Emplois actuels liés à Référent Support Mgee - Paris - Sage Group PLC

  • Référent Fonctionnel Support Utilisateur

    il y a 2 semaines

    Paris, France Hôpital Le Vésinet Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Référent fonctionnel support utilisateur **CONTRAT** CDD; CDI **PERSONNE À CONTACTER** **ETABLISSEMENT** Hôpital Le Vésinet 72, avenue de la Princesse 78110 Le Vesinet

  • Referent(E) Support Technique

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Atlas Copco Temps plein

    Rejoignez Worthington Creyssensac – Leader dans le secteur de l'air comprimé et acteur mondial d'un groupe industriel suédois Vous cherchez un nouveau défi dans un environnement innovant et dynamique ? Worthington Creyssensac, spécialiste de la fabrication et de la maintenance des systèmes d'air comprimé, vous offre l'opportunité d'évoluer au cœur...

  • Référent(E) Support Technique

    il y a 3 jours

    Paris, France France Télévisions Temps plein

    Le poste Référent(e) support technique H/F **Nature du contrat**:CDI**Lieu de travail**:PARISInformations complémentaires **Direction**:Gestion, moyens, production**Filière métier**:MAINTENANCE-ADMINISTRATION TECHNOLOGIESRéférent(e) support technique H/F - Exercer ses missions dans le strict respect des règles "éthique et conformité" en vigueur au...

  • Référent Support Retail

    il y a 7 jours

    Paris, France HR-TEAM Temps plein

    **Contexte**: Nous recherchons un référent support retail pour être l’interlocuteur privilégié entre le service IT et le retail. **Poste & missions**: Votre rôle est de gérer les différents projet liés au retail, notamment : Les ouvertures de point de vente, les déménagements, le système d’encaissement, mise en place des nouveaux...

  • Référent Energie Et Support Réseau

    il y a 4 jours

    Paris, France Météo France Temps plein

    Expert public de la météo et du climat, Météo-France est à vos côtés pour contribuer à votre sécurité au quotidien et vous aider à prendre les meilleures décisions, dans un climat qui change. Face à des épisodes météo dangereux encore plus intenses et plus fréquents sous l’effet du changement climatique, nos missions au service de votre...

  • Référent Conformité Support

    il y a 2 semaines

    Paris, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: La filière conformité de la Banque de Détail s’appuie sur une organisation centralisée en région, dans une logique de filière d’expertise : elle est rattachée hiérarchiquement au Secrétariat Général/Conformité au siège, et fonctionnellement au Directeur Régional. - En tant que Référent Support Conformité en...

  • Référent Support N2 Systèmes

    il y a 7 jours

    Paris, France Nyou Temps plein

    Membre du département Direction des Opérations sous la responsabilité du manager Responsable Infogérance Cloud, le Référent Technique contribue à l’administration et l’exploitation des environnements clients et des infrastructures hébergées dans les datacenters. Il participe à l’évolution des équipes techniques RUN, de l’entreprise et est...

  • Gestion Locative H/F

    il y a 2 semaines

    RUE DE PARADIS - France, Ile-de-France, Paris () Référent fonctionnel Ikos Temps plein

    Informations générales Organisme ICF HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierFonctions supports et expertises - Directeur / Responsable des systèmes d'information F/H Intitulé de poste (modifiable)Référent fonctionnel Ikos - Gestion Locative H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de...

  • Gestion Locative H/F

    il y a 1 semaine

    RUE DE PARADIS - France, Ile-de-France, Paris () Référent fonctionnel Ikos Temps plein

    Informations générales Organisme ICF HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierFonctions supports et expertises - Directeur / Responsable administratif et financier F/H Intitulé de poste (modifiable)Référent fonctionnel Ikos - Gestion Locative H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Avec...

  • Référent-e Approvisionnement

    il y a 2 semaines

    Paris 11e, France Médecins sans frontières Temps plein

    Médecins Sans Frontières, association médicale humanitaire internationale créée en 1971, apporte une assistance médicale à des populations aux prises avec des crises menaçant leur survie, principalement en cas de conflits armés, mais aussi d’épidémies, de catastrophes naturelles ou encore d’exclusion des soins. La section française de MSF est...

Référent Support Mgee

il y a 2 semaines

Paris, France Sage Group PLC Temps plein

**Nom du poste à pourvoir**
- référent support MGEE

**Présentation de Sage**
- Nos collaborateurs rendent Sage exceptionnelle. En effet, nos collaborateurs parviennent à proposer des solutions révolutionnaires à nos clients qui les utilisent de manière optimale. Cet ensemble de collaborateurs nous aide à grandir depuis plus de trente ans et oriente notre avenir vers la dimension de grande entreprise SaaS. Nous écrivons notre prochain chapitre. Faites-en partie
L'expérience nous a appris que lorsque nos clients prospèrent, nous prospérons. Nous partons toujours de ce dont les clients ont besoin. Nous sommes connectés avec les clients dans les bons momentset les plus difficiles.
Nous avons la volonté d’innover continuellement afin que les clients puissent gérer au mieux la Finance, leurs opérations et leur personnel.
Chacun de nous construit la culture chez Sage - faire ce qui est juste et réussir ensemble, unis par notre engagement les uns envers les autres. Nous nous encourageons mutuellement à grandir et prendre une autre dimension dans nos rôles respectifs, dans nos carrières et en tant qu'individus.
Retrouvez et suivez-nous sur nos réseaux sociaux ci-dessous pour participer à des échanges sur les conseils de carrière, les opportunités de postes et les actualités de l’entreprise

**Description du poste**
- Missions du Référent X3 Finances
Au sein de l’équipe Customer Service MGE E en tant que Référent support sur MGE, vous partagez votre compétence et expertise produit et métier au service de vos collègues, de nos clients internes, externes et de nos partenaires.
Vos différentes missions:

- Garantir la montée en compétences des équipes : Former et /ou faire une demande de formation auprès d’un autre service interne ou externe, Coacher l’équipe : les rendre autonome sur les modules désignés.
- Contribuer à la bonne gestion du backlog en:

- Planifiant des journées de production pour vous-mêmes, prise en charge des tickets, gestion des tickets,
- Donnant des pistes aux collègues dans le backlog du module lors de la préparation du briefing.
- Ceci est indispensable pour affronter les fortes recrudescences de sollicitations.
- Animant les réunions, type Huddle pour permettre une plus grande fluidité et efficacité.
- Prescrire de bons conseils, nos offres, nos services à nos clients et partenaires.
- Développer la Digitale Attitude en mettant tout en œuvre pour que nos clients et partenaires trouvent rapidement l’information utile sans avoir à solliciter le support.
Créer des posts dans Sage City, Animer les forums dans Sage City, Créer des fiches bases de connaissance, développer des FAQ, créer des vidéos.
- Réaliser les suivis sur les dossiers sensibles de son module et prendre en charge la réponse technique et fonctionnelle aux courriers recommandés dans les délais impartis
- Points partenaires : Echanger avec nos partenaires lorsque le volume des dossiers et ou chronos attendus le mérite, et/ou les demandes d’évolution.
Ces points doivent être limités à la bonne compréhension des enjeux expliquant la priorité et/ou la demande d’évolution, ce ne sont pas des points de réponse à des chronos. Un compte-rendu doit être réalisé à l’issue de ces points.
- Escalader les tickets via l’outil désigné par la R&D, respecter les procédures requis par la R&D.
Appliquer la procédure : Dossiers sensibles
- Prioriser les corrections et les demandes d’évolutions avec la R&D. Présence aux Sprint Review.
- Faire un reporting mensuel de ses missions sur la base d’un document A4- au plus un recto-verso reprenant les KPI et les commentaires et alertes du référent.
- Innover : Prise de recul sur l’activité et être force de proposition dans l’amélioration du service à nos clients et partenaires

**Responsabilités principales**
- Profil recherché:
Fort d’une expérience réussie au sein d’un service support client, vous connaissez de façon approfondie le module Finances du Produit X3.
La connaissance de tout autre module X3 est un atout.
Vos solides capacités de communication et vos qualités relationnelles vous permettent de développer des relations constructives et collaboratives.
Doté ( e) d’une réelle force de conviction, d’autonomie et de responsabilité, vous mettez tout en œuvre pour atteindre les objectifs de l’équipe support.

**Fonction**
- Customer Operations

**Pays**
- France

**Lieu**
- Paris;Annecy;Bordeaux;Lyon

**Work Place type**
- Hybrid