Chargé de Service Client

il y a 7 jours

Paris, France TheGoodOne Temps plein

TheGoodOne recherche pour son client spécialisé dans le secteur bancaire un Chargé de service client pour un CDD de 6 mois.

Vos missions

**Participer à l’expérience client**:

- Assurer une prise en charge exemplaire de chaque client selon les meilleurs standards de service,
- S’assurer que l’intérêt du client soit prioritaire, qu’il soit satisfait de son expérience afin qu’il puisse devenir un ambassadeur de l'entreprise.

**Participer à la relation client**:

- Réceptionner les appels téléphoniques des Clientèles Privée et Entreprise,
- Accompagner les clients pour les demandes courantes au sein de la Banque,
- Réceptionner et saisir les demandes de réclamation orales,
- Répondre aux demandes des clients.

**Exécuter les ordres de bourse**:

- Participer aux objectifs de croissance de la satisfaction client en fournissant aux clients une expérience simple, rapide et plaisante dans ses passages d'ordre,
- Echanger avec les clients en leur fournissant les informations et les documents demandés ou réglementaires lors d'un passage d'ordre,
- Permettre aux clients d'interagir avec le bon service lors de passage d'ordres non pris en charge.

**Assurer l’exécution d’opérations bancaires et financières**:

- Réceptionner et enregistrer les demandes d’instruments de paiement (chéquiers, cartes bancaires, etc.),
- Réceptionner et enregistrer une demande d’opposition sur un moyen de paiement,
- Réceptionner et enregistrer une déclaration de fraude bancaire sur carte bancaire,
- Réceptionner et traiter une demande d’assistance sur moyens de paiement, édition relevés, etc.
- Réceptionner, enregistrer et traiter des demandes de mouvements de portefeuille,
- Réceptionner, contrôler et saisir les instructions de paiement (virements de compte à compte, virements externes, prélèvements, instructions permanentes, transferts ),
- Réceptionner et enregistrer une demande d’ouverture de sous-compte.

**Participer aux efforts d’excellence opérationnelle**:

- Participer aux efforts d’amélioration continue en partageant les retours Client (commentaires, critiques, remarques, etc.),
- Maintenir et favoriser la collaboration entre le service d’Assistance Privée et les autres services susceptibles de contribuer à l’expérience client (groupes commerciaux, Cartes, Moyens de paiement, Titres, etc.),
- Développer la polyvalence et les synergies avec l’équipe « Banque à distance ».

Vos compétences
- Connaissance de la Banque Patrimoniale et des produits destinés aux clients particuliers et entreprises (Assurance vie, Mandats de gestion, Conseil en investissement...)
- Connaissance de l’organisation de la Banque
- Connaissance des procédures associées aux opérations bancaires courantes
- Sens du service, maitrise de ses émotions et bonne capacité d’influencer les émotions de son interlocuteur
- Capacité à résoudre des problèmes et à être force de proposition
- Capacité d’écoute et de compréhension des besoins et attentes de son interlocuteur
- Capacité rédactionnelle et orale
- Capacité à travailler en équipe
- Maîtrise de l’anglais est un plus

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 4 jours

    Paris, France Manpower France Temps plein

    Chargé de service clients/Chargée de service clients Alors que notre équipe commence à se structurer à l’échelle mondiale, nos ambitions de croissance et la demande du marché nous placent au premier plan en tant qu’acteur majeur du secteur. Dans ce contexte, nous recherchons activement plusieurs Chargé(e) de Service Client motivé(e) pour...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 2 semaines

    Paris, France Manpower France Temps plein

    Alors que notre équipe commence à se structurer à l'échelle mondiale, nos ambitions de croissance et la demande du marché nous placent au premier plan en tant qu'acteur majeur du secteur.Dans ce contexte, nous recherchons activement plusieurs Chargé(e) de Service Client motivé(e) pour rejoindre notre équipe internationale, améliorer nos processus et...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 4 semaines

    Paris, France Manpower France Temps plein

    Alors que notre équipe commence à se structurer à l’échelle mondiale, nos ambitions de croissance et la demande du marché nous placent au premier plan en tant qu’acteur majeur du secteur.Dans ce contexte, nous recherchons activement plusieurs Chargé(e) de Service Client motivé(e) pour rejoindre notre équipe internationale, améliorer nos...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Manpower France Temps plein

    Alors que notre équipe commence à se structurer à l'échelle mondiale, nos ambitions de croissance et la demande du marché nous placent au premier plan en tant qu'acteur majeur du secteur.Dans ce contexte, nous recherchons activement plusieursChargé(e) de Service Clientmotivé(e) pour rejoindre notre équipe internationale, améliorer nos processus et...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 3 semaines

    Paris, France Le CabRH Temps plein

    Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe recrute pour son client, acteur majeur dans son domaine, un(e) chargé(e) de clientèle, dans le cadre d'un CDD de 5 mois dans le cadre d'une mission spécifique. Le poste :Rattaché(e) à la Directrice marketing et Responsable de mission, vous gérez les missions suivantes dans le cadre de travaux...

  • Chargé Service Clients

    il y a 4 heures

    Paris 1er, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport et de la Supply Chain, recrute pour une entreprise qui évolue dans le secteur du têxtile un chargé service client F/H en CDI sur Paris. Vous serez le contact privilégié de nos clients afin d'assurer...

  • Chargé de service clients

    il y a 1 jour

    Paris, France Rebellesnacks Temps plein

    Rebelle, c’est la marque française qui révolutionne l’industrie de la confiserie. En 2 ans seulement, Rebelle est devenu le plus gros distributeur de bonbons en ligne en France, avant même d’arriver en grande distribution. Depuis plusieurs mois, nos produits sont aussi disponibles dans tous les Carrefour de France, et la marque continue sa...

  • Chargé Service Client

    il y a 1 semaine

    Paris 4e, France Fleux Temps plein

    Fort de son évolution depuis 2005, Fleux est aujourd'hui la référence en matière de design, de décoration et de lifestyle. Multimarque à la sélection exigeante, notre enseigne se compose de 6 boutiques authentiques et atypiques, situées dans le Marais et tout dernièrement Boulogne-Billancourt. Nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle pour...

  • Chargé Service Client

    il y a 5 heures

    Paris 4e, France Fleux Temps plein

    Fort de son évolution depuis 2005, Fleux est aujourd'hui la référence en matière de design, de décoration et de lifestyle. Multimarque à la sélection exigeante, notre enseigne se compose de 6 boutiques authentiques et atypiques, situées dans le Marais et tout dernièrement Boulogne-Billancourt. Nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle pour...

  • Chargé(E) de Planification Service Client

    il y a 3 jours

    Paris 5e, France PAP - De Particulier à Particulier Temps plein

    **L'entreprise** Particulier à Particulier est la première plateforme immobilière sans commission. Nous publions des centaines de milliers d’annonces de vente, location et location vacances, et nous apportons à nos clients de nombreux outils et services pour leur permettre de réussir leur projet immobilier sans intermédiaire. Nos équipes...