Chargé de Service Client

il y a 3 jours

Paris, France TheGoodOne Temps plein

TheGoodOne recherche pour son client spécialisé dans le secteur bancaire un Chargé de service client pour un CDD de 6 mois.

Vos missions

**Participer à l’expérience client**:

- Assurer une prise en charge exemplaire de chaque client selon les meilleurs standards de service,
- S’assurer que l’intérêt du client soit prioritaire, qu’il soit satisfait de son expérience afin qu’il puisse devenir un ambassadeur de l'entreprise.

**Participer à la relation client**:

- Réceptionner les appels téléphoniques des Clientèles Privée et Entreprise,
- Accompagner les clients pour les demandes courantes au sein de la Banque,
- Réceptionner et saisir les demandes de réclamation orales,
- Répondre aux demandes des clients.

**Exécuter les ordres de bourse**:

- Participer aux objectifs de croissance de la satisfaction client en fournissant aux clients une expérience simple, rapide et plaisante dans ses passages d'ordre,
- Echanger avec les clients en leur fournissant les informations et les documents demandés ou réglementaires lors d'un passage d'ordre,
- Permettre aux clients d'interagir avec le bon service lors de passage d'ordres non pris en charge.

**Assurer l’exécution d’opérations bancaires et financières**:

- Réceptionner et enregistrer les demandes d’instruments de paiement (chéquiers, cartes bancaires, etc.),
- Réceptionner et enregistrer une demande d’opposition sur un moyen de paiement,
- Réceptionner et enregistrer une déclaration de fraude bancaire sur carte bancaire,
- Réceptionner et traiter une demande d’assistance sur moyens de paiement, édition relevés, etc.
- Réceptionner, enregistrer et traiter des demandes de mouvements de portefeuille,
- Réceptionner, contrôler et saisir les instructions de paiement (virements de compte à compte, virements externes, prélèvements, instructions permanentes, transferts ),
- Réceptionner et enregistrer une demande d’ouverture de sous-compte.

**Participer aux efforts d’excellence opérationnelle**:

- Participer aux efforts d’amélioration continue en partageant les retours Client (commentaires, critiques, remarques, etc.),
- Maintenir et favoriser la collaboration entre le service d’Assistance Privée et les autres services susceptibles de contribuer à l’expérience client (groupes commerciaux, Cartes, Moyens de paiement, Titres, etc.),
- Développer la polyvalence et les synergies avec l’équipe « Banque à distance ».

Vos compétences
- Connaissance de la Banque Patrimoniale et des produits destinés aux clients particuliers et entreprises (Assurance vie, Mandats de gestion, Conseil en investissement...)
- Connaissance de l’organisation de la Banque
- Connaissance des procédures associées aux opérations bancaires courantes
- Sens du service, maitrise de ses émotions et bonne capacité d’influencer les émotions de son interlocuteur
- Capacité à résoudre des problèmes et à être force de proposition
- Capacité d’écoute et de compréhension des besoins et attentes de son interlocuteur
- Capacité rédactionnelle et orale
- Capacité à travailler en équipe
- Maîtrise de l’anglais est un plus

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 7 jours

    Paris, France Manpower France Temps plein

    Chargé de service clients/Chargée de service clients Alors que notre équipe commence à se structurer à l’échelle mondiale, nos ambitions de croissance et la demande du marché nous placent au premier plan en tant qu’acteur majeur du secteur. Dans ce contexte, nous recherchons activement plusieurs Chargé(e) de Service Client motivé(e) pour...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 2 semaines

    Paris, France Manpower France Temps plein

    Alors que notre équipe commence à se structurer à l'échelle mondiale, nos ambitions de croissance et la demande du marché nous placent au premier plan en tant qu'acteur majeur du secteur.Dans ce contexte, nous recherchons activement plusieurs Chargé(e) de Service Client motivé(e) pour rejoindre notre équipe internationale, améliorer nos processus et...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Manpower France Temps plein

    Alors que notre équipe commence à se structurer à l'échelle mondiale, nos ambitions de croissance et la demande du marché nous placent au premier plan en tant qu'acteur majeur du secteur.Dans ce contexte, nous recherchons activement plusieursChargé(e) de Service Clientmotivé(e) pour rejoindre notre équipe internationale, améliorer nos processus et...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 18 heures

    Paris, Île-de-France Le CabRH Temps plein

    Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe recrute pour son client, acteur majeur dans son domaine, un(e) chargé(e) de clientèle, dans le cadre d'un CDD de 5 mois dans le cadre d'une mission spécifique.Le poste :Rattaché(e) à la Directrice marketing et Responsable de mission, vous gérez les missions suivantes dans le cadre de travaux...

  • Chargé de service clients

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France mon-marché Temps plein

    Rejoins l'Aventure Mon-Marché.fr : l'App qui donne le Goût de la VieChez Mon-Marché.fr, nous livrons de la qualité, de la fraîcheur, et du bonheur à partager. Notre secret ? Une équipe de pépites Ensemble, nous bâtissons un lieu où l'engagement et la passion se rencontrent. Chaque jour, nous créons un environnement où la liberté d'initiative et...

  • Courtier en Assurances, Mon Client Recrute Son

    il y a 2 semaines

    Paris, France Mon client Temps plein

    Société de courtage spécialisée dans l’assurance de personnes. Le groupe auquel appartient mon client est un groupement de cabinets d'assureurs -conseils généralistes qui répond aux spécificités de ses clients et de leurs activités. Le groupe se positionne 19ème en France. Les locaux se trouvent à Paris 9ème. Le groupe est reconnue auprès des...

  • Chargé de service clients

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Mon-marché Temps plein

    Description de l'offre d'emploi Rejoins l'Aventure Mon-Marché.fr : l'App qui donne le Goût de la Vie Chez Mon-Marché.fr, nous livrons de la qualité, de la fraîcheur, et du bonheur à partager. Notre secret ? Une équipe de pépites Ensemble, nous bâtissons un lieu où l'engagement et la passion se rencontrent. Chaque jour, nous créons un...

  • Chargé de service clients

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Mon Marché Temps plein

    Rejoins l'Aventure Mon-Marché.fr : l'App qui donne le Goût de la Vie Chez Mon-Marché.fr, nous livrons de la qualité, de la fraîcheur, et du bonheur à partager. Notre secret ? Une équipe de pépites Ensemble, nous bâtissons un lieu où l'engagement et la passion se rencontrent. Chaque jour, nous créons un environnement où la liberté d'initiative et...

  • Chargé Service Client

    il y a 4 jours

    Paris 10e, France GAYA Temps plein

    _**Tu mouilleras le maillot sur les missions suivantes**_** ** En tant que Chargé Service client, ta mission principale sera d’assurer un haut niveau de satisfaction des clients lors des échanges avec GAYA, avant ou après la vente. Donc concrètement: - Assurer un haut niveau de qualité et de réactivité dans les réponses apportées aux prospects...

  • Chargé Service Clients

    il y a 2 semaines

    Paris 1er, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport et de la Supply Chain, recrute pour une entreprise qui évolue dans le secteur du têxtile, un Responsable inventaire F/H en CDI sur Paris. Vous serez le contact privilégié de nos clients afin...