jours

    Villepinte, France Macadam Temps plein

    **Vous êtes un(e) leader inspirant(e), passionné(e) par la satisfaction client et le développement des équipes ?** **Partagez votre passion pour le management au sein de notre service Opérations.** **Qui sommes-nous ?** Leader indépendant du marché, MACADAM a vu le jour en 2006 en France. En 18 ans, la société s'est fortement développée sur le...

  • 30129 - Customer Program & Training Interventional Imaging Education Specialist F/M

    il y a 2 semaines

    Villepinte, France Guerbet Temps plein

    30129 - Customer Program & Training Interventional Imaging Education Specialist F/MJoin or sign in to find your next jobJoin to apply for the 30129 - Customer Program & Training Interventional Imaging Education Specialist F/M role at Guerbet30129 - Customer Program & Training Interventional Imaging Education Specialist F/M2 days ago Be among the first 25...