Responsable Industrialisation Et Expertise

AVEM 14 RUE LOUIS BLERIOT - 35170 Bruz - France
Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (202MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants.
Et tout ça c'est grâce à nos 2000 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.
Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure
- Une ambiance et un cadre de travail agréable
- Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'avenir
- Une entreprise dynamique, toujours en mouvement
- Un groupe financièrement solide
- Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l'erreur)
- Un management de proximité et du travail d'équipe
- Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements
**Description du poste**:
Dans un contexte d'évolution technologique, de montée du niveau d'exigence de nos clients et de rapprochement entre le Groupe Crédit Agricole et Worldline, vous serez le point d'entrée pour le déploiement opérationnel des solutions de paiement.
Votre équipe se composera d'un Responsable du service expertise et de 2 managers de proximité qui encadrent 25 collaborateurs, et de 4 coordinateurs déploiement des offres. Votre rôle sera à la fois de renforcer nos dispositifs dans le cadre de la certification Iso 9001 et de structurer une expertise et un savoir-faire stratégique sur le plan des solutions de paiement.
**Dans ce cadre vous interviendrez sur les missions suivantes**:Déploiement des offres**:

- En lien avec notre service marketing vous planifiez et vérifiez la faisabilité opérationnelle des nouvelles offres
- Etes garant de la qualité, conformité et rentabilité des offres déployées
- Mettez en oeuvre notre processus conception et industrialisation des offres (certifié ISO 9001): intégration du brief marketing, analyse des risques, prototype, au besoin adaptation des offres, déploiement et mise sous contrôle lors de la phase de lancement, REX et amélioration continue
- Orchestrez ces analyses et déploiements et êtes garant des lancements en production ainsi que de la qualité rendue auprès de la Direx
- Proposez des actions permettant à terme de diminuer notre délai de déploiement des offres

En moyenne, nous intégrons une dizaine d'offres par an avec de forts impacts opérationnels.
**Expertise**:
L'expertise des solutions de paiement que nous mettons à disposition de nos clients est l'un des savoir-faire stratégique d'Avem. Cette expertise contribue fortement à la qualité apportée à la fois aux clients utilisateurs (dépannage technique) et à la maîtrise de nos processus (dans le cadre de nouvelles offres).
- En lien avec nos processus ISO 9001, vous structurez : la qualification et l'amélioration continue des solutions de paiement ; la relation aux fournisseurs ; le référentiel d'expertise ; l'animation et le développement des savoirs des experts et des clients internes
- Etes garant de la gestion des budgets de consommations data du matériel (environ 2 MEUR)
- Etes garant du niveau de conformité réglementaire du parc de matériel (38

**Description du profil**:
**Spécificités**:
Station assise continue ;Travail sur écran(s) ; Déplacements ponctuels
Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap
**Profil recherché**:
Capacité à travailler en mode projet
Capacité à structurer un service
Capacité à travailler en transversalité avec les Services internes
Avoir une vision processus dont ISO 9001 ou équivalent
Orienté amélioration continue
Capacité d'analyse
Force de persuasion
Connaissance du secteur de l'industrie des paiements et des technologies associées
**Vous bénéficiez d'avantages**: chèques déjeuner, mutuelle, télétravail, accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d'entreprise