Chargé de service clients

il y a 1 jour

Paris, Île-de-France mon-marché Temps plein
Rejoins l'Aventure Mon-Marché.fr : l'App qui donne le Goût de la Vie

Chez Mon-Marché.fr, nous livrons de la qualité, de la fraîcheur, et du bonheur à partager. Notre secret ? Une équipe de pépites

Ensemble, nous bâtissons un lieu où l'engagement et la passion se rencontrent. Chaque jour, nous créons un environnement où la liberté d'initiative et la créativité sont encouragées. La transparence et la co-construction sont au cœur de tout ce que nous faisons

Chacun de nous est engagé dans un objectif commun : offrir une expérience exceptionnelle à nos clients tout en s'enrichissant mutuellement au quotidien. Ambitieux, nous savons l'être, et nous cherchons toujours à apprendre et grandir ensemble pour diffuser les bienfaits de Mon-Marché.fr

Imagine une ambiance où les idées fusent, où l'initiative est encouragée, et où chacun contribue à la construction d'un projet qui redonnera le goût de la vie aux franciliens : tu es chez Mon Marché

Prêt(e) à faire partie de cette aventure et à participer à la construction de quelque chose de grand avec une équipe à l'énergie contagieuse ? Alors, rejoins Mon-Marché.fr et donne vie à tes aspirations professionnelles

Nous recherchons actuellement notre futur.e Chargé de service clients (H/F) en CDI temps partiel , au service d'une expérience client extraordinaire

‍‍ Ton équipe :

En tant que Chargé de service clients (H/F) en CDI temps partiel , tu es directement rattaché.e à notre superviseur service client et rejoins une équipe de 7 personnes.

Tes missions :

  • Responsable d'une expérience client extraordinaire, tu es l'oreille et la voix de mon marché sur tous nos canaux de communication (téléphone, chat, mail, trustpilot…) ;
  • Véritable garant.e de la satisfaction et de la fidélisation clients, tu apportes une assistance et des réponses bienveillantes et claires à nos clients. Le tout en respectant les process et les retours des différents de services internes te permettant de résoudre les demandes de nos clients ;
  • En lien avec les équipes OPS et TECH de mon marché, tu es en charge de trouver des solutions concrètes à apporter aux différentes demandes et réclamations de nos clients ;
  • Tu effectues un suivi rigoureux et factuel des remontées clients dans un objectif d'amélioration continue ;
  • Tu joues un rôle de premier plan dans la fidélisation de nos client à travers différentes vagues d'appels sortants.

Horaires :

Lundi : 18h-21h (3h)

Mardi : 11h-14h (3h)

Vendredi : 13h-16h et 17h-22h (8h)

Samedi : 9h-12h et 13h-16h (6h)

Rémunération : 24k K€ annuel brut (base temps plein) (hors prime)

Autres avantages :

  • Primes d'objectifs pouvant aller jusqu'à 250€ / mois (base temps plein).
  • Mutuelle prise en charge à plus de 90% par l'entreprise.
  • Carte ticket-restaurant Swile d'une valeur de 9€ par jour.

  • Bons d'achat d'une valeur de 40€ / mois à utiliser sur notre site mon marché, après validation de ta période d'essai.

  • Tu as idéalement une première expérience d'un moins 1 an en relation clientèle ;

  • Tu sais te montrer calme, posé.e et réfléchi.e face aux demandes clients ;
  • Tu es à l'aise à l'écrit comme à l'oral et te sens capable de gérer les demandes clients en anglais si besoin ;
  • Une connaissance de Zendesk est un plus ;

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 19 heures

    Paris, Île-de-France Manpower France Temps plein

    Alors que notre équipe commence à se structurer à l'échelle mondiale, nos ambitions de croissance et la demande du marché nous placent au premier plan en tant qu'acteur majeur du secteur.Dans ce contexte, nous recherchons activement plusieursChargé(e) de Service Clientmotivé(e) pour rejoindre notre équipe internationale, améliorer nos processus et...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Le CabRH Temps plein

    Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe recrute pour son client, acteur majeur dans son domaine, un(e) chargé(e) de clientèle, dans le cadre d'un CDD de 5 mois dans le cadre d'une mission spécifique.Le poste :Rattaché(e) à la Directrice marketing et Responsable de mission, vous gérez les missions suivantes dans le cadre de travaux...

  • Chargé de service clients

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Mon Marché Temps plein

    Rejoins l'Aventure Mon-Marché.fr : l'App qui donne le Goût de la Vie Chez Mon-Marché.fr, nous livrons de la qualité, de la fraîcheur, et du bonheur à partager. Notre secret ? Une équipe de pépites Ensemble, nous bâtissons un lieu où l'engagement et la passion se rencontrent. Chaque jour, nous créons un environnement où la liberté d'initiative et...

  • Alternance – Chargé Service Client

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France SKILLIE Temps plein

    L'ENTREPRISESKILLIE te propose une formation + une entreprise Tu intégreras une marque de prêt-à-porter féminin disposant d'un large réseau de boutiques et d'une forte présence e-commerce.Tu rejoindras l'équipe omnicanale en charge de la satisfaction client, du SAV et de l'amélioration continue de l'expérience d'achat, en boutique comme en...

  • Chargé Service client

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Pixmania Temps plein 26 000 € - 30 000 €

    Envie d'en savoir un peu plus ?Relancée en mars 2022 par Steve et Jean-Emile Rosenblum, entrepreneurs passionnés, Pixmania est une Marketplace tech qui propose des produits neufs et reconditionnés.Notre mission ? Réinventer la manière de consommer la tech : plus responsable, plus accessible, plus flexible. Soutenus par notre atelier de...

  • de développement commercial H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Chargé Temps plein

    Informations générales Entité Fondée en 1857, la maison rejoint Hachette un siècle plus tard, en 1958. A la fin du 19ème siècle, Arthème Fayard fils met la littérature à la portée de tous en tirant les volumes en grandes quantités pour les proposer à des prix modiques. Fayard devient ainsi une des maisons d'édition les plus prestigieuses en...

  • Coordinateur service clients/Coordinatrice service clients

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France GROUPE PICTO Temps plein

    La sociétéPICTO est une entreprise familiale française, spécialiste de la chaîne graphique, leader sur son secteur et présente en Europe, aux Etats-Unis et en Asie.Nous sommes une référence pour les professionnels et nos expertises métiers de tirage photographique argentique ou numérique, de post-production, de déploiement de campagnes ou...

  • Chargé Service Client H/F

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Zimmermann Temps plein

    ZIMMERMANN propose une opportunité de carrière passionnante pour unChargé Service Client H/F.Il s'agit d'un emploi en CDI, basé au siège Europe à Paris.Ce poste s'inscrit dans le cadre d'un contrat cadre, avec un emploi du temps incluant des jours de travail le week-end. Les plannings pourront par exemple être organisés de la façon suivante :...

  • Chargé de Logistique Service Client B2B

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France JOONE Temps plein

    Fondée en 2017 par Carole Juge-Llewellyn, JOONE est une startup à forte croissance spécialisée dans les produits d'hygiène et les cosmétiques sains et transparents pour toute la famille.Sa raison d'être : aider et accompagner au quotidien les parents à créer un avenir meilleur, plus sain et plus transparent pour leurs enfants.Pionnier de la...

  • Client Services

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Murex Temps plein

    Murex is a global fintech leader in trading, risk management and processing solutions for capital markets.Operating from our 19 offices, 3 400 Murexians from over 65 different nationalities ensure the development, implementation and support of our platform which is used by banks, asset managers, corporations and utilities, across the world.Join Murex and...